Мобильный Альфа Банк Личный Кабинет Получить Пароль по Смс

Альфа банк — крупнейший официальный европейский банк.  Его основание произошло в далеком  1990 году. Но остается одним из лидеров на сегодняшний день. Точки банков расположены в большинстве мегаполисов России. Альфа-банк — это универсальный банк. Он работает с физическими и юридическими лицами, а так же занимается расчетно-кассовым обслуживанием населения.  Место расположение центрального офиса находится в Москве.  В РФ имеет более шестиста отделений в двухсот пятидесяти городах.

Интернет-банк Альфа Клик: вход в личный кабинет

Для пользования сервисом требуется зайти на сайта банка alfabank.ru. В правом углу сверху нажмите на «Интернет банк». Вход могут выполнить только уже зарегистрированные клиенты банка. Для входа в личный кабинет введите персональные данные (логин и пароль).  Внесите смс пароль, высланный на мобильный в специальное поле. И нажмите вход. Вход возможен в том случает если все данные введены верно. В противном случае сервис укажет на ошибки.  На личной странице доступны такие функции как:: платежи и переводы, оплата услуг, а так же возможность управлять вашим счетами. Так же система сделает анализ доходов и расходов.

Важно! Персональные данные для входа необходимо хранить в недоступном месте, во избежание доступа к вашим счетам.

Популярные доступные действия в личном интернет-банкинге Альфа Банка:

• перевод денежных средств (с карты на карту, перевод по реквизитам в другой банк). Перевод на карту любого банка в любую точку планеты.
• история операции по счетам и вкладам. Будьте в курсе всех действий.
• Карты (реквизиты карты, возможность блокировки в случае утери, выписка на необходимый период). Вся необходимая информация по карте.
• Вклады (открытие, закрытие, пополнение). Сбережения и инвестиции. Создавайте счет и добивайтесь своих целей.
• Кредиты (остаток задолженности, оплата, досрочное погашение, график платежей). Для оплаты или досрочного погашение не нужно посещать банк. Погасить кредит можно любым удобным способом (карта, мобильный, через любой интернет сервис)
• онлайн заявка на кредит. Специалист свяжется для уточнения данных через несколько минут
• чат с компанией (обратная связь). При возникновении вопросов легко обратиться в чат
• курс валют. Будьте в курсе последних изменений
• список офисов банка и банкоматов. Легко найти ближайшее отделение банка
• оплата услуг. Совершайте абсолютно любые платежи.
• Полезные функции. Система автоматически создает анализ ваших расходов и доходов
• подключение услуг » смс-банк», безопасность
• покупка валюты

Для владельцев крупного бизнеса есть дополнительные возможности:

• зарплатные проекты
• управление ликвидностью
• расчет по счетам и выпискам
• управление ВЭД

Всего доступно более ста финансовых операций. Так же подключение является бесплатным. Достаточно быть просто клиентом банка. Интернет-банкинг  имеет передовые возможности.

Многие пользователи отмечают удобный интерфейс и экономию времени. Можно пользоваться сервисом в любой точке планеты. Необходим лишь интернет, ПК, мобильный или планшет.

Стоить отметить, что ресурс завоевал множество международных наград и является самым популярным среди интернет-банкингов. Так же на сайте вы найдете он-лайн калькулятор. Который поможет оценить все преимущество предложений банка.

Как зарегистрировать личный кабинет Альфа Клик

Перед началом использования сервиса, требуется зарегистрироваться . Без этого шага вы не сможете пользоваться ресурсом.

Для регистрации необходимо зайти на сайт Альфа Банк. Справа кликнуть по кнопке Интернет-Банкинг.  Или перейти по ссылке click.alfabank.ru/login/. Откроется страница входа. Кликнуть на кнопку Регистрация. Далее необходимо ввести номер карты или номер счета.

При регистрации с помощью карты:

• ввести номер карты
• срок действия карты.

При регистрации по номеру счета — ввести номер счета.

Далее ввести номер телефона, который привязан к карте или счету.  Нажать далее. После этого придет одноразовый смс-код для регистрации. А так же будет автоматически будет создан пароль для входа в кабинет. Он так же поступит в смс.  Его так же вводим в специальное окно. Нажимаем далее. Регистрация завершена. Можно пользоваться личной станицей.

Как восстановить пароль от интернет банка Альфа Клик

Для восстановления пароля необходимо перейти по ссылке click.alfabank.ru/login/. Нажать на кнопку » восстановление пароля». Затем ввести данные карты или номер счета, открытого счета. Так же ввести номер сотового.  И нажать кнопку «Далее». На мобильный система вышлет смс-код, его необходимо ввести для возможности дальнейшего восстановления пароля. Затем придумать новый пароль и ввести его в соответствующие окно. Восстановление пароля занимает мало времени.

Мобильное приложение Альфа банк

Мобильное приложение было разработан еще в 2001. Альфа банк был одним из первых кто запустил мобильное приложение. Оно имеет большой успех, так как в нем доступны все операции от пополнения баланса до подачи заявки на кредит.

Приложение общедоступно для скачивания на все устройства: iOS, Android и Windows Phone.  Так же является бесплатным.  Для входа в приложение логин и пароль от личного кабинета.

Чтобы скачать приложение на мобильный, планшет или ноутбук зайдите в магазин приложение вашего устройства.  Наберите строке поиска «Альфа Банк».  Приложение имеет фирменный логотип банка.  Нажмите установить. Все операции надежно защищены. Так же в настройках есть функцию смс-оповещения если кто-то попробует воспользоваться ресурсом.

Так же пользоваться сервисом смогут даже неопытные люди. В приложении создана система подсказок. Так же есть возможность создания шаблонов. То есть если вы часто совершаете одно и то же действие, система запомнить и создаст шаблон. И вы сможете проводить необходимую операцию в один клик.

Приложение постоянно улучшается, с учетом предыдущих ошибок. Появляются новые возможности.

Альфа Банк самый популярный банк. Благодаря динамичному развитию завоевал доверие клиентов очень быстро. Так же предоставляется услуги любой категории населения. Имеет удобный мобильный сервис, который дает возможность проводить все финансовые операции не выходя из дома.

Телефон горячей линии Альфа банк

Бывают ситуации когда вы не можете найти точного ответа на интересующий вас вопрос по использование финансовых продуктов банка. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам

• 8 (800) 200-00-00 — звонок на территории России бесплатный с мобильных и стационарных телефонов
• +7 (495) 78-888-78 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Специалисты колл-центра ответят на любой вопрос. Так же расскажут о всех возможностях интренет-банка. Помогут отключить или подключить любую услугу.  Так же специалисту требуется предоставить личные данные (паспорт, кодовое слово, адрес проживания и т.д.)

Если по каким то причинам вы можете позвонить, для этого существуют альтернативные способы:

• Форма обратной связи на сайте Альфа банка по адресу https://alfabank.ru/feedback/support/
• Задать вопрос в официальной группе одной из социальных сетей (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм)
• Задать свой вопрос в мессенджере

Для удобства существует отдельная горячая линия поддержки юридических лиц. Телефон 8 (800) 100-77-33

Большое количество клиентов доверяют Альфа-Банку свои вклады. Для упрощенного использования и контроля финансовых сбережений предусмотрен в Альфа-Банке личный кабинет. Теперь возможность осуществить перевод или проверить баланс карты доступна пользователю в любое время суток.

Содержание

Личный кабинет Альфа-Банка для физических и юридических лиц

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Личным кабинетом могут пользоваться все люди, являющиеся клиентами Alfa. Но есть некоторые разграничения между физическими и юридическими лицами.

Для физических лиц предусмотрено четыре варианта, которыми можно воспользоваться для прохождения регистрации и получения данных, которые помогут войти в виртуальный портал:

1. Можно обратиться в отделение банковской организации и получить логин и пароль для входа.
2. Воспользоваться звонком на номер горячей линии 88002000000, по которому оператор проконсультирует по всем вопросам.
3. Устройство самообслуживания также может помочь в решении данного вопроса.
4. Ещё один способ – это вход по ссылке на  официальный сайт.Регистрация в личный кабинет выполняется пошагово.

Для юридических лиц, имеющих бизнес, существует дополнительный спектр услуг личного пространства. Среди них выбирают три на выбор:

1. Alfa бизнес .Такой тип личного сайта предусмотрен для людей, которые имеют средний или малый бизнес, и для индивидуальных предпринимателей.
2. Alfa клиент рассчитан  на крупные организации, у которых серьёзный бизнес.
3. Alfa зарплата. Этот вариант сервера направлен на контроль зарплатными средствами, и он синхронизирован с бухгалтерскими приложениями.

Подключение личного кабинета «Альфа-Клик»

Зарегистрироваться в личном кабинете «Клик» может любой пользователь, у которого есть в наличии дебетовые или кредитные карты. Для выполнения операции по авторизации и подключения, выполняется вход на персональный портал Альфа, и затем пошагово выполняются действия, чтобы настроить работу с ЛК:

1. Для начала выбрать, каким способом будет выполнена регистрация: с помощью счёта или пластиковой карты.
2. Ввести номер карты банковского учреждения.
3. Указать дату, до которой карта является действительной.
4. В специально отведённое поле следует ввести контактный телефон, по которому сотрудники финансовой организации смогут связаться с пользователем.
5. Продолжить регистрацию, кликнув по клавише «Далее».

Читайте также:  Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

После этого на указанный номер мобильного поступит сообщение с секретным кодом подтверждения. В этом же сообщении будет указан временный пароль, который рекомендуется сменить при первом входе в кабинет.

Войти в банкинг по номеру договора или телефона

Чтобы личная страница клиента была защищена по максимуму, финорганизация не предусматривает возможности входа в ЛК посредством номера договора или мобильного.

Осуществление входа происходит только с помощью логина и пароля, который следует менять через определённый промежуток времени, чтобы защитить персональный кабинет от злоумышленников.

Номер заключенного договора может понадобиться в том случае, если обслуживание клиента происходит без наличия дебетовой карты или кредитки, а необходимо выплачивать кредит. При оплате по задолженности вместо номеров карт потребуется ввести заветные цифры договора.

Функциональные возможности интернет-банка

Персональная страничка пользователя на Alfabank позволяет выполнять следующие опции:

1. Осуществлять пополнение счёта мобильных телефонов (действие бесплатное).
2. Выплачивать долги по кредитам, даже если нет активной банковской карты.
3. Оплачивать счета за использование интернета и телевидения.
4. Производить оплату услуг коммунального хозяйства.
5. Оформлять полюса для путешествий за пределы России.
6. Пополнять баланс виртуальных кошельков.
7. Осуществлять привязку банковских карточек к балансу, за которым закреплён расчетный счет.
8. Оплачивать штрафы и налоги.
9. Открывать новые депозиты.
10. Блокировать и разблокировать банковские карты.
11. Заказывать новые карточки финансового учреждения Альфа.
12. Выполнять различные действия и узнавать любую информацию по персональному балансу.
13. Настраивать услугу «Автоплатёж».
14. Принимать участие в акциях, которые проводит банк.

Онлайн калькулятор Alfa-Bank

Удобным функциональным инструментом, который позволяет выбрать выгодные условия по кредитам, является калькулятор онлайн.

В специальных полях этого инструмента, человек вводит необходимые данные по займу, и калькулятор автоматически рассчитывает информацию, в которую включены сроки, ставки, проценты. Такое приложение может сэкономить время и выбрать наиболее благоприятные условия для пользователя по кредиту. Удобство этого инструмента в том, что держателю не потребуется тратить время на поход в филиал банка для консультации.

Читайте также:  Что такое Блиц доход в Альфа Банке?

Оплата займа Альфа-Банк

Ещё один из удобных функционалов персонального кабинета – это оплата по кредиту. Если раньше для выполнения этого действия посещение банка было необходимым условием, то сейчас несколько простых шагов в приложении «Банкинг» позволят за несколько минут внести долг по займу.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Чтобы у человека успешно выполнилась операция по погашению кредита через личный кабинет, необходимо иметь активную банковскую карточку финансового учреждения.

Перевод с карты

Приложение «Альфа-Клик» предоставляет возможность клиентам банка переводить деньги с карточек данного финансового учреждения. Для перевода финансов подойдёт один из следующих продуктов: МастерКард, Маэстро и Виза.

Чтобы выполнить оферту, потребуется выполнить следующие действия:

1. Указать данные и попасть в персональный кабинет.
2. Выбрать вкладку переводов.
3. Выбрать перевод с карты на пластик, и внести данные, необходимые для заполнения.
4. Указать нужную для перевода сумму с учётом комиссионного сбора.
5. Нажать клавишу подтверждения действия и после получения СМС подтвердить операцию введением секретного кода.

Войти в Альфа-Бизнес Онлайн (ALBO) – банкинг для юридических лиц

Персональный портал, который предназначен для юрлиц, является многофункциональным и сложным сервисом. Большое количество опций открывается перед клиентами банка. Помимо стандартных операций, юридические лица могут использовать следующий спектр возможностей в Альфа-Бизнес Онлайн:

• создавать документы электронного образца, и выполнять с ними различные действия;
• прослеживать динамику существующих счетов;
• выступать в качестве нескольких клиентов данного банка.

Войти в личный кабинет на link.alfabank.ru

Владельцам компаний, индивидуальным предпринимателям можно попасть в персональный портал с помощью логина и пароля. Вход в систему осуществляется с помощью пароля, который приходит на номер мобильного телефона держателя.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Онлайн банкинг доступен и со смартфона, если он предварительно установлен на гаджет.

Как сменить пароль от интернет-банка, если забыл?

Альфа-Банк Онлайн банкинг может перестать нормально функционировать, если держатель потерял данные ЛК. Чтобы попасть в персональный сайт, следует выполнить такие манипуляции: позвонить в службу поддержки клиентов или войти на официальный портал, где потребуется выбрать вкладку восстановления паролей.

Читайте также:  Платёжные часы от Альфа банка

После этого снова потребуется заново зарегистрироваться, и на сотовый телефон поступит сообщение с новым паролем.

Официальное приложение «Мобильный банк» от Альфа-Банка

Для людей, которые предпочитают смартфоны компьютерам, разработано официальное приложение от Alfa-Банка. Оно обладает такими же функциями, которые имеются и в компьютерной версии. Такое приложение даёт возможность производить следующие манипуляции:

1. Общаться с представителями финансовой организации в режиме онлайн.
2. Выполнять блокировку и разблокировку карты Эпл Пэй.
3. Контролировать историю платежей.
4. Осуществлять переводы на карту своей страны и за пределы России.
5. Просматривать местоположение ближайших банковских учреждений, устройств самообслуживания.
6. Прослеживать движение финансовых средств своего предприятия.

Скачать бесплатный мобильный банк Альфа Мобайл

Чтобы установить приложение на смартфон, его необходимо предварительно скачать. Это рекомендуется сделать в специализированном магазине в сети Интернет. После установки Мобайла, клиенту следует осуществить вход в ЛК и начать использование приложения.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Скачивание сервиса с непроверенных источников запрещено, поскольку это может принести вред финансовым сбережениям клиента.

Рекомендации при работе с онлайн кабинетом

Представители банковского учреждение разработали несколько правил, которых рекомендуется придерживаться при работе с банкингом.

1. Для входа в ЛК следует использовать только персональные устройства. Если вход был осуществлён с чужого компьютера, не рекомендуется сохранять логин и пароль на чужом устройстве.
2. На девайсе, который отвечает за финансовые операции, желательно установить антивирус.
3. Для входа на страницу рекомендуется использовать сложные комбинации.
4. Операционная система должна регулярно поддаваться обновлениям.

Заключение

Продукты, издаваемые  Альфа-Банком, являются многофункциональными, надёжно защищёнными, недорогими в обслуживании. Индивидуальный сайт пользователя – это девайс, который позволит постоянно находиться на связи и контролировать все операции, которые происходят с картами.

Альфа банк – одно из крупнейших финансовых учреждений Российской Федерации. Несколько миллионов человек пользуются услугами банка. Кредиты, депозиты, различные карты, выгодные зарплатные проекты, страховки, билеты на все виды транспорта – эти продукты клиент оформляет в отделениях банка по всей территории России, также онлайн через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Банк уже несколько лет развивает интернет каналы продаж своих продуктов, поэтому функциональный личный кабинет клиента – это важно для финансового учреждения. Клиент должен знать, что всеми услугами он сможет воспользоваться онлайн.

Регистрация личного кабинета

Пройти процедуру регистрации в системе Альфа Клик очень просто, выполнив ряд пошаговых действий:

• зайти на сайт https://alfabank.ru;
• выбрать опцию «Частные лица»;
• в появившемся окне активировать опцию «Интернет-банк»;
• выбрать раздел «Регистрация»;
• внести номер карты, срок ее действия, контактный номер телефона клиента;
• нажать «Далее»;
• получить на указанный номер мобильного смс-код, который вносится в специальную строчку.

Сформировать свой индивидуальный логин во время регистрации не получится.

Вход в личный кабинет

Для осуществления входа в ЛК клиента Альфа банк необходимо перейти по ссылке https://private.auth.alfabank.ru/passport/

В открывшемся диалоговом окне клиент указывает логин. Обычно это номер карты или счета как наиболее оптимальный способ идентификации физического или юридического лица. После нажатия стрелочки появится окно для введения пароля, который во время первой авторизации прийдет в смс.

Далее пользователь должен дозаполнить информацию о себе в ЛК, указав недостающие данные. Система также предоставляет возможность установить индивидуальный пароль, чтобы не требовалось постоянно получать сообщения на телефон.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Для регистрации в личном кабинете потребуется открытие текущего счета юридического лица и присоединение к одному из тарифных пакетов. Процедуру регистрации проводят менеджеры банка, после чего клиент имеет возможность пользоваться следующими видами систем:

• Альфа-Бизнес;
• Альфа-Зарплата;
• Альфа- Клиент.

Вход в первую систему осуществляется по ссылке https://link.alfabank.ru/webclient/pages с введением ранее присвоенных логина и пароля. Перейдя по ссылке https://alfabank.ru/sme/rko/internet-bank/, пользователь сможет выбрать остальные системы и войти в них по аналогичному принципу без каких-либо изменений.

Восстановление пароля от ЛК

В случае утери идентификационных данных для авторизации клиент:

• переходит на стартовую страницу интернет-банка;
• выбирает опцию «Восстановить пароль»;
• в смс прийдет временный пароль, который клиент обязан поменять сразу после входа в программу.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет клиента очень функционален, поэтому предлагаем рассмотреть каждую из возможностей более детально. Первая опция – оплата различных услуг. В этом аспекте подразумеваются:

• коммунальные платежи;
• расчет за товары или услуги с юридическими и физическими лицами;
• бюджетные платежи;
• пополнение мобильного телефона, счета за интернет и многое другое.

Через «Альфа-Клик» проводятся переводы:

• в валюте, в том числе на счет в другом банке или за границу;
• с карту на карту клиента;
• другому человеку в системе банка;
• средств физическому лицу в другой банк;
• средств на электронные кошельки (Киви, Вебмани).

В разделе «Инвестиции» доступно:

• приобретение ценных бумаг;
• покупка драгоценных металлов;
• проведение операций на биржах.

Клиенты — физические лица в режиме онлайн открывают депозиты по программам и условиям банка, оформлять кредитные и дебетовые карты, наблюдать за операциями на своих счетах, распечатывать информацию из личного кабинета, подавать заявки на авто в кредит и ипотеку.

Альфа-Бизнес позволяет:

• получать онлайн информацию о состоянии счета компании;
• получать выписки по транзакциям за 5 лет;
• проводить одинарные и комплексные платежи в системе банка, по России и за рубеж;
• заказывать справки;
• смотреть оборотно-сальдовую ведомость.

Мобильное приложение

Приложение Альфа-Мобайл доступно к скачиванию в ПлейМаркете. Его функционал немного уже, чем в интернет-банкинге через ПК. Клиенты могут:

• оплачивать без дополнительных комиссий штрафы, другие бюджетные платежи, коммунальные услуги, в том числе за стационарный телефон;
• открывать депозитные вклады;
• переводит деньги на карты и счета в системе банка, а также по России после введения полноценных реквизитов;
• осуществлять валютообменные операции;
• связываться с сотрудниками банка и задавать вопросы.

Контактные данные для связи

Номер горячей линии банка:

Содержание

08.07.2021 — в мобильном приложение Альфа-банка добавлена ввели обязательную установку «секретного кода» (от 4 до 8 символов) по которому осуществляется вход в Альфа-Мобайл. Его будете знать только вы, и он не передается по сетям связи. Поэтому мошенник, поставив приложение на свое устройство, не сможет зайти в ваш личный кабинет без этого секретного кода.

Кроме того, теперь вы можете увидеть, какие устройства имеют доступ к вашему личному кабинету.

В 2020 году участились случаи кражи денег через мобильное приложение Альфа-банка. Злоумышленники ставят его к себе на смартфон и разными способами получают доступ к личному кабинету потерпевших. Также есть случаи с банками ВТБ и Хоум-кредит

Кражи денег из Альфа-банка

Во всех случаях следует звонок потенциальному потерпевшему клиенту Альфа-банка. Далее у мошенников два основных сценария:

1. Уговорить клиента банка поставить приложение для удаленного управления его смартфоном: TeamViewer или AnyDesk.
2. Получить доступ к личному кабинету со своего смартфона. Для этого мошенники ставят на свой смартфон мобильное приложение банка, звонят жертве с другого аппарата, вводят имеющиеся у них исходные данные в приложение и в процессе разговора просят у клиента банка код из СМС. Дальше в своем приложении переключаются на Push-уведомления, и клиент больше не получает информации о происходящих операциях в собственном личном кабинете.
3. Непонятные случаи, перечисленные в конце страницы, где участие самого клиента вроде бы отсутствует. Считаю такие случаи самыми опасными, когда в краже денег, возможно, прямо участвуют сотрудники банков и/или телефонного оператора.

Установка TeamViewer

Чтобы уговорить поставить программу на смартфон, мошенники должны что-то наплести, например, что они из службы технической поддержки и помогут отменить взятие кредита. Для этого надо поставить в телефон программу из Google Play, наберите в поиске «поддержка», и люди набирают:

Или просят набрать «поддержка сбербанка», результат будет тот же:

октябрь 2020, ущерб около 560000 рублей. Установлена программа AnyDesk. Мошенник позвонил с московского номера 495, пояснил, что якобы к личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем уговорил поставить программу AnyDesk. В результате, мошенники списали 9000 рублей с дебетовой карты, 120000 с кредитной карты, оформили на потерпевшую кредит на сумму 436846 рублей и тоже вывели в другой банк.

26.10.2020 — 200000 рублей. «Мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя, Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.

25.11.2020 — 3,5 млн рублей. Якобы всего одна СМС. Пошла погулять с собакой, а в это время кто-то взял кредит и вывел деньги.

Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer Quick support. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.

Без установки каких-либо программ

Когда жертва ставит в свой смартфон TeamViewer — всё понятно, сам виноват. Но больше случаев, когда никаких программ в телефон не ставилось, но мошенники заходят в личный кабинет жертвы. Как это происходит, примеры случаев.

Опустошили кредитную карту Альфа-банка — 03.09.2020 в 13:56 поступило  смс:

Код для входа в Альфа-мобайл на Samsung. ОСТОРОЖНО! Если вы не входили в Альфа-мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ

и следом push уведомление с образовавшейся задолженностью 100 тыс. руб. Было совершено 7 операций в адрес КИВИ-Банка с назначением в пользу ОДНОКЛАССНИКИ и ВКОНТАКТЕ за несколько минут. Альфа-банк сообщает, что

С помощью данного пароля был осуществлен вход в мобильное приложение Альфа-Мобайл.

хотя автор отзыва никому его не передавал. Единственная идея — это какой-то троян в смартфоне, который переправлял смс злоумышленникам или мухлеж на стороне оператора связи.

07.05.2020 — Почистили кредитную карту «100 дней без процентов» на 95000 рублей. Выяснилось, что 3 мая в 15:19 мск мне на телефон поступило смс сообщение — никому не говорите код, его спрашивают только мошенники:

… если вход в Альфа-Мобайл на onеplus onеplus произвели не вы…..

в период с 15:20 до 15:22 часов мск 3 мая, произведено списание денежных средств несколькими платежами по 15000 руб. и 5000 руб., всего 7 платежей. Платежи осуществлялись в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM), ИНН 5902879646. Но это история со счастливым концом, деньги удалось вернуть через магазин.

05.07.2020 — не удалось зайти в приложение. Оказалось что в Альфа-мобайл зашли мошенники с другого устройства и сразу перепривязали номер на свой, оформили кредит на 260000, и еще около 20000 украли с других счетов.

сомнительные смс я не получала, звонки мне не поступали, номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь -у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379140 — интернет-банк взломан, пришло 2 СМС и было 6 платежей.

16.10.2020 — Взяли кредит на 400000 рублей. Подробностей пока мало.

13.10.2020 — «Мужу позвонили, сказали что служба безопасности Альфа-банка, что на него оформлен кредит, и если он не будет сотрудничать, деньги уйдут мошенникам… В итоге он сказал код из смс, два первых были неверные, 3 раз подтвердил. Они перевели ему денежные средства на карту и он все благополучно снял в банкомат альфы часть, остальные в ВТБ. И положил на 3 карты мошенников 2 раза по 490 тысяч и остаток на карту Уралсиб. Пришел в начале 9 домой, сказал что на него чуть не оформили и кредит, начал рассказывать. Я ему сказала что это мошенники., но уже было поздно….»

Октябрь 2020 — код для входа в приложение с устройства мошенников передан мошенникам. Клиент не пользовалась личным кабинетом/приложением вообще. Попросила банк все отключить и перевыпустить карты. Но после пополнения счета, мошенники снова залезли и увели деньги (сумма неизвестна).

300000 рублей — веером пришли 2 тревожных SMS:

1. Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники:  6762 ! Если вход в ALFA-MOBILE на oneplus произвели не Вы, обратитесь в банк.
2. Уважаемый клиент, по карте ***** 0147 выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы.

Но клиент обратилась только на следующий день. Сумма операций переводов 365900 руб, из них небольшую часть банк вернул, до 300 тыс. пропало.

Альфа банк, «В промежутке с 13.09.2020 (18.39) по 14.09.2020 (01.16) происходило списание денежных средств с кредитной карты (по МСК -4 часа) на общую сумму 250 924,32 руб.» Количество списаний (данные от оператора горячей линии «Альфа-Банк»):

• 635(!) одинаковых операций на сумму 379 руб
• 4 операции на сумму 1490 руб
• 5 операций на сумму 394 руб

Наименование операций в приложении «Альфа-Банк» apple.com/bill.

Я бы, конечно, отключил в Альфе операции в интернете, частично это убережет от неприятностей:

Альфа-банк. Украли 1400000 рублей с накопительного счета: «Мошенники переводили деньги по 50-100 тыс. за раз на счета неизвестных лиц, в уплату по договорам, которых, естественно, не заключали, а так же на зарплатный счёт Альфа-банка и оттуда уже пытались снять. В Альфа-банке после нескольких операций счета заблокировали из-за подозрительной активности. » Т.е. взломали личные кабинеты и в ВТБ, и в Альфа-банке.

Одна из жертв рассказала, что мошенники, после того как уже украли деньги, ей даже перезвонили и спросили: «Ну и что будешь делать теперь?»

