Egov.kz(Егов кз) — официальный сайт и вход в личный кабинет Электронного Правительства Республики Казахстан

Egov.kz – это государственный интернет-портал Республики Казахстан, предоставляющий населению различные услуги. Его функционал можно сравнить с российским ресурсом «Госуслуги».

О портале Egov

Egov.kz – это интернет-сервис, предоставляющий гражданам Казахстана получать различные государственные услуги в режиме онлайн. Портал предоставляет широкий спектр услуг: оформление сделок по недвижимости, получение льгот, оплата различных квитанций и т.д.

Функции сайта Egov.kz

Функционал государственного портала Egov.kz разделен на несколько категорий:

• платежи;
• услуги для физических лиц;
• услуги для бизнеса;
• сервис «Открытое правительство».

Платежи

Граждане, получившие доступ к функционалу сайта, могут в режиме онлайн проводить различные государственные платежи. Предоставляемые услуги разделены на 5 категорий:

1. Семья. Возможность оплаты различных государственных налоговых сборов за что-либо (регистрация бракосочетания, получение справок о рождении ребенка, изменение персональных данных и т.д.).
2. Вопрос гражданства и миграции. Оплата сборов за оформление паспортов, видов на жительство и т.д.
3. Недвижимость. Оплата пошлин за регистрацию свидетельства о собственности, за получение правоустанавливающей документации и т.д.
4. Налоги и таможня. Оплата начисленных налогов и таможенных сборов.
5. Транспорт. Оплата пошлины за изготовление или смену прав на управление транспортным средством, оплата штрафов за нарушение правил дорожного движения и т.д.

Услуги для физических лиц

Граждане, зарегистрировавшиеся на портале Egov.kz в качестве физического лица, получают доступ к онлайн-услугам по вопросам:

• семьи;
• трудовой деятельности;
• недвижимости;
• транспорта и коммуникаций;
• здравоохранения;
• социального обеспечения;
• таможни;
• налогообложения;
• туризма;
• спорта;
• образования;
• миграции;
• правовой помощи;
• воинского учета.

Услуги для юридических лиц

Граждане, зарегистрировавшиеся на сервисе от лица организаций, могут пользоваться различными государственным услугами по вопросам:

• регистрации и развития предпринимательства;
• банкового дела;
• недвижимости;
• здравоохранения;
• лицензирования и аккредитаций;
• промышленности;
• интеллектуальной собственности;
• природных ресурсов и экологи;
• налогообложения;
• транспорта и коммуникаций;
• культуры, религии и средств массовой информации;
• сельского хозяйства.

«Открытое правительство»

«Открытое правительство» – это комплекс онлайн-сервисов, с помощью которых любой посетитель сайта Egov.kz может ознакомиться с содержанием различных документов. Пользователи могут:

• ознакомиться с содержанием публичных документов;
• принимать участие в процессе создания и одобрения законопроектов;
• общаться с официальными представителями различных государственных учреждений;
• отслеживать состояние государственных бюджетов и ознакомиться с их распределением;
• оценивать эффективность работы государственных учреждений.

Преимущества портала электронных услуг правительства

Egov.kz – это действительно уникальный интернет-ресурс в доменной зоне “.kz”. На одном сайте граждане Республики Казахстан могут получить практически все возможные государственные услуги. В перечень достоинств площадки можно внести такие факторы, как:

• простой и интуитивный дизайн сайта;
• широкий спектр услуг – услуги портала доступны как для физических, так и для юридических лиц;
• круглосуточная онлайн-поддержка пользователей.

Как зарегистрироваться на сайте Egov

Стать пользователем ресурса могут только гражданин Республики Казахстан или человек, являющийся налоговым резидентом этого государства. Для создания учетной записи, нужно:

1. С главной страницы портала перейти в раздел регистрации.
2. Выбрать тип создаваемого аккаунта, прочитать соглашение об использовании личных данных и подтвердить регистрацию.
3. Задать пароль, указать адрес электронной почты и выбрать используемый сертификат электронной подписи.

На заметку: Онлайн-регистрация доступна только для граждан, у которых имеется электронная цифровая подпись.

Как авторизоваться в системе Egov

Для авторизации в своей учетной записи пользователю потребуется:

1. С главной страницы перейти в раздел «Личный кабинет».
2. Выбрать предпочитаемый способ входа.
3. Ввести необходимые данные.
4. Подтвердить авторизацию.

Способы входа

Войти в учетную запись пользователя можно несколькими способами с помощью:

• логина и пароля;
• сертификата электронной цифровой подписи;
• электронной цифровой подписи, прикрепленной к сим-карте мобильного телефона;
• одноразового пароля, полученного на телефон;
• сканера биометрических данных (необходимо устройство с веб-камерой).

Как восстановить пароль от личного кабинета Egov

При необходимости доступ к аккаунту может быть возобновлен. Для этого необходимо пройти процедуру восстановления пароля:

1. С главной страницы перейти в раздел «Личный кабинет».
2. Выбрать вариант «Забыли пароль».
3. Выбрать предпочитаемый способ восстановления (по адресу электронной почты или с помощью сертификата электронной цифровой подписи).
4. Заполнить графы.
5. Подтвердить восстановление.
6. Установить новый пароль.

Мобильное приложение

Все функциональные возможности государственного сайта Республики Казахстан Egov.kz продублированы в мобильном приложение Egov.movile. Его можно бесплатно скачать из официальных магазинов приложений операционной системы Android (требуется версия 5.0 и выше) и iOS (требуется версия 11.3 и выше).

Контакты

Задать вопрос по работе сайта, получить помощь по тем или иным услугам, оставить отзыв или предложение – все это можно сделать:

• по телефону – 1414 (с любого телефона на территории Казахстана), +7-7172-701-998 (с любого телефона при звонке с территории других стран, соединение платное);
• через онлайн-помощника на сайте.

ЕГОВ КЗ – это портал электронного правительства для населения Республики Казахстан. Благодаря разработке системы большинство государственных организаций стало работать быстрее и лучше. Снизилась нагрузка на сотрудников различных ведомств. До этого они были разобщены между собой. Гражданