Курьерская служба Почты России EMS: регистрация и вход в личный кабинет. Отслеживание посылок.

• otpravka.pochta.ru/

• www.pochta.ru/

Сайт Кабинет

Почта России – муниципальный оператор почтовой доставки, владеет развитой транспортной инфраструктурой и оказывает разные услуги по перемещению маленьких почтовых грузов снутри страны и за предел. Отличительная изюминка услуг компании – это доступность услуг и их обилие. Желающие могут пользоваться условно-бесплатной доставкой корреспонденции, дешевый отправкой посылок. Отправка обычных писем обходится лишь в стоимость марок и конвертов.

Также предложены премиальные услуги, включающие доставку «от двери до двери», вручение лично в руки получателю. Большая часть пакетов обслуживания разрешают отследить отправленные грузы и документы при помощи особых сервисов. Они доступны без авторизации на веб-сайте компании и остальных веб-ресурсах, экспортирующих API-данные Почты России. По мере необходимости юзеры могут открыть Личный кабинет с полным набором функций и возможностью сохранения данных о отправках. Регистрация не просит оплаты.

Содержание

Отправка почта – регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на веб-сайте организации – www.pochta.ru. Направьте внимание, что Почта России дает раздельные сервисы для личных лиц и бизнеса.

Руководство по регистрации и входу в интерфейс услуг Почты России:

• На веб-сайте компании в правом верхнем углу нажмите клавишу «Войти».
• При наличии данных введите их в надлежащие поля, в качестве логина может выступать номер телефона либо е-мейл, которые потом употребляются для восстановления доступа. При вводе данных придется пройти проверку reCaptcha, это употребляется с целью недопущения доступа автоматических приложений.
• Если вы не зарегистрированы, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» в нижней части всплывающего окна.
• Регистрация на веб-сайте Почты России персонализированная и просит ввода личных данных, в форме необходимо ввести 2 раза пароль входа.
• Не забудьте прочесть и скачать Пользовательское соглашение.
• Система рассылает сообщения для верификации номера телефона и е-мейл.

Информация в отправлениях Почты России нередко идентифицируется по номеру телефона, потому при регистрации в кабинете стают доступными все отправления, зарегистрированные за данным логином (номер телефона) ранее. По мере необходимости их можно удалить.

Юридические лица должны избрать клавишу «Для бизнеса», в любом разделе будет открыта возможность получения доступа. Для этих целей будет нужно надавить клавишу «Получить доступ» на избранной страничке. За ранее советуем зарегистрироваться, чтоб стремительно войти в подходящий интерфейс.

Восстановление пароля от личного кабинета почты

Поменять пароль и/либо вернуть доступ в кабинет Почты России можно с помощью формы, которая становится доступной по ссылке «Запамятовали пароль?» во всплывающем окне опосля нажатия клавиши «Войти». Для этих целей пригодиться е-мейл либо номер телефона, также необходимо пройти проверку reCaptcha. Функция реализована с целью предотвращения способности получения доступа к системе при помощи хакерских и автоматических приложений.

Пароль для входа будет отправлен на е-мейл либо обозначенный мобильный телефон. Опосля этого рекомендуется поменять данные на наиболее неопасные.

Невзирая на то что Почта России владеет высокозащищенной компьютерной платформой, на которой предоставляются все виды сервисов, требуется соблюдение норм сохранности:

• рекомендуется вводить циферно-буквенный пароль;
• необходимо употреблять различные регистры при внедрении буквенных знаков.

В этом случае пароли будут довольно защищены.

Личный кабинет для физических лиц становится легкодоступным опосля регистрации в сервисе. Он имеет обычное меню навигации, разделяющее отправления по категориям: письма, посылки, открытки, валютные переводы и остальные сервисы. В любом, соответственно, можно отыскать интересующую информацию. Если при отправке был указан мобильный телефон юзера, то все данные будут добавлены в личный кабинет.

Также имеется графическое меню, в каком предлагается:

• перейти к вызову курьера;
• оформить подписку онлайн;
• пользоваться услугами ПочтаМаркета для отправки подарков и покупок родным и близким.

Практически интерфейс личного кабинета комфортно соединяет воединыжды главные и доп сервисы и может пригодиться любому, кто часто пользуется услугами Почты России:

• посылает либо получает корреспонденцию;
• посылает либо получает посылки;
• делает покупки в вебе;
• пользуется валютными переводами Почты России;
• вызывает курьера;
• оформляет подписку повторяющихся изданий.

На практике весьма комфортно иметь полный доступ к своим данным, что дозволяет оперативно выслеживать транспортные услуги, которыми пришлось пользоваться по тем либо другим причинам.

Почта России — отправка писем и отслеживание через ЛК

Если вы желаете настроить сервис так, чтоб не требовался вход на веб-сайт Почты России, установите расширение браузера либо мобильное приложение. Рассказываем о 3-х методах отслеживания отправлений.

1-ый метод заключается в отслеживание писем через официальный веб-сайт. Сервис отправки и отслеживания писем и посылок более популярен посреди юзеров. Отслеживание доступно на основном веб-сайте компании по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Для получения данных будет нужно ввести номер почтового отправления. При всем этом во время последующей проверки статуса для зарегистрированных юзеров его не больше необходимо вводить повторно.

Чтоб информация автоматом отображалась в личном кабинете, отправитель должен ввести собственный номер телефона и получателя. В этом случае вся информация о отправлении становится доступной в личных кабинетах юзеров. Практически можно выяснить о отправленном письме даже до того, как для вас его вручат, сходу опосля отправки.

Если данные о посылке не содержат информацию о мобильном телефоне отправителя либо получателя, отправление можно добавить в интерфейс без помощи других по номеру. При этом при повторном запросе данных не будет нужно вводить номер.

Во 2-м методе применяется расширение для браузеров. Он прост и комфортен для всех покупателей интернет-магазинов, потому что не отвлекает вас от покупок для перехода на иной веб-сайт, вы постоянно можете отследить доставку сделав щелчок на иконку в правой панели браузера. Так же его установка занимает несколько секунд опосля перехода по ссылки для Track24 либо AliTools. На нынешний денек это два самых фаворитных расширения.

3-ий метод заключается в использовании мобильного приложения. Подступает для тех кому приходится выслеживать огромное количество посылок. Сервис доступен безвозмездно в GooglePlay, опосля его установки отслеживание становится автоматическим. Можно также настроить рассылку извещений о событиях и статусах. Подписка в этом случае дозволяет настроить информирование о движении собственных отправлений средством инфраструктуры Почты России, также заавтоматизировать документирование доставки. Это весьма комфортно для хозяев интернет-магазинов, использующих почту для пересылки продуктов. Так приложение сразу пользуется популярностью у физических и юридических лиц.

Личные кабинеты  — электронный каталог, гид по личным кабинетам

Портал предоставляет пользователю электронное информирование, обращение в организации и учреждения, использование интернет-банкинкинга и проведение платежей посредством Интернет-ресурсов.

Сведения структурированы по исполнителям и функциональности. Обобщение информации по принципу однотипности в категории делает сайт удобным приложением. Для активных пользователей смартфонов и планшетов существует возможность скачать на свое устройство мобильные приложения, в случае, если формат по организации предусмотрен.

Администраторы сайта окажут помощь исходя из требований при регистрации или входе на официальные сайты.

Портал ускорит документооборот в категориях:

• государственные службы;
• медицинские и образовательные учреждения, страховые компании;
• НПФ.

Формат удобен в оформлении услуг, при расчётах в категориях:

• денежно-кредитные организации, включая небанковские;
• провайдеры интернета, кабельного телевидения, операторы связи;
• коммунальные службы.

Категория покупок представляет интернет-магазины и сервисы, автозаправочные станции. Как альтернатива — приобретение авиа, железнодорожных билетов.

Функции личных кабинетов

Ресурс осуществляет переадресацию на сайты исполнителей. Помимо информации о времени работы, номерах телефонов, пользователь может объединить свои личные электронные кабинеты.

Сайт состоит из главной страницы, всплывающего окна меню, навигации по категориям, строки поиска.

Переход из главного меню

Переход из стартового меню через категории перемещает по страницам сайта, на которых отражены блоки изображений логотипа или торговой марки, товарного/фирменного знака, бренда, знака обслуживания.

При наведении компьютерной мыши на название категории загрузится подраздел с компаниями в полном размере отдельного окна. Пользователь имеет возможность просмотреть сайты организаций через значки со стрелками посередине окна, с перемещением вправо/влево.

Переход из строки поиска

Возможен по первым буквам или аббревиатуре организации. После набора в форме поиска появится выпадающий список, для перехода необходимо воспользоваться полосой прокрутки окна, справа. В списке отразятся названия, иконка логотипа и краткое описание деятельности организации. Выбрать нужный, чтобы попасть на искомый сайт или в личный кабинет

Регистрация личного кабинета на сайте otpravka.pochta.ru

Кто еще не пользовался возможностями автоматизированной системы, может получить доступ к сайту как физическое или юридическое лицо бесплатно. Для регистрации необходимо иметь доступ в Интернет.

Так, например, чтобы войти в личный кабинет «Почты России», физическому лицу достаточно пройти авторизацию. А пошаговый алгоритм регистрации выглядит следующим образом:

• Перейдя по ссылке гражданин заполняет персональные сведения: фамилию, имя, отчество.
• Указывается действующая электронная почта и актуальный номер телефона сотовой связи (через цифру 7). Эти данные используются в качестве логина.
• В поле «Адрес» клиент вводит населенный пункт, улицу, дом.
• Подбирается пароль. Это может быть любая комбинация цифр и символов.
• В последней строке он подтверждает пароль.
• Заявитель подписывает пользовательское соглашение.

Основные правила написания доверенности на получение почтовой корреспонденции

Специально разработанного унифицированного бланка для всеобщего применения на такую доверенность нет. Предприятия вправе разработать ее шаблон самостоятельно или же писать доверенность в свободной форме. Крупные компании часто используют для доверенности фирменные бланки, но это не является обязательным требованием. Для оформления документа подойдет и обычный лист формата А4, главное, чтобы он точно отражал все функции, которые возлагает доверитель на своего представителя. Кроме того, в содержании документа обязательно должны быть указаны подробные сведения о доверителе и персональная информация о доверенном лице, а также срок действия документа и подписи обеих сторон.

Читайте также:  Заявление на перечисление зарплаты на карту – образец

Иногда доверенности выписываются с правом передоверия. Но это, скорее, исключительные случаи, поскольку такие документы в обязательном порядке должны заверяться у нотариуса, поэтому организациям проще выписывать одинаковые доверенности сразу на нескольких сотрудников – закон это вполне допускает. При этом в доверенностях можно указывать как одинаковые для всех поручения, так и индивидуальные для того или иного сотрудника.

При заполнении доверенности следует соблюдать определенные нормы, чтобы у сотрудников учреждения, в которое она будет предоставлена, подлинность ее написания не вызывала сомнений.

«Почта России» отправка личный кабинет: вход

В аккаунте:

• Пользователь сервиса видит только актуальные справочники. Он без труда находит индекс пункта получателя, отправляет письмо по корректному адресу.
• При вводе данных появляются подсказки.
• Тарифы определяются автоматически. Это важно при отправке писем через личный кабинет «Почты России», поскольку расценки на услуги часто корректируются.
• В сервисе реализована функция распечатки трек-кодов. Наклейки помещаются на лицевую часть конверта.

Отслеживание посылки

Найти отправление можно по уникальному номеру. Идентификатор состоит из 14 цифр, начинается с кода региона. Чтобы отследить конкретное письмо, нужно на сайте ФГУП выбрать в меню «. Комбинация символов вводится без скобок и пробелов.

Трек-код присваивается только следующим категориям:

1. Регистрируемой (заказной) корреспонденции. Характерные признаки: выдача квитанции при регистрации, при получении адресатом подпись доверенного лица о вручении, указание даты поступления.
2. Посылкам с объявленной ценностью. Отправляется с описью вложения, прописывается сумма ценности, посылка признается застрахованной.

При регистрации личного кабинета «Почта России» предлагает дополнительные услуги: масштабное отслеживание большого количества посылок, писем, бандеролей. При необходимости каждый клиент просматривает статус того или иного почтового отправления. Для оптимизации работы с сервисом настраиваются смс- или онлайн-уведомления.

Расчет стоимости отправлений

Сумма расходов зависит от факторов:

• операция (посылка, бандероль, денежный перевод);
• пункта назначения (удаленность, по России или международное отправление);
• веса;
• объявленной ценности;
• способа доставки (курьер, экспресс, обычная);
• наличия о (30 процентов к основной сумме).

Минимальная цена заказного письма без уведомления – от 50 руб. Авиа-сообщение с трек-номером, отправленное в бывшие страны СНГ и Европу, обойдется чуть дороже – от 200 руб. При этом нужно соблюдать ограничения по весу:

Посылка за границу (рассматривается как письмо)	Отправление по России
Не более 2 кг	Не более 100 грамм

Для информирования клиентов на сайте разработан калькулятор расчетов. В нем последовательно записываются данные:

• Российский город отправки.
• Страна/населенный пункт получателя.
• Количество листов в конверте.
• Способ доставки.
• Необходимость дополнительных услуг.

Пример расчет стандартного простого и заказного отправления:

Обычное (без отслеживания)	Заказное (с трек-номером)
Первоначальный пункт	Пермь, Российская Федерация
Конечный пункт	Гамбург, Германия
Количество листов	20 г – 2 листа
Обычные сроки (6-10 дней)	45 руб.
Ускоренные (3-5дней)	50 руб.	200 руб., с уведомлением 310-350 руб.
Посредством курьера	1 135 руб.

Вызов курьера на дом

Страница отслеживания позволяет не только сформировать заказ онлайн, но и пригласить курьера. Для граждан Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрена экспресс-доставка курьерской службой.

Условия:

Объем	Мелкий пакет до 2 кг
Время посещения	с 8.00 — до 16.00
Тариф	165,83 + НДС
Способ	До квартиры, до офиса

Жители региона также часто пользуются услугами профессиональных почтальонов. Для этого в личном кабинете отправителя «Почта России» формируется электронная заявка «Вызвать курьера». Преимущества:

Читайте также:  Выходное пособие при увольнении сотрудника: НДФЛ и страховые взносы

• Курьер посещает клиента в удобное время и в удобном месте.
• Специалист помогает заполнить бланки, упаковать посылку.
• Оплата производится «на месте».
• Работник отделения связи выдает квитанцию с идентификационным номером по факту оплаты.

Финансовые услуги

17 миллионов пенсионеров оценили преимущества получения пенсий в филиалах государственного предприятия. Во-первых, каждый россиянин самостоятельно выбирает ближайшее к дому отделение. Во-вторых, для инициирования процесса не нужно обращаться в ПФ РФ. В-третьих, пенсии выдаются без очереди. И в-четвертых, система электронного документооборота своевременно оповещает пенсионеров о сроках и суммах поступивших средств.

Электронные уведомления и оплата услуг онлайн – популярная услуга. После авторизации на сайте возможно совершать более 2 000 финансовых операций. Самые популярные из них:

• Оплата услуг сотовых операторов.
• Переводы с карту на карту.
• Пополнение карты «Тройка» (московский регион).
• Погашение по квитанции задолженностей по ЖКХ.
• Оплата штрафов ГИБДД, парковки, услуг ТВ, интернета, городского номера.

В личном кабинете предусмотрена категория «Прочие». В ней представлены более 1 000 организаций, которые заключили договор с ФГУП. «Почта России» гарантирует быстрое пополнение счета сторонних организации (питание в детских садах, оплата дополнительного образования, скайпа) без процентов!

Другие сервисы

Благодаря онлайн-регистрации можно заказать подписку журналов на дом, квартиру, в офис. Стоимость периодических изданий указана в каталоге podpiska.pochta.ru. Услуги доставки включены в прайс. Другие новые предложения от разработчиков ресурса:

• продажа лотерейных билетов;
• выкуп билетов на развлекательные мероприятия;
• прием документов для миграционной службы;
• таможенное сопровождение.

По результатам проведенной проверки установлено:

Возраст организации составляет [кол-во] лет [или год, года]

В связи с малым сроком функционирования и недостаточным количеством объективных данных о контрагенте, уровень риска является повышенным.

Контрагент не предоставляет налоговую отчетность более года.

Контрагент имеет превышающую 1000 рублей задолженность по уплате налогов, которая направлялась на взыскание судебному приставу-исполнителю.

Контрагент имеет штраф за налоговые правонарушения.

Контрагент имеет налоговые недоимки по следующим видам налогов:

По результатам проверки ФНС достоверности сведений о ЮЛ, сведения о юридическом адресе контрагента признаны недостоверными по состоянию на 19.05.2020.

Согласно информации Высшего Арбитражного суда РФ в отношении контрагента имелись/имеются иски о признании его банкротом. Следует с предельным вниманием отнестись к данной информации и внимательно проанализировать данные арбитражные дела.

Читайте также:  Список лиц, кто не платит транспортный налог в России по праву

Имеются сведения о наличии процедур, применяемых в делах о банкротстве.

В здании, расположенном по юридическому адресу ЮЛ зарегистрировано [кол-во] действующих и [кол-во] ликвидированных компаний. Имеются признаки использования этого адреса, как адреса массовой регистрации.

Контрагент предоставил свою контактную информацию в регистрирующие органы, что положительно характеризует его с точки зрения открытости.

Необходимо обратить внимание на тот факт, что в состав исполнительных органов компании-контрагента входит дисквалифицированное лицо.

Существенным является факт наличия обременения доли:

Нахождение доли в залоге в некоторых случаях может свидетельствовать об умышленном завуалировании истинных бенефициаров компании под видом залогодержателей («искусственное обременение»), что является в том числе одной из схем защиты от рейдерского захвата.

+

Бухгалтерская отчётность за последний отчетный период по компании-контрагенту отсутствует.

«Почта России»: личный кабинет юридического лица

Если был своевременно заключен договор с «Почтой России», личный кабинет юридического лица, ИП позволяет отслеживать разные «маршруты» ценных отправлений. Возможности клиента:

• Одновременно следить за большим количеством писем.
• Подключить уведомления о перемещении посылок на электронную почту.
• Делать распечатку по дате и времени поступления корреспонденции в разные отделения связи.
• Получать сведения о погашении наложенных платежей.

Возможности уникального сервиса для организаций, ИП значительно расширены. Благодаря оператору юридическое лицо практически бесплатно рекламирует свой товар, продвигает продукцию на рынке. Важный инструмент при этом – мультипакет.

В мультконверт вкладывается любой товар: диски для ПК, пластиковые карты, пробники косметики, магниты, брелки. Он не превышает формата 162*228*10, отправляется через заказное отправление. Эта продукция может быть оплачена непосредственно в отделении почты наложенным товаром. В случае отказа клиента от покупки товара возвращается отправителю обратно.

Особенности работы

Специальные правила почтовой корреспонденции корпоративных клиентов выделены Почтой России в отдельное направление деятельности не так давно. Теперь почта для юридических лиц адреса в Москве указывает отдельно. Найти их можно с использованием поиска отделений почтовой связи на официальном сайте этого оператора связи. Такая опция предлагается на сайте Почты России.

Направление документации в таких отделениях может приниматься с использованием услуг курьера. Такие подразделения структуры по отправке относятся к специально уполномоченным. Их основной задачей становится обслуживание юридической корреспонденции.

Плюсом нововведения становится быстрая отправка больших объемов корреспонденции. Ранее юр. лицам требовалось обслуживаться в порядке общей очередности наряду с частными посетителями.

«Почта России»: личный кабинет для физических лиц

Преимущества:

Заявка на отправление любой корреспонденции заполняется из дома. Процедура экономит время клиента. Теперь из личного кабинета «Почты России» физическое лицо формирует все необходимые бланки. Суть концепции «отправка за 30 секунд» выглядит следующим образом:

1. Заполнить бланк на pochta.ru. Распечатать бланк с идентификатором почтового отправления. Или (без распечатывания) заполнить бланк в мобильном приложении или в личном кабинете.
2. Указать вес посылки «на глаз».
3. Оплатить по тарифам. Отправить скан транзакции, подтвержденной банком, на электронную почту.
4. Принести посылку на почту и отдать оператору вместе заполненным бланком на бумажном носителе или в приложении.
5. Оператор сканирует QR -код; взвешивает посылку, письмо, мультиконверт.
6. Оператор принимает оплату от клиента. Перерасчет по сумме переплаты или долга придет автоматически на ту же карту, с которой была оплата.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение легко скачать для смартфонов Андроид, Айфона, App Store. Оно облегчает работу, так информация отображается пиктограммами на ярлычке. Уведомления приходят автоматически, как только отправление доходит до адресата. Другие функции, кроме отслеживания международных и внутренних посылок:

• просмотр актуальных сведений по адресам и режимам работы филиалов;
• оценки и отзывы по сотрудничеству с ОПС;
• подача обращений и жалоб.

Техподдержка здесь работает круглосуточно. Чтобы получить консультацию, достаточно в чате.

Государственному оператору связи удалось автоматизировать все процессы. Электронная система прозрачна, легка и понятна всем пользователям. Таким образом, получатель услуг может контролировать исполнение обязательств со стороны ФГУП «Почты России» и отправлять корреспонденцию, находясь в домашней обстановке.

Теперь приступаем к самому основному – соответственно, отправке писем. Здесь у нас есть два способа ввода – вручную или их XLS файла. Ввод вручную – если у вас нет какой то базы, по которой отправляются письма. Наш отдел кадров выгружает такую информацию из 1С и загружает письма через файл, я чаще забиваю вручную, кроме простых писем. Мне так быстрее и проще, так как обычно у меня не самые большие объемы отправок.

Выбираем тип письма. Сегодня у меня на отправку будут три заказных письма и одна заказная бандероль. Бандеролью считаются письма, вес которых превышает 100 грамм. Если вы отправляете письма в суды, это будет самый частый тип отправления, скорее всего. Стоимость заказной бандероли 84 рубля за 100 грамм, потом цена увеличивается за каждые 10 грамм веса.

Помним – уведомление – дополнительная услуга. Уведомление необходимо для подтверждения факта получения. Информация с сайта Почты по отслеживанию обновляется не всегда вовремя, так что если вы отправляете что-то, получение чего получателем вам необходимо отразить, прилепите уведомление за 27,50. Кстати, личный кабинет заполнит их за вас – вам осталось только напечатать, разрезать и приклеить. Это если вы печатаете на листе А4 сразу 4 уведомления. Я человек ленивый, мне проще печатать сразу на готовых бланках уведомлений с самоклеящейся лентой.

Можно вбить номер исходящего, или вообще, какой угодно комментарий в поле В«Внутренний номер отправленияВ» – оно будет напечатано на конверте. Имя получателя. Здесь все просто, вбиваете так, как хотите, чтобы это выглядело на конверте.

Как сделать ценное письмо

И пример описи. Можно сделать с сайте, можно сделать ручками по другому шаблону.

И вот, письма готовы и лежат во вкладке В«НовыеВ». Теперь нам необходимо подготовить их к отправке. Один тип письма – один список ф103. Можно выбрать все письма разом, выбрать дату подачи писем в отделение Почты России, скачается архив в котором все письма будут разбиты по необходимым спискам. То есть – заказное письмо, без каких либо дополнительных услуг – один список, заказные с уведомлением – второй список, ценные с описью вложения – третий, заказные бандероли – четвертый и так далее.

В архивах лежат готовые списки ф103, уведомления, описи ф107 – то есть все, что необходимо для оформления партии писем. Просто печатаем и тратим время на то, чтобы разложить по конвертам. При должной сноровке и умении заполнять все это, на создание 200 писем уходит полчаса. Ничего сложного.

Если этот пост заинтересует кого-либо, либо кому-то нужен гайд для облегчения своей бумажной работы – дайте знать какие из тем вам интересны, чтобы я могла их отразить в ближайшее время:

1) Пост по массовой загрузке через эксель-файлик точно будет

2) Контроль расходов по Почте России, да и просто рассказ про конкретные цифры для юр. лиц

3) Рассказ о бонусах федерального и местного договора

4) Решение базовых проблем с бухгалтерией почты, организация оплаты возвратов, розыск писем и снятие с хранения

Может будут еще какие-то вопросы, спрашивайте, постараюсь ответить не как человек, который работает на почте, а как человек, который каждый день пользуется её услугами и старается облегчить себе жизнь в этом плане.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.

Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.

Информация о работе федерального предприятия доступна на официальном сайте: .

Телефон горячей линии Почты России

В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.

Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.

Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.

С контактами региональных представительств ознакомьтесь на сайте: .

Адреса почтовых отделений

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для написания обращения подходит форма «».

Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения  и т.д.)

Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.

Отправить письмо получиться и на электронный адрес:

• client@russianpost.ru — прием заявлений от граждан.
• office@russianpost.ru — обращения в адрес руководства.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: .

Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.

Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.

Социальные сети

Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте: .
• Одноклассники: .
• Фейсбук: .
• Инстаграм: .
• Твиттер: .

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по следующим темам:

• Отправка посылок, писем, переводы средств.
• Отслеживание отправлений.
• Сроки, тарифы.
• Необходимые документы.
• Правила отправки, получения.
• Претензии, рекомендации, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не определяет запретных к обсуждению тем, но при обращениях следует придерживаться принятых рекомендаций.

Чтобы ответ был оперативным, проверьте личные и контактные сведения.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются следующим образом:

1. По телефону.
2. Через форму на сайте.
3. По почте.
4. В соц. сетях.

Чтобы оставить жалобу опишите характер проблемы, уточните адрес отделения связи и прикрепите доп. файлы.

Время работы

Режим работы большинства отделений Почты России установлен с 9:00 до 19:00.

В это же время возможно обратиться в call-центр.

Почта Банк — относительно новая российская организация, которая была основана в первой половине 2016 года. Базой для банка стала Почта России. Банк не уступает своим конкурентам, давая возможность клиентам совершать различные операции в режиме онлайн. Для клиентов доступен полноценный интернет-банк, доступ к которому предоставляет официальный сайт.

Возможности

Личный кабинет — современный и безопасный сервис, предназначенный исключительно для клиентов банка. Клиент получает информацию о своих счетах, картах и других банковских продуктах. Он может совершать финансовые операции в режиме онлайн.

Личный кабинет предоставляет следующие возможности клиентам Почта Банк:

• Вся информация о своих банковских продуктах — в их число попадают и оформленные кредиты, и вклады;
• Получение выписки за нужный период. Выписка включает в себя не только карты, но и счета;
• Получение реквизитов своих карт и счетов;
• Онлайн-открытие вклада — все условия их открытия и содержания будут предоставлены;
• Подача заявки на кредит — заполняется анкета;
• Оплата многочисленных услуг — от пополнения номера телефона, до оплаты счета за интернет или телевидение;
• Быстрый перевод денег — можно перевести средства на реквизиты Почта Банк или другого банка. При переводе денег в другой банк может взыматься комиссия — внимательно читайте условия;
• Подача заявки на кредитную карту;
• Обращение в Почта Банк через онлайн-чат — отвечают живые сотрудники;
• Информация о действующих отделениях и банкоматах — точное их местоположение и время работы;
• Обмен валюты. Курс указан в личном кабинете — он меняется;
• Возможность оплачивать кредит, в том числе полностью его погасить;
• Подключение дополнительных услуг, с помощью которых можно уменьшить ежемесячный платеж или назначить новую дату для него. Доступна услуга пропуска платежа.
• Вы можете внести в личный кабинет реквизиты других банков, чтобы они всегда были под рукой.

Вход

Для авторизации в личном кабинете/онлайн-банкинге нужно пользоваться строго официальным сайтом, расположенным по адресу: https://www.pochtabank.ru/.

На главной странице интернет-ресурса вы видите синюю кнопку «Почта Банк Онлайн», по которой нужно кликнуть. Прямая ссылка, ведущая к регистрации, авторизации в личном кабинете: https://my.pochtabank.ru/login.

Убедитесь, что правильно вводите пароль. Кликните по иконке «глаза», чтобы отображались символы, которые вы вводите в графе пароля. Онлайн-сервис дает возможность восстановить данные для входа. Если вы их потеряли, кликните по ссылке «Не помню логин или пароль» и следуйте инструкции.

Регистрация

Персональные данные для регистрации нужно указывать строго на официальном сайте Почта Банк. Конкретная страница с формой регистрации: https://online.pochtabank.ru/elf/app/. Выберите пункт «Зарегистрироваться». Система вас попросит указать:

• Электронную почту;
• Номер телефона — +7 вводить не нужно.

СМС-код с одноразовым паролем моментально поступит на ваш номер.

В том случае, если вы являетесь новым клиентом банковской организации, явитесь в ее отделение, чтобы ваши паспортные данные идентифицировали. Клиентов, у которых в пользовании услуги Почта Банк, интернет-банк не ограничивает в возможностях.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля вам потребуется:

• любая карта Почта Банка или 20-значный номер вашего счета, который начинается с цифры 4;
• код доступа, полученный в SMS от банка при оформлении договора (его можно получить повторно).

Если все имеется “под рукой”, затем выполняем следующие действия:

1. Переходим по ссылке: https://online.pochtabank.ru/elf/app/
2. Далее нажимаем “Не помню логин или пароль”.
3. Затем во всплывшем окошке жмем “Получить новый логин и пароль”.

После всех действий вводим новый пароль, желательно состоящий из различных букв и символов. Главное не вводите прежний пароль!

Мобильное приложение

Для пользования личном кабинетом при отсутствии доступа к компьютеру было выпущено мобильное приложение. Его могут установить владельцы смартфонов Android и iOS. Официальные ссылки на загрузку приложений представлены ниже:

Просим вас устанавливать только официальные приложения, которые добавлены Google Play Market и AppStore. Не рекомендуется скачивать программы Почта Банк со сторонних ресурсов, чтобы не столкнуться с мошенническими действиями.

Горячая линия

У каждого клиента организации может возникнуть срочный вопрос, связанный с услугами Почта Банк. Поэтому клиентам стоит знать следующие номера:

• 8 (800) 550 0770 — для граждан, находящихся на территории России (абонентская плата за звонок не взымается);
• +7 (495) 532-13-00 — для граждан, находящихся за пределами РФ. Звонок платный. Стоимость минуты разговора устанавливает ваш оператор.

На ваш звонок отвечает автоответчик. Чтобы оперативно перейти на связь с сотрудником банка, наберите на экране смартфона символ *. Для быстрой блокировки банковской карты при утере доступа к ней следует нажать по цифре 0. О других комбинациях вам сообщит Автоответчик — внимательно прослушайте его информационное сообщение, чтобы ускорить получение помощи.

Связаться с Почта Банк можно другими способами:

• В онлайн-банкинге, мобильном банке есть онлайн-чат — сотрудники оперативно отвечают на ваши вопросы;
• Связь по электронной почте;
• Обращение к сотрудникам через официальные сообщества в социальных сетях.

Предложения по кредитным картам от Почта Банк

Многие граждане заинтересованы в оформлении кредитной карты. Кому-то она необходима для регулярных трат. Другие ее оформляют на «черный день». Почта Банк приготовил для своих клиентов приличный ассортимент кредиток.

У каждой карты предусмотрено годовое обслуживание по определенной стоимости. Также имеется выгодный льготный период, позволяющий при определенных условиях избежать процентной ставки.

Льготный период — крайне выгодное предложение. Под ним подразумевается период, в течение которого проценты не «капают», несмотря на то, что вы пользуетесь банковскими деньгами. Самое главное, учитывать, что обнуление периода всегда происходит 1-ого числа каждого месяца.

Итог таков, что удобнее всего совершать покупки в самом начале месяца, чтобы льготный период был большим. Если совершать приобретения, например, 24 числа, то до обнуления останется всего лишь неделя.

На данный момент у Почта Банк пять видов кредитных карт:

• С кэшбэком;
• «Элемент 120»
• «Пятерочка» (с платежной системой МИР);
• «Почтовый экспресс»;
• «Зеленый мир»

Поговорим об условиях каждой карты в отдельности.

Кредитная карта с кэшбеком

Если вам необходима кредитка для покупок в магазине, предложение будет интересно:

• Процент кэшбэка до 5% (такой процент за определенные покупки);
• Максимальный срок беспроцентного периода — 60 дней;
• Максимальный кредитный лимит (устанавливается банком после изучения вашей финансовой состоятельности) — 1,5 млн. руб.;
• Кредитная карта подключена к платежной системе MasterCard.

Кредитная карта «Элемент 120»

Особенность предложения заключается в большом беспроцентном периоде, который может достигать 120 дней.

• Пользование кредитной картой без оплаты процентов до 4 месяцев;
• Кредитный лимит может достигать 1,5 млн. руб.;
• Предоставляются дополнительные выгодные условия Visa Premium;
• Безопасные интернет-покупки с дополнительной защитой.

Кредитная карта МИР «Пятерочка»

Кредитная карта, позволяющая накапливать значительное количество баллов в сети магазинов «Пятерочка».

• Беспроцентный период не более 60 дней;
• Максимальный лимит по карте — 500 тыс. руб.;
• За покупки в супермаркетах «Пятерочка» начисляются баллы согласно правилам продуктовой сети.

Кредитная карта «Почтовый экспресс»

Если вы оформили «Кредит на оплату товаров и услуги», Почта Банк предоставляет вам пластиковый продукт.

• Оперативная выдача карты без многочисленных условий;
• Не взымается абонентская плата за обслуживание;
• Отсутствует процентная ставка по кредиту.

Кредитная карта «Зеленый мир»

Если вы обеспокоены благополучием лесов в России, вам будет интересен банковский продукт. Вы тратите 3 000 рублей — Почта Банк сажает дерево. Внесите свой вклад в леса России.

• Беспроцентный период — не более 60 дней;
• Возможность получения лимита до 1,5 млн. руб;
• Регулярные скидки и бонусы согласно условиям премиальной карты.

Как подать онлайн-заявку на кредит наличными в Почта Банке

Не всем выгодна кредитная карта. Поэтому многие рассматривают кредит наличными. В режиме онлайн можно подать на него заявку. Если кредит будет одобрен, только после потребуется посещение отделения банка. Выделим ключевые условия кредита наличными:

• Минимальная процентная ставка — 12,9%. Обязательное условие для получения такой ставки — подключение услуги «Гарантированная ставка», которая является платной;
• Сумма кредита до 1,5 млн. руб. и не меньше 50 тыс. руб. Если вам нужна сумма больше, то необходим созаемщик, соответствующий требованиям банка;
• Кредит выдается на срок до 60 месяцев. Минимальный срок — 13 месяцев;
• Небольшой пакет документов;
• Банковская система принимает предварительное решение за несколько минут после подачи заявки;
• Не нужно предоставлять справку о доходах;
• Кредит выдается совершеннолетним гражданам;
• Требуется действующий паспорт РФ и постоянная прописка.

Будьте внимательны перед оформлением кредита и убедитесь, что предложенная процентная ставка вас устраивает. Банк формирует ее, полагаясь на большой ряд факторов. В том числе учитывается:

• Какое у вас финансовое положение (ежемесячный достаток и т. д.);
• Получаете ли вы заработную плату, пенсию на карту Почта Банк, открыт ли вклад в организации и т. д.;
• В целом, постоянный клиент вы банка или нет.

К бесплатным услугам относится следующее:

• Обслуживание полученного кредита;
• Снятие денежных средств в банкоматах (без комиссии только Почта Банк и ВТБ). Также можно обналичить деньги в отделениях банка или Почты России;
• Погашение кредита через банкоматы указанных выше банков;
• Перевод средств с карты другого банка на погашение кредита (чтобы перевод был без комиссии, его сумма должна составлять не менее 3 тыс. руб.);
• Подключение услуги уменьшения платежа, смены его даты.

Предоставляем официальную ссылку, по которой вы можете подать краткую заявку на кредит без посещения отделения банка:

Способы оплаты кредита в Почта Банк

У вас есть возможность оплаты кредита в онлайн-банке Почта Банка с личных счетов. Если совершаете платеж с карты другого банка, комиссия не предусмотрена при соблюдении одного условия — сумма перевода не менее 3 тыс. руб. Погашение кредита возможно при обращении в банк.

Если у вас есть доступ к интернет-банку другого банка, можно совершить платеж через него. Учитывайте, что комиссия за погашение кредита в Почта Банк может взыматься.

Если вы столкнулись с ситуацией, что денег недостаточно для внесения ежемесячного платежа, стоит подключить одну из двух услуг:

• «Уменьшаю платеж» — в этом месяце вы заплатите по кредиту меньше, не столкнувшись со штрафами;
• «Меняю дату платежа» — фактически это перенос официальной даты, когда нужно платить за кредит.

Дополнительные услуги введены для того, чтобы граждане при финансовых трудностях не нарушали договор, заключенный с банком.