Личный кабинет интернет-магазина Вайлдберриз: регистрация и вход

Содержание

Настройка личного кабинета поставщика wildberries.

Перед тем, как начать продавать на вайлдберриз, необходимо предоставить документы на товары и заполнить информацию о бренде.

Как только мы получаем доступ к личному кабинету поставщика WB можно сразу приступать к подготовке заказа. Но нет смысла загружать заказ сразу, если:

1. Не добавлен бренд;
2. Не загружены документы на товар;
3. Нет логотипа.

Поэтому сейчас мы рассмотрим все эти этапы.

Загрузка бренда.

Один из первых этапов подготовки к заказу это загрузка информации о бренде поставщика. Каждый поставщик может представлять несколько брендов. Мы рассмотрим ситуацию, когда поставщик только подписал договор и получил доступ к личному кабинету.

Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка брендов». В этом разделе находятся бренды, которые поставщик указал в процессе подписания договора. Добавим информацию по бренду. Нажимаем кнопку «Заполнить».

В форме для ввода данных введите информацию о бренде (также, как и в товарном знаке). Высока вероятность, что у поставщика или производителя нет товарного знака, значит вводим юридический адрес организации поставщика или личный адрес индивидуального предпринимателя:

• страна бренда,
• страна дизайна,
• страна производства,
• адрес производства (не обязательное поле).

Нажимаем кнопку «Отправить». На этом всё. Бренд добавлен, теперь можно загрузить документы на товары: декларации, сертификаты или отказное письмо.

Загрузка документов на товары.

Документы на товары:

1. Декларация соответствия — документы, которые указывают о том, что производитель гарантирует, что поставляемая им продукция соответствует всем необходимым требованиям по качеству продукции;
2. Сертификаты соответствия — документы, которые удостоверяют, что товары соответствуют всем необходимым требованиям и соблюдают условия договора;
3. Отказное письмо — это документ, который выдаёт аккредитованный орган, заявляющий о том, что товары не подлежат декларированию и сертификации в системе ГОСТ Р и соответствуют регламенту Таможенного Экономического Союза.

Какой вид документа необходим – определяет орган, который занимается сертификацией, а мы сейчас научимся загружать этот документ, чтобы подготовить первую и последующие поставки. Переходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка сертификатов».

Перед вами список загруженных сертификатов или пустое поле. Нажимаем кнопку «Загрузить».

Заполняем поля ввода:

1. Тип документа. Выбираем из выпадающего списка.
2. Номер документа – числовое и буквенное значение;
3. Организация по сертификации. Начните вводить название в поиске и сможете выбрать нужный орган сертификации из списка;
4. Дата начала действия;
5. Дата окончания действия. У отказных писем нет срока действия.
6. Бренд. Декларация и сертификат регистрируются для бренда, поэтому указывайте его из этого документа. Но Вайлдберриз закрывает глаза на расхождения между брендом поставщика и брендом в документе. Поэтому если поставщик закупает товары и будет использовать не свои документы, это допустимо. Но это не гласное правило;
7. Предметы. Категории товаров, которые перечислены в документе; h. Теперь загрузите скан документа и нажмите кнопку «Создать».

Теперь можно ожидать результатов проверки документа и загружать логотип.

Загрузка логотипа.

Логотип не является обязательной частью в процессе загрузки заказа. Если у поставщика нет логотипа, то Вайлдберриз добавить логотип сам: название бренда фиолетовым цветом на светло-сиреневом фоне.

Давайте добавим логотип. Заходим в раздел «Загрузки» — «Загрузка логотипов».

В этом разделе видно список брендов, для которых можно загрузить логотип. Стандартный логотип может уже быть добавлен, теперь загрузим наш. Нажимаем кнопку «Загрузить логотип» напротив бренда.

Выбираем *.jpg файл с логотипом для загрузки. Теперь осталось только дождаться загрузки. И после на всех товарах будет отображаться не стандартная картинка, а уникальное изображение, которое запомнится покупателям.

Как написать в поддержку Wildberries? Что делать, если вам срочно нужно связаться со специалистами? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

С телефона

Итак, если вам нужно связаться со специалистами через приложение на телефоне, то нужно проделать следующее:

1. В приложении зайти в собственный профиль.
2. Выбрать пункт Обращения.
3. Затем нажать на Оставить сообщение.

Через техподдержку вы можете:

• сдвинуть сроки доставки товара;
• отменить или вернуть заказ;
• уточнить дополнительные данные о товаре;
• высказать пожелания и замечания о работе магазина.

Обычно специалисты отвечают в течение 24 часов.

С компьютера

Если вы хотите написать обращение с ПК, то нужно проделать следующее:

1. Зайти на официальный сайт Вайлберрис.
2. Далее найти вкладку Профиль (справа).
3. В открытой вкладке выбрать пункт Обратная связь.
4. Написать свое обращение в ТП.

Будьте внимательны! Нужно правильно выбрать Тему вашего обращения. А также нужный Раздел. Это значительно ускорит ответ на ваш вопрос.

Поддержка отвечает в течение дня. Но иногда время ожидания может увеличиваться.

На этой же странице вы можете прочитать ответы на часто задаваемые вопросы. Возможно, что на ваш вопрос уже есть готовый ответ.

По теме:

Теперь вы знаете, как написать в поддержку Wildberries с телефона или с компьютера. Выбирайте любой вариант, который вам удобен.

Спасибо за ваше потраченное время

При клике на иконку входа открывается форма, которая позволяет войти в личный кабинет по номеру телефона или зарегистрироваться и создать аккаунт. Для входа нужно ввести телефон и нажать кнопку «Получить код». На ваш смартфон придет смс-сообщение с кодом, который является одноразовым паролем входа в личный кабинет.

Регистрация в интернет-магазине выполняется за три простых шага, нужно:

• Указать номер мобильного телефона, который будет служить логином для входа в ЛК.
• Введите код из смс-сообщения, которое придет на телефон.
• Заполните короткую анкету и подтвердите регистрацию.

Важно! При регистрации указывайте достоверную информацию, она будет использоваться при обработке заказов.

В интернет-магазине Вилдберрис не предусмотрена функция автоматического восстановления доступа в личный кабинет в случае потери или кражи мобильного телефона. Чтобы изменить номер телефона без входа в ЛК, нужно написать в службу поддержки Wildberries.

Изменить логин Вайльдбериз – номер мобильного телефона, можно в личном кабинете. Однако для этого нужно иметь доступ к старому телефонному номеру. Для смены номера телефона нужно зайти в раздел «Профиль» и перейти на страницу «Мои данные».

Далее:

1. Нажать на иконку карандаша и в открывшемся окне нажать кнопку «Получить код».
2. Ввести код подтверждения из смс, который придет на СТАРЫЙ телефон, и нажать кнопку «Подтвердить».
3. Изменить телефонные данные с помощью формы.
4. Дождаться смс на НОВУЮ сим-карту и ввести код с нового номера.
5. Сохранить обновленные данные.

Личный кабинет Вайлдберрис предоставляет клиентам интернет-магазина широкий спектр функций. Интерфейс ЛК продуман до мелочей, в нем смогут разобраться даже те, кто только начинает осваивать онлайн-шоппинг.

Основные функции ЛК	Краткое описание
Отслеживание заказов	В разделе «Доставки» можно отслеживать движение заказанных товаров.
Отмена заказа	В случае ошибочной покупки можно отменить заказ на странице «Доставки» в течение 30 минут после оформления.
Возврат товара	Через ЛК можно оформить заявку на проверку товара при возврате в случае неправильной комплектации, наличия дефектов и брака.
Профиль	В этом разделе осуществляется изменение ФИО, номера телефона и адреса электронной почты.
Отзывы	В ЛК можно увидеть все отзывы к товарам в интернет-магазине, которые вы оставляли. Отзывы можно удалять, но повторно оставить отзыв к тому же товару нельзя.
Поддержка клиентов	Круглосуточный онлайн-чат с оператором интернет-магазина. Компетентный сотрудник проконсультирует вас по интересующим товарам, поможет оформить заказ, предоставит информацию по акциям и скидкам.

У интернет-магазина есть мобильное приложение, это удобная альтернатива веб-версии личного кабинета для владельцев смартфонов и планшетов. Через приложение Wildberries можно искать товары и совершать покупки, узнавать информацию об акциях и скидках.

Продукт можно скачать из официальных магазинов приложений Плей Маркет (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru&hl=ru&gl=US) и Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187).

На заметку: Если вы не хотите устанавливать приложение Вайлдбериз на смартфон или планшет, то можете пользоваться мобильной версией интернет-магазина через браузер гаджета. Это полная версия личного кабинета, адаптированная под разрешение экранов мобильных девайсов.

Далее укажите причину, введите код из смс и подтвердите удаление.

Службу поддержки клиентов интернет-магазина реализована в виде круглосуточного онлайн-чата в личном кабинете или мобильном приложении. Также можно написать электронное письмо на ящик sales@wildberries.ru.

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется ознакомиться с информацией, которая размещена на сайте Wildberries в разделе «Вопросы и ответы». Информацию о пунктах выдачи товаров можно найти на официальном сайте Вайлдберриз. Кликнув на интересующую позицию, вы увидите адрес и режим работы.

Видео по теме:

Магазины › Вильдберрис › Вход в личный кабинет Вайлдберриз

Личный кабинет Вайлдберриз — это ваш персональный помощник в мире выгодных покупок в просторах интернета. Ниже описано как зарегистрировать свой личный кабинет в Wildberries и начать разумно делать покупки с помощью промокодов от компании.

Создать учетную запись (зарегистрироваться) на сайте компании Вайлдберриз — означает не только получить возможность отслеживать в интернет в режиме 24/7 доставку заказов и проверять историю покупок. В этом магазине личный кабинет (ЛК) дает ряд ценных преимуществ:

• доступ к большим скидкам для постоянных покупателей;
• возможность получать персональные промокоды непосредственно от Wildberries;
• просмотр всех доступных скидок в ЛК на отдельной вкладке;
• опция «Отложенные товары» — если нет свободных денег, можно сложить понравившиеся покупки в корзину сейчас, а оплатить позднее;
• «Лист ожидания» — если в наличии нет товара нужного размера (цвета), можно внести его в лист, и продавец уведомит, как только поставщики доставят вещь на склад;
• опция подписки на поступления новинок от любимого бренда.

Пользоваться личным кабинетом удобно благодаря дружественному интерфейсу на русском.

Общество с ограниченной ответственностью «Вильдберрис» действует на рынке розничных электронных продаж уже около 12 лет. За это время на территории России открыто и успешно обслуживают покупателей 757 пунктов реализации. Ассортимент предлагаемых для продаж товаров насчитывает около 100 тыс. Наименований.

Логотип WB.RU

Ежедневно через склады интернет-магазина обрабатывается, комплектуется и реализуется до 100 тыс. Заказов. «Вайлдберриз» постоянно сотрудничает с 1800 брендами, на сайте размещены товары от 7 тыс. Брендов. Более 4 тыс. Сотрудников обслуживает до 1 млн. Покупателей в сутки. Магазин имеет собственную службу доставки. Офис находится по адресу: Московская область, Ленинский район, дер. Мильково, влад. 1.

Для совершения покупки в интернет-магазине Wildberries следует зарегистрироваться. Регистрация осуществляется на электронный адрес или телефон пользователя. После присвоения пароля вам будет доступна услуга личного кабинета.

Регистрация личного кабинета Вайлдберриз

Вход в личный кабинет Вайлдберриз

Страница открывается как с входа через официальный сайт, так и через одну из социальных сетей. К личному кабинету прикреплена корзина ваших покупок. Тут можно узнать историю ваших приобретений и просмотров.

Форма регистрации и авторизации в ЛК

Благодаря регистрации на сайте Вилдберис вы можете получать уведомления о последних поступлениях, проводимых акциях и объявленных скидках на электронную почту или на свою страницу в соцсетях.

Для удобства покупателей интернет-магазина разработано мобильное приложение Вилдберис, установка доступна для основных платформ:

• Гугл Андроид (Android) в Google Play: play.google.com;
• Эппл Айфон и Айпэд (iOS) в AppStore: itunes.apple.com;
• Майкрософт Виндовс в Windows Store: www.microsoft.com.

• Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
• Адрес для корреспонденции и возврата товара: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
• Телефон: 84957755505 (круглосуточно)
• Электронная почта: sales@wildberries.ru

Схема проезда

Первая страница официального сайта магазина встречает вас самыми горячими новостями по акциям и скидкам.

Если потенциального покупателя не привлекло это предложение или у посетителя сайта есть определенная цель для приобретения, переходите в каталог товаров представленный разделами:

• одежда женщинам, мужчинам, детям и обувь;
• аксессуары, красота и спорт;
• диски и книги, дом и дача, игрушки, электроника;
• ювелирные украшения и подарки.

Главная страница сайта www.WildBerries.Ru

Отдельно представлены трендовые тенденции, продукция известных брендов, акционные компании и товары со скидками. Особо выделены новинки этого сезона.

На сайте вы найдете много полезной и познавательной информации: советы от стилистов, описания новых товаров, примеры стильных образов собранных из вещей и аксессуаров купленных в Вайлдберриз. Тут же можно воспользоваться энциклопедией моды и узнать новости этого сезона. После свершения покупки вы также можете поделится своими впечатлениями от приобретенного товара и разместить свои фотографии в галерее сайта.

Интернет-магазин Валдберис одежда — официальный сайт www.wildberries.ru.

Дополнительные разделы сайта:

• Форум: forum.wildberries.ru;
• Онлайн-журнал: style.wildberries.ru;
• Модный блог: blog.wildberries.ru;
• Энциклопедия моды: wiki.wildberries.ru.

Компания очень заинтересована в получении информации через отзывы покупателей. Это не только мотивирует на более качественное обслуживание, но и помогает изучить спрос, узнать об удобстве пользования тем или иным товаром, проследить за эксплуатационными особенностями и реальными гарантийными сроками использования. На основании этих данных формируется ассортимент, планируется дальнейшее сотрудничество с поставщиками, складывается карта спроса на товар по регионам.

Работники «Wildberries» благодарны за большое количество доброжелательных и благодарных отзывов о своей работе. Коллектив очень ценит мнение и внимание людей приобретающих товар через сеть. Не менее важны и отзывы указывающие на некоторые недостатки в работе. Такая информация заставляет обратить внимание на определенные участки обслуживания, более внимательно оценить сотрудничество с некоторыми поставщиками, заострить внимание коллектива на проблемах и исправить их.

Ваш отзыв — это прежде всего оценка качества нашей работы. Нас очень радует отклик от покупателя и мы горды когда человек остается доволен приобретением. Найдите минутку времени и составьте свое мнение о приобретенном товаре, об обслуживании в нашем магазине, об удобстве сайта и наполненности каталога товаров. Мы, рабочий коллектив «Wildberries», будем вам чрезвычайно благодарны и, возможно, именно ваш отзыв поможет нам стать еще лучше.

При работе с big data идентификация элементов становится такой же важной, как и вода для жизни. Ведь без этого всё обращается в хаос, работать в котором становится невозможно. Когда речь идёт о крупном интернет-магазине, качественная обработка данных влияет на репутацию бизнес-площадки, и вообще на возможность её существования. А неправильная работа с данными может привести к конфликтным ситуациям и даже возникновению ответственности.

Что такое большие данные в условиях интернет-магазина? Это, в первую очередь, поток заказов. У крупного продавца их случается десятки в сутки, а в периоды праздничных дней может исчисляться сотнями. Поэтому каждый заказ должен быть наделён своим уникальным номером, по котором потом его можно будет идентифицировать. В этой статье вы узнаете о том, каким образом найти номер своего заказа на сайте Вайлдберриз, в одном из самых крупных маркетплейсов Рунета.

Содержание

Как узнать номер своего заказа в интернет-магазине Wildberries

Интуитивно понятный интерфейс интернет-магазина помогает легко разобраться в данном вопросе. Чтобы увидеть номер заказа, необходимо перейти в свой профиль, а затем открыть раздел «Заказы«. Здесь находится перечень всех ваших покупок, тех, которые ещё совершаются, а также уже закрытых. И в первой графе таблицы вы можете увидеть искомый номер.

Там же вы можете видеть дату и время совершения данного заказа на Wildberries, его статус и другие необходимые данные.

Читайте также: Почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка.

Для чего нужно знать данные о покупке в Вайлдберриз

Как было сказано выше, у магазина может быть десятки и сотни заказов в сутки. При этом каждый заказ на завершается только что открывшись, а длится в течение нескольких дней. А если с заказом ещё и возникают какие-то сложности, например, необходимость возврата или пересылки в другое место, то срок его увеличивается значительно.

Количество и длительность заказов усложняют работу с ними. Чтобы обрабатывать заказы на Вайлдберриз стало легче, необходимо придавать им уникальный номер, идентификатор. С его помощью сотрудник магазина сможет легко найти в базе покупок и определить его судьбу: где он находится, когда был или будет получен, какова история заказа. Всё это помогает обслуживанию клиентов и качественной работе.

Если вы обращаетесь в поддержку Wildberries с каким-то вопросом относительно заказа, то у вас могут запросить его номер. Поэтому важно уметь находить номер заказа в своём личном кабинете. Зная этот номер, сотрудник службы поддержки сразу поймёт, о чём вы спрашиваете, и сможет дать вам наиболее оперативную консультацию по вашему запросу.

Чем отличается номер получения от номера заказа?

Может показаться, что номер заказа — это то же самое, что и код получения. Однако это не так.

Как было сказано выше, номер заказа — это идентификатор. Он не пригоден для того, чтобы прийти с этим номером в пункт выдачи посылки и получить по нему отправление. Он нужен для того, чтобы менеджер магазина мог легко найти ваш заказ и обработать его. А также чтобы вы могли легко отличать ваши покупки, если делаете их много.

Код получения — это секретный код, по которому можно получить посылку в пункте выдачи Вайлдберриз. Но по этому коду оперативно идентифицировать заказы нельзя. Код получения также указывается в списке в личном кабинете профиля.

Главное отличие номера заказа от кода получения в том, что второй периодически изменяется. Это также усложняет идентификацию покупки по коду получения, поэтому для этого используется номер заказа.

Код получения в Wildberries не постоянен в целях безопасности. Как было сказано, он хранится в личном кабинете пользователя. Доступ к личному кабинету могут получить третьи лица путём взлома профиля, или, например, если вы забыли выйти на чужом устройстве из своего профиля. Таким образом, кто-то может узнать ваш код получения и за вас получить посылку, которую вы уже оплатили.

Ротация кодов получения помогает избежать этого. Если сегодня был один код получения, то завтра уже будет другой. И если кто-то посторонний завладел вашим секретным кодом для получения отправления, то в ближайшем времени он уже не сможет использовать его. Таким образом, получить посылку от Wildberries можно только имея постоянный доступ в личный кабинет профиля.

Номер заказа же всегда остаётся неизменным. Он пристраивается на этапе формирования заказа, остаётся во время его комплектации и пересылки, и не изменяется даже после получения посылки и завершения заказа. Номер заказа всегда один и это необходимо для того, чтобы легко находить покупки в большом их потоке.

В отличие от кода получения, номер заказа не является секретным. Если кто-то посторонний узнает номер вашей покупки даже если узнает его содержимое и стоимость, то он ничем не сможет вам навредить, и не сможет по номеру заказу получить посылку. Получить посылку можно только по коду получения. Код получения нельзя узнать в службе поддержки Wildberries по номеру заказа. Его можно узнать только в личном кабинете покупателя.

Вам будет интересно: Почему на Вайлдберриз меняется код получения?

В обзоре мы рассказали о способе узнать номер своего заказа на сайте Вайлдберриз. В видео будет подробно описан процесс покупки в интернет-магазине с мобильного телефона.