Текст СМС от Альфа-банка перед взятием кредита вполне понятный:

Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными

Момент проникновения в личный кабинет

Один из самых неприятных вариантов, который может произойти — это установка мошенником приложения банка в его смартфон и получение им доступа к вашему личному кабинету. Как это может произойти?

В любом случае, для первичного входа в приложение Альфа-банка на новом устройстве необходимо ввести полный номер карты или полный номер счета клиента (в ВТБ — тоже). Поэтому сообщать полный номер карты не рекомендуется никому, даже если вы хотите получить денежный перевод за какой-то товар или услугу. Лучше для этих целей использовать переводы по номеру телефона, тем более что есть система СБП с бесплатными переводами, все основные банки ей уже охвачены. Кроме того, обязательно читать полностью все сообщения с СМС-кодами:

Совет: внимательно читайте текст СМС с кодом, возможно вместо подтверждения какой-то операции вы подтверждаете вход мошенников в ваш личный кабинет на их устройстве.

Кстати, у Мегафона в детализации IMEI принимающего устройства отображается. Если СМС ушла «налево», сразу будет видно, что чужой IMEI там.

Собственно, у меня есть вопросы банку:

1. Как увидеть список авторизованных устройств для доступа к моему личному кабинету? (Список авторизованных устройств самому посмотреть нигде нельзя, но можно спросить в чате в Альфа-клике.)
2. Как запретить использовать Push-коды? (мне подходят только СМС)

Как удалось выяснить, запретить использовать Push-коды можно только для вашего устройства (но не для устройства мошенников) на то время, когда у вас не включено приложение, про это я написал отдельную статью. Но хотелось бы установить такой запрос на стороне банка, про такое я пока не слышал.

Если мошенникам удастся заполучить код из СМС о привязке их устройства, тогда у них будет полный доступ в ваш личный кабинет: они включат Push-сообщения и будут получать все коды уже на свой смартфон, а вы даже об этом не узнаете. Дальше может быть все что угодно, от кражи ваших денег со всех ваших счетов до взятия кредита на ваше имя. Очень много случаев, когда мошенники берут кредит на жертву и забирают деньги. Разумеется, клиент остается один на один с банком, без денег и с огромным долгом. Но здесь почти всегда идет звонок клиенту банка, которого разводят на код из СМС, а то и не один, про эти случаи есть отдельная подробная статья.

Как определить, вас уже взломали или еще нет?

К сожалению, самостоятельно посмотреть где-либо, с каких устройств были заходы в ваш личный кабинет Альфы — негде. Но это можно быстро узнать через чат в приложении банка:

Если у вас украли деньги через личный кабинет, что делать?

Сначала нужно определиться, какой у вас вариант. Если вы никаких программ не ставили и не давали никому доступ, то надо найти момент, в который этот доступ «уплыл». Ключ к нему — СМС от банка, в котором указан тип привязываемого устройства. В Альфа-банке такая информация передается, пример СМС — выше.

1. Изучить в своем смартфоне историю СМС от банка. Если подобная там есть, вспомнить, не звонил ли кто-то в тот день.
2. Если никаких СМС нет (бывают и такие случаи), взять детализацию у мобильного оператора связи (это делается онлайн) и поискать СМС там. Сообщают, что у Мегафона в детализации отображается IMEI принимающего устройства. Если СМС ушла «налево», сразу будет видно, что там чужой IMEI. Если так, то вероятность вашей вины в краже резко снижается, рекомендую получить распечатку у оператора связи, заверенную как положено, и готовить материалы для полиции и суда. Текст СМС оператор вам не предоставит, для этого нужен запрос из полиции.

Для справки. Личный кабинет в Альфа-банке находится по адресу click.alfabank.ru и назывался «Альфа-клик». В ноябре 2020 года адрес страницы входя сменился на https://private.auth.alfabank.ru/ , этого не надо пугаться. Главное чтобы имя домена сохранялось.

Октябрь 2020 — было 2 СМС от Альфа-банка что подана заявка на на оформление ипотеки(!). Клиент увидел, что на него оформлен кредит. Заявление в полицию написано, клиент не платит, по кредиту просрочка, банк трезвонит клиенту чтобы гасил кредит.