Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Сбербанк Онлайн — это личный кабинет, который доступен каждому клиенту Сбербанка. Через интернет-банк можно совершать операции со своими счетами и картами удаленно. Для доступа в личный кабинет Сбербанка достаточно пройти простую регистрацию. Вход в систему осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться личным кабинетом можно круглосуточно через компьютер или с мобильного телефона.

Содержание

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Сбербанка осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru. Для входа потребуется логин и пароль, а также мобильный телефон с подключенной услугой «Мобильный банк», на который придет код подтверждения входа в интернет-банк. Также вы можете выполнить вход на официальном сайте банка (кнопка «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу).

Обратите внимание. На вход в личный кабинет пользователю отведено всего 3 попытки. Если ввести 3 раз неправильный пароль, то учетная запись будет временно заблокирована. Для разблокировки следует обращаться по телефону горячей линии Сбербанка. Во избежание блокировки рекомендуется при 2-х неудачных попытках входа восстановить пароль или заново пройти регистрацию.

Возможности личного кабинета Сбербанка:

1. Просмотр информации по действующим картам и счетам Сбербанка
2. Получение реквизитов счетов и карт
3. Оформление заявки на кредит наличными (срок рассмотрения — от 2х минут)
4. Выпуск новой дебетовой карты
5. Оформление кредитной карты
6. Открытие вклада онлайн с повышенной ставкой (по сравнению с условиями, при открытии вклада в отделении банка)
7. Оформление заявки на ипотеку (через портал ДомКлик от Сбербанка)
8. Оплата услуг (мобильная связь, услуги ЖКХ, интернет и ТВ, налоги и штрафы)
9. Автоплатежи (автоматическая оплата услуг)
10. Денежные переводы (между своими счетами и картами, клиентам Сбербанка и в другие банки)
11. Копилка от Сбербанка (сервис, который помогает копить деньги на цель)
12. Установка пин-кода для карты
13. Блокировка и разблокировка карты (в случае кражи или утери)
14. Просмотр графика платежей по действующему кредиту
15. Регистрация на сервисе Госуслуги (подтверждение учетной записи происходит автоматически)
16. Небанковский сервисы
17. Анализ доходов и расходов за месяц
18. Заказ отчета из бюро кредитных историй
19. Заказ выписок и справок
20. Поиск банкоматов и ближайших отделений

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для получения доступа в личный кабинет клиенту необходимо пройти регистрацию в интернет-банке. Создать свою учетную запись можно несколькими способами:

1. через банкомат Сбербанка (в основном меню выберите пункт «Сбербанк Онлайн и Мобильный банк» — «Подключить Сбербанк Онлайн»)
2. онлайн на официальном сайте Сбербанка (перейдите по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do и начните регистрацию — понадобится банковская карта Сбербанка и мобильный телефон с подключенной опцией «Мобильный банк»)
3. через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (установите приложение на свой смартфон и следуйте подсказкам системы)

Весь процесс регистрации занимает не более 2 минут. Сразу после регистрации вы можете зайти в свой личный кабинет, используя полученные во время регистрации реквизиты.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если по той или иной причине вы не помните свой пароль от личного кабинета, то следует воспользоваться восстановлением пароля. Сделать это возможно на странице https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/recover. Для этого потребуется ввести логин и подтвердить операцию одноразовым кодом из SMS. Если вы потеряли логин и пароль от Сбербанка Онлайн, то просто заново пройдите регистрацию в системе и храните пароль в надежном месте.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» позволяет клиентам банка пользоваться личным кабинетом прямо с экране своего мобильного. Программа для смартфона предоставляется бесплатно и доступна для загрузки пользователям iOS и Android.

Логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения совпадают. Также вы можете пройти регистрацию или восстановить пароль в мобильном приложении банка. Загрузить Сбербанк Онлайн на свой телефон вы можете по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Сбербанка

При возникновении вопросов по услугам банка или при необходимости решить проблему вы может круглосуточно позвонить в контактный центр Сбербанка по одному из номеров:

• 8 (800) 555-55-50 — звонки принимаются со всей России, разговор бесплатный с любого телефона
• 900 — звонки только с мобильных операторов Теле2, Мегафон, Билайн, МТС
• +7 (495) 500-55-50 — для звонков жителей Москвы и из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

По телефону горячей линии Сбербанка вы можете уточнить баланс своей карты, уточнить дату следующего платежа по кредиту или подключить одну из услуг банка. Для совершения операций, таких как подтверждение оплаты, потребуется предварительно пройти идентификацию клиента — для этого будьте готовы предоставить данные своего паспорта.

Спасибо от Сбербанка: что это такое и как подключить

Спасибо от Сбербанка — это программа лояльности, позволяющая получать бонусы за совершение покупок в магазинах. Если вы еще не участник данной программы, то сначала ее нужно подключить.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Через банкомат или терминал Сбербанка (В главном меню выберите раздел «Информация и сервисы» и далее «Бонусная программа», укажите номер мобильного телефона и согласитесь с условиями бонусной программы)
2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн (В главном меню перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка», далее введите номер телефона и подтвердите свое согласие с правилами «Спасибо от Сбербанка», после этого укажите код из СМС-сообщения для подтверждения номера телефона)
3. Через сервис Мобильный банк (Отправьте СМС на номер 900 с текстом «Спасибо ХХХХ», где ХХХХ последние 4 цифры номера вашей карты. В ответ вы получите СМС с кодом из 5 символов в формате «YYYYY» для подтверждения согласия с Правилами программы. Отправьте полученный код подтверждения регистрации на номер 900.)
4. В мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» (скачайте приложение на свой смартфон и укажите номер мобильного телефона)

Принцип работы бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» следующий:

1. вы совершаете покупки по картам Сбербанка и получаете за это баллы
2. баллами вы можете оплатить до 99% от стоимости товаров в магазинах-партнерах, принимающих баллы
3. на самом верхнем уровне «Больше, чем Спасибо» вы можете обменивать баллы на рубли и переводить их себе на карту

Курс обмена баллов на рубли: 1 балл = 1 рубль. При оплате товаров бонусами Спасибо в магазинах-партнерах Сбербанка заранее уточните у продавца минимальное количество баллов, которые можно потратить.

Почему не приходят SMS от Сбербанка

Сообщения от Сбербанка поступают с номера 900 на подключенный к мобильному банку клиента номер телефона. Иногда бывают ситуации, когда SMS от Сбербанка не приходит или приходит с опозданием. Разберем ситуации и способы их решения:

1. слабый уровень сигнала сотового оператора (следует найти место, где телефон будет лучше ловить и повторить запрос)
2. закончились деньги на счету (многие операторы блокируют все услуги абонента при нулевом или отрицательном балансе. проверьте свой баланс и если он нулевой, то пополните его)
3. сообщения отмечаются как подозрительные и попадают в папку «Спам» (в этом случае следует заглянуть в папку «Спам» своего мобильного телефона
4. неисправен мобильный телефон (попросите позвонить вам кому-нибудь из родственников для проверки работоспособности телефона)
5. перегрузка на стороне сотового оператора (в крупные праздники, такие как Новый Год, 8 марта, 23 февраля в силу большого количества отправок сообщений возможна их доставка с задержкой в 1-2 минуты)
6. у вас не подключена услуга «Мобильный банк» (данная услуга делает возможным получение СМС от банка, проверьте подключена ли она — для этого отправьте сообщение со словом «СПРАВКА» на короткий номер 900 со своего мобильного)
7. сбой на стороне Сбербанка (если вы проверили все вышеперечисленные причины, то следует позвонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора проверить статус доставки сообщений

Автоплатежи в Сбербанке Онлайн

Для удобства клиентов при оплате создан сервис «Автоплатежи». Данная опция позволяет оплачивать коммунальные услуги и мобильную связь, кредиты, штрафы ГИБДД и прочее по заданным условиям. Вы можете настроить оплату нужной суммы в заданный день или автоматическое списание при достижении минимального порога средств на счете (в случае с мобильной связью).

Настраивается Автоплатеж очень легко — вы совершаете обычную оплату услуги и на этапе подтверждения перевода нажимаете на ссылку «Подключить Автоплатеж». Также вы можете подключить автоплатеж в меню справа, нажав по ссылке «Мои автоплатежи» — «Подключить автоплатеж».

Копилка от Сбербанка

Копилка от Сбербанка — это специальный накопительный вклад, позволяющий в автоматическом режиме откладывать деньги на резервный счет.

Копилка бывает нескольких видов:

• копилка на фиксированную сумму (перевод определенной вами суммы в определенную дату)
• копилка от зачислений (перевод определенного процента от суммы поступлений на карту)
• копилка от расходов (перевод определенного процента расходов по карте каждый день)

Вы можете выбрать режим работы опции, который более удачно подойдет именно вам. Услуга предоставляется бесплатно и ее можно отключить или подключить в любой момент. Цель данного сервиса — помочь вам накопить деньги на поставленную цель.

Сбербанк занимает первое место в России среди банков по величине финансовых активов. Почти у каждого гражданина страны в этом банке открыт депозит, счет или есть банковская карта, на которую переводится заработная плата. Раньше клиенты были вынуждены для оплаты услуг и счетов посещать лично отделение Сбербанка, но теперь все операции со своими банковскими продуктами можно совершать удаленно через личный кабинет Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться интернет-банком Сбербанка можно на мобильном устройстве и на персональном компьютере.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Сбербанка вам понадобится перейти по адресу https://online.sberbank.ru/ и на открывшейся странице ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Также вы можете посетить официальный сайт Сбербанка и в правом верхнем углу нажать кнопку «Сбербанк Онлайн».

После ввода реквизитов для входа в личный кабинет на ваш телефон, привязанный к вашей учетной записи, поступит SMS с проверочном кодом для подтверждения входа. Введите его в специальное поле и на этом авторизация завершена.

Обратите внимание! Для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн используется двухфакторная идентификация — это значит, что для входа в систему нужно ввести связку логин/пароль, а также подтвердить вход кодом, поступившим с номера 900 (сервисный номер Сбербанка). В целях безопасности всегда проверяйте номер, с которого пришел код, а также не давайте свой телефон в руки третьим лицам во избежание несанкционированного доступа.

В личном кабинете Сбербанка вам предоставляется возможность совершать следующие операции:

1. Анализ расходов (информирует вас о расходах, с возможностью сортировки по категориям)
2. История совершенных операций
3. Информация о картах, счетах
4. Перевыпуск и заказ новой карты
5. Блокировка/разблокировка карты
6. Оплата услуг (более 50 тысяч поставщиков услуг в базе)
7. Денежные переводы (между своими картами и счетами, а также в адрес других банков по свободным реквизитам)
8. Шаблоны платежей (возможность сохранить часто совершаемые транзакции в виде шаблонов, для оплаты потребуется лишь выбрать шаблон и указать сумму платежа)
9. Автоплатеж (опция позволяет автоматически оплачивать штрафы ГИБДД и коммунальные услуги со своей карты)
10. Вклады (откройте вклад с повышенной ставкой в Сбербанке. Ставка выше, чем в отделении)
11. Копилка (услуга, помогающая накопить на мечту: задайте цель и Сбербанк будет автоматически откладывать определенный процент с каждой операции)
12. Кредиты (управление действующим кредитом)
13. Открытие счета (доступно открытие счета в долларах, евро и рублях)
14. Заявка на кредит онлайн (предварительное решение известно уже через 2 минуты с момента подачи заявки)
15. Поиск банкоматов и отделений (карта со списком доступных банкоматов и отделений)
16. Обратная связь с банком
17. Курсы валют и их обмен (по выгодному внутреннему курсу)
18. Руководство по использованию личного кабинета Сбербанка, а также ответы на часто задаваемые вопросы

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанка необходимо предварительно пройти регистрацию в сервисе, сделать это можно несколькими способами:

1. На сайте Сбербанк Онлайн (понадобится карта и подключенная услуга «Мобильный банк»)
2. В банкомате банка (часто используемый клиентами метод)
3. В ближайшем отделении (плюс данного способа в том, что подключить личный кабинет вам помогут консультанты банка)

Давайте разберем, как подключить Сбербанк Онлайн через интернет. Для регистрации личного кабинета переходит на официальный сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person, далее в правом углу находим и нажимаем кнопку «Сбербанк Онлайн», на открывшейся странице нажимаем по ссылке «Регистрация».

Система предложит вам указать номер карты, к которой вы хотите подключить личный кабинет.

Обратите внимание! Если у вас несколько карт Сбербанка, то достаточно подключить Сбербанк Онлайн лишь к одной из них, остальные карты появятся в системе автоматически.

Далее нужно будет подтвердить операцию одноразовым кодом, отправленным вам по SMS.

На последнем, третьем шаге, вам понадобится придумать логин и пароль, по которому в будущем вы будете осуществлять вход. Не стоит придумывать простые пароли, и использовать реквизиты входа от социальных сетей.

После ввода пароля нажмите клавишу «Продолжить». Теперь вы можете осуществить вход в личный кабинет.

Если вам удобнее подключить личный кабинет в банкомате, то в главном меню аппарата выберите пункт «Покдлючить Сбербанк и Мобильный банк» и следуйте подсказкам системы. По завершению операции из банкомата вылезет чек с реквизитами для входа в систему, старайтесь хранить эти данные в недоступном для посторонних глаз месте.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если войти в Сбербанк Онлайн с первой попытки не получается, то рекомендуем во избежание блокировки учетной записи воспользоваться опцией восстановления пароля от личного кабинета. Для этого перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru и нажмите на ссылку под формой авторизации «Забыли логин или пароль?».

Далее выберите что именно вы хотите восстановить: логин или пароль, выбираем «Пароль».

Теперь вводим в поле ввода логин, подтверждаем операцию проверочным кодом из SMS и придумываем новый пароль, после чего сохраняем его. Если вы не помните даже логин от своего личного кабинета, то самым простым способ будет прохождение новой регистрации в Сбербанке Онлайн. Происходит процесс точно так же, как и самая первая регистрация.

Также в случае затруднений при входе вы всегда можете совершить звонок по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для владельцев мобильных устройств предусмотрена специальная мобильная версия личного кабинета, которая наделена тем же функционалом, что и привычный Сбербанк Онлайн на компьютере. Некоторые операции совершать на в мобильном приложении намного удобнее, чем в компьютерной версии: например, совершать денежные переводы по номеру телефона, а также оплачивать квитанции путем сканирования QR-кода.

Мобильное приложение предоставляется всем желающим бесплатно. Доступен мобильный банк пользователям мобильных устройств на базе Android, iOS и Windows Phone. Загрузить свежую версию апплета можно в магазине приложений своего смартфона: в поиске по каталогу вводим фразу «Сбербанк Онлайн», проверяем наличие фирменного логотипа банка, а также имя разработчика и после нажимаем клавишу «Установить».

В течение минуты в меню вашего телефона появится новая иконка с логотипом Сбербанка — это значит, что приложение готово к работе.

В мобильном приложении можно осуществлять следующие операции:

1. Управление картами, счетами и вкладами
2. Перевод денег по номеру телефона или карты
3. Оплата ЖКХ, штрафов и налогов по QR-коду или штрихкоду
4. Пополнение баланса мобильного телефона
5. Обмен валюты
6. Информация о накопленных бонусах «Спасибо от Сбербанка»
7. Блокировка карты Сбербанка при необходимости
8. Диалоги
9. Поиск банкоматов и отделений Сбербанка

Не могу войти в Сбербанк Онлайн

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то для начала проверьте правильность введенных реквизитов, часто при спешке допускается ошибка в пароле или логине.

Если вы уверены в корректности указанных данных, то воспользуйтесь восстановлением доступа: под формой авторизации есть соответствующая кнопка, позволяющая восстановить логин и пароль по отдельности.

Если у вас ничего не получается, то, вероятнее всего, в системе Сбербанк Онлайн произошел временный сбой, который в ближайшее время будет устранен.

Сбои чаще всего происходят во время обновлений личного кабинета программистами банка, а также в праздничные дни, когда нагрузка на систему колоссально превышает допустимые значения на проведения операций клиентами.

В данной ситуации рекомендуем подождать 1-2 часа и попробовать авторизоваться в системе снова.

Во всех остальных случаях уточнить работоспособность личного кабинета можно в контактном центре банка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Телефон горячей линии Сбербанка

Специалисты контактного центра Сбербанка готовы круглосуточно проконсультировать вас по услугам и сервисам организации, а также помочь решить возникший у вас вопрос.Телефон горячей линии Сбербанка доступен круглосуточно по номеру:

• 8 (800) 555-55-50 — звонок бесплатный с любого телефона на территории России
• 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
• +7 495 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Помимо справочной информации через службу поддержки можно подключать и отключать дополнительные услуги, а также блокировать карты при краже или утере. Для некоторых операций через контактный центр обязательна процедура идентификации клиента: потребуется сообщить оператору паспортные данные, номер карты и кодовое слово.

При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Все разговоры с оператором записываются, поэтому при беседе с сотрудником службы поддержки ведите себя корректно и уважительно в любой ситуации.

Кроме колл-центра доступны и другие способы получения обратной связи от Сбербанка:

• Онлайн-чат в мобильном приложении и в обычной версии Сбербанк Онлайн
• Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
• Задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Нередко клиенты банка испытывают трудности при получении SMS на свой телефон. Код поступает от банка при попытке входа в личный кабинет. Среднее время поступления сообщения на телефон составляет полминуты.

Если в течение минуты вам не поступило SMS с номера 900, то следует:

1. в первую очередь проверить баланс своего телефона, многие сотовые операторы при отрицательном балансе блокируют услуги связи, в том числе входящие сообщения
2. проверить уровень сигнала сотовой сети, если уровень сигнала слабый, то сообщение может не поступить. В этом случае нужно найти место с более высоким уровнем сигнала от вышки сотовой связи
3. перейти в папку «Спам» или «Сомнительные», телефон может посчитать сообщения с номера 900 за спам и переместить сообщение из папки «Входящие».

Если данные рекомендации вам не помогли, то рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора отправить вам тестовое SMS для проверки.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Несмотря на то, что Сбербанк — самый большой банк России, все его отделения разбиты по регионам и не связаны между собой. Например, в случае необходимости получения кредита или карты обращаться нужно в то отделение, где вы заказывали карту.

Тот же принцип применим и по отношению к банковским картам — если у вас несколько карт и одна из них была заказана в другом регионе, то отображаться одна из них не будет. В данном случае для каждой карты нужно будет подключать услугу «Мобильный банк» через банкомат и получать два доступа в личный кабинет (для каждой карты по отдельности).

Несмотря на то, что данное неудобство известно давно, никаких улучшений по данной ситуации не предвидится.

Кроме того, в Сбербанка не отображаются социальные счета, узнать информацию по такому счету можно только в ближайшем отделении банка при предъявлении паспорта или путем обращения в контактный центр.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если вы больше не желаете пользоваться личным кабинетом Сбербанка, то вовсе не обязательно его отключать. Вы можете просто заблокировать услугу путем звонка в службу поддержки клиентов Сбербанка. Если вам в будущем понадобится интернет-банк снова, то просто позвоните в контактный центр и разблокируйте личный кабинет.

Если вы все-таки решили отключить Сбербанк Онлайн, то нужно понимать, что услуга Сбербанк Онлайн напрямую связана с услугой «Мобильный банк», которая отвечает за привязку мобильного телефона к карте.

То есть если вы отключаете Мобильный банк, то вы лишаетесь оповещений от Сбербанка, доступа в личный кабинет и мобильного приложения. Подумайте несколько раз перед тем, как отключать услугу «Мобильный банк».

Как узнать все операции по карте

Все совершенные операции по карте вы можете уточнить по телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900 (с мобильного), а также при личном визите в отделение.

Стоит отметить, что получить выписку по карте вы можете и в личном кабинете, но в данной выписке будут отображены только операции, совершенные через Сбербанк Онлайн.

Ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн

Если вы совершили платеж в личном кабинете ошибочно, то у вас есть короткий период времени для отмены операции. Если деньги уже были отправлены операционным центром банка получателю, то вернуть их будет уже невозможно.

Проще всего вернуть средства, отправленные другому клиенту Сбербанка ошибочно. В любом случае нужно очень оперативно звонить в контактный центр банка и просить оператора отменить операцию.

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка

Популярная ситуация — когда с карты клиента Сбербанка списываются деньги за какую-либо услугу. Списание средств могло произойти в нескольких случаях:

1. Вы прикрепляли карту на одном из сайтов в интернете, где списывается абонентская плата за предоставляемые услуги (в этом случае необходимо уточнить какой сайт взял плату за услугу и удалить карту в настройках сайта)
2. Карта привязана к порталу Госуслуги (в случае поступления информации о штрафе или налоге, могла произойти автоматическая оплата, если вы не хотите больше автоматических списаний — просто открепите карту в настройках портала)
3. Вы ранее подключили автоплатеж в личном кабинете Сбербанк Онлайн (могло произойти списание за коммунальные услуги, мобильную связь или штраф ГИБДД. При нежелании вы можете отключить автоплатеж в личном кабинете)
4. Данные вашей карты попали в руки к мошенникам (в этом случае нужно как можно скорее звонить на горячую линию Сбербанка и блокировать карту через сотрудника банка)

Узнать подробную информацию о списании средств с карты вы можете в контактном центре банка, а также при личном обращении в ближайший офис банка с паспортом.

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.

Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.

Для частных  лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для  звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

Оформить отсрочку по кредиту Сбербанка на 6 месяцев – онлайн

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

Проблемы с терминалом (банкоматом) 

Куда звонить если банкомат забрал карту:

1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
   1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
   2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Позвонить в Сбербанк из приложения 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Стоимость звонка

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

• для физических и юридических лиц sberbank@sberbank.ru
• для инвесторов – ir@sberbank.ru
• для представителей прессы – media@sberbank.ru.
• личный юрист urist24.ru

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана. В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии) 

1 – мгновенная блокировка банковской карты  0 – утеряна карта 1 – осталась в банкомате 2 – разблокировать карту 3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза 4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа  1 – сведения о балансе карты и история платежей 2 – информация по коду клиента 3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж 4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты 5 – вопросы по кредитной карте 6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения. 7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн 1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше) 2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк 3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты 1 – потребительские кредиты 2 – ипотечные кредиты 3 – вклады 4 – кредитная карта 5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

• Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
• Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
• В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
• Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
• Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
• Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

1. Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store Для Android через Google Play. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
2. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
3.  Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
4. По телефонам горячей линии

Скачать контакты в PDF.

Твой Сбербанк, 2020

Советую также прочитать:

Сбербанк личный кабинет. Сбербанк является самым крупным банком в Российской Федерации. Им разработан специальный сервис – Сбербанк Онлайн. Он помогает осуществлять операции дистанционно с компьютера или смартфона. Дочитайте статью до конца, и вы узнаете, как правильно зарегистрироваться в сервисе Сбербанк личный кабинет и научиться пользоваться всеми функциями и привилегиями.

СберКарта — карта, которая подходит всем! — Заказать.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Перед началом пользования всеми привилегиями личного кабинета, в нем необходимо зарегистрироваться. Заранее подготовьте карту и мобильный телефон. При этом следует убедиться в том, что подключен Мобильный банк, иначе регистрация не будет осуществлена.

Пошаговая инструкция регистрации в личном кабинете:

• Перейдите на страницу входа.
• В специально отведенном поле введите 16 цифр, которые обозначаются на карте как номер, и нажмите «Продолжить».
• Откройте сообщение с кодом, которое придет на телефон, и введите его в соответствующее поле.
• Создайте индивидуальные логин и пароль для входа в личный кабинет: главное придумать такое сочетание, которое вы не забудете.
• Нажмите «Продолжить».

После чего будет создан личный кабинет и сайт перенаправит вас на главную страницу, где будет отображаться баланс и основные операции.

Эта процедура осуществляется не только при помощи компьютера. Зарегистрироваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн можно при помощи банкомата. Для этого сделайте следующее:

• Вставьте карту в банкомат или приложите к специальному датчику и введите пин-код.
• В меню выберите раздел «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
• Нажмите на строчку «Печать идентификатора и пароля».
• Завершите процедуру.

После банкомат на чеке напечатает ваши индивидуальные пароль и логин. Эти данные помогут зайти в кабинет в первый раз, далее можно поменять их на собственные цифры и буквы. Смотрите видео: Как войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Иногда возникают такие ситуации, когда пароль забывается, и войти в кабинет невозможно. Чтобы устранить эту проблему, сервис предусмотрел функцию регенерации пароля.

Осуществляется восстановление следующим образом:

• Перейдите на страницу входа.
• Нажмите «Забыли пароль?».
• Введите номер карты.
• Получите код подтверждения на смартфон и введите его в отдельную графу.
• Создайте новый пароль после того, как сайт перенаправит вас на отдельную страницу.

В случае возникновения проблем с входом в личный кабинет, напишите в поддержку Сбербанка, позвоните по горячей линии или посетите отделение банка поблизости.

Скачать приложение Сбербанк Онлайн

Существует специальное приложение на Андроид и Айфон, которое позволяет контролировать свои денежные средства дистанционно. С него легко отправлять переводы и осуществлять покупки. Оно облегчает многие задачи во время путешествий или поездок по России.

Сбербанк Онлайн на смартфоне имеет такие же функции, какие есть в личном кабинете. В нем даже намного удобнее осуществлять многие операции. Приложение оснащено дополнительными функциями и удобной обратной связью. После скачивания программы там можно сразу и зарегистрироваться, введя номер карты и подключив Мобильный банк.

Чтобы скачать Сбербанк Онлайн на Андроид или Айфон, выполните следующие действия:

• Войдите в GooglePlay или AppStore.
• Введите в строке поиска «Сбербанк Онлайн».
• Нажмите «установить».
• Подождите скачивание и установку приложения.
• Откройте Сбербанк Онлайн и введите все необходимые данные.

Скачать на Андроид:

Установить на Айфон

Скачать на компьютер или ноутбук:

Смотрите видео: Сбербанк онлайн на телефоне андроид Как скачать и Установить? СберКарта — карта, которая подходит всем! — Заказать.

После вам будут доступны все привилегии мобильного приложения от Сбербанка.

Оно позволяет осуществлять следующие функции:

• Помогает следить за кредитными операциями. Там располагается вся информация о взятой задолженности, срок выплат, остаток и процентная ставка.
• Накопление бонусов «Спасибо» и контроль за их расходами.
• Можно контролировать вклады и счета, поскольку там располагается список всех депозитов с их подробными условиями.
• Операции сразу с нескольких карт. К одному приложению можно добавить дополнительные кабинеты и переключаться между ними.
• Просматривать историю трат и пополнений. Мобильный банк также отправляет сообщения на телефон в случае покупки или перевода денежных средств.
• Сообщения в службу поддержки и тем, кому был осуществлен перевод. Это позволяет быстро определять личность того, кому переводятся средства или от кого они приходят.

Также там располагается актуальная информация в сфере финансов, представлен курс валют и выгодные акции от Сбербанка. Поэтому подключиться к Сбербанку Онлайн нужно обязательно. Также необходимо постоянно обновлять приложение, чтобы не пропускать интересные предложения от банковской организации.

Телефон горячей линии Сбербанка

Если возникли какие-то вопросы или проблемы с картой, то можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Он работает круглосуточно, звонки по России осуществляются совершенно бесплатно. Звонить особенно необходимо при попадании в экстренную ситуацию. Например, утеря или хищение карты.

Позвонить можно по следующим номерам:

• 8 800 555 55 50. Доступен для звонка из любой точки России со всех устройств, вызов осуществляется бесплатно.
• Звонки можно делать только с мобильных телефонов из того региона, в котором зарегистрирована симкарта. Доступно для всех операторов.
• 7 495 500 50. Звонить можно из-за границы, но средства будут списываться согласно тарифу.

Чтобы сразу перейти на разговор с оператором, выслушайте автоответчик и выберите ту категорию, в которой возник вопрос. После чего введите цифру тонального режима, а затем нажмите ноль. Вас перенаправят к специалисту, который разбирается в данной сфере.

Также существуют и другие способы, чтобы связаться с поддержкой банка. Вы можете:

• воспользоваться обратной связью в мобильном приложении;
• написать письмо на электронную почту help@sberbank.ru;
• перейти по ссылке и задать вопрос на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ru/feedback/;
• узнать об интересующей проблеме в социальных сетях.

Операторы отвечают круглосуточно и сразу помогают разобраться в возникшей проблеме.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн?

Иногда сообщения не доходят до владельца карты. Поэтому он не может убедиться в точности перевода или подтвердить вход в личный кабинет. Сообщения не доходят до пользователя по следующим причинам:

• они перемещаются в папку «спам» или попадают в черный список;
• на Андроиде может быть вирус;
• отсутствует связь или сигнал слишком слабый;
• недостаточно памяти в телефоне.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо предпринять несколько действий:

• отправьте пароль повторно;
• очистите память телефона;
• перезагрузите устройство;
• проверить с помощью антивируса наличие поражений.

В том случае, если указанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки по телефону и уточните, что лучше предпринять.

Почему отражаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн?

Иногда приложение не показывает всю информацию о картах и счетах, что значительно усложняет контроль за оставшимися средствами. Это может связано со следующими причинами:

• Карты оформлены в разных регионах. Приложение не может поддерживать такие карты, нужно, чтобы они были зарегистрированы в одном субъекте. Для разных карт используйте индивидуальные кабинеты.
• Карты были скрыты в настройках. Чтобы исправить эту проблему, войдите в приложение или личный кабинет, выберите «настройки» и перейдите в раздел «безопасность и доступы», после чего настройте видимость продуктов.
• Счета оформлены на разные данные. Ошибка могла возникнуть при оформлении самой карты, поэтому она может не отображаться. В этом случае обратитесь в поддержку или в отделение банка.

Как отключить Сбербанк Онлайн?

Если вход в личный кабинет больше не требуется, то его нужно заблокировать, чтобы не приходили сообщения. Для этого напишите в обратную связь Сбербанка и попросите заблокировать кабинет. Для этого потребуется подтверждение личности с помощью кодового слова. Также можно отключить и Мобильный банк, без него нельзя войти в личный кабинет.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн?

Существует несколько способов, с помощью которых можно пополнить карту Сбербанка непосредственно в приложении или личном кабинете. Вы можете:

• перевести средства с одной своей карты на другую, если их подключено несколько;
• пополнить баланс карты с помощью открытого счета;
• попросить близких или родственников перевести деньги по номеру телефона или карты.

Чтобы сделать пополнение между своими счетами, требуется пройти следующие этапы:

• выберите карту, на которую необходимо перевести деньги;
• нажмите на раздел «пополнить»;
• определитесь с картой или счетом, с которых будет осуществлено пополнение;
• напишите необходимую сумму и проверьте данные.

После чего Сбербанк зачислит средства на счет.

Комиссия за переводы в Сбербанк Онлайн

Если переводить денежные средства на другие счета и карты пользователям Sberbank, то никакая комиссия не будет взиматься. Если вы собираетесь пополнить счет пользователя другого банка, то соответственно будет взиматься определенная дополнительная сумма. Ознакомиться с процентными показателями можно на официальном сайте Сбербанка.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн?

Все денежные переводы и иные операции, осуществленные через личный кабинет, фиксируются в базе. На каждую создается чек, который можно распечатать или сохранить для подтверждения процедуры. Если понадобился распечатанный чек, то необходимо проделать следующее:

• Войдите в личный кабинет.
• Откройте раздел «История операций в Сбербанк Онлайн».
• Выберите требуемую операцию и нажмите «Распечатать чек».

Также его можно сохранить документом в разных форматах или просто изображением.

Перевод денег любому человеку через Сбербанк Онлайн

Отправлять деньги другим людям можно тоже через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы перевести денежные средства:

• Откройте мобильное приложение или личный кабинет.
• Выберите пункт «перевести клиенту Сбербанка».
• Укажите номер телефона или номер карты.
• Поставьте нужную сумму и проверьте данные.
• Подтвердите операцию.

Если все выполнено верно, средства моментально поступят на счет другому человеку. В случае перевода на карту другого банка будет снята комиссия.

СберКарта — карта, которая подходит всем! — Заказать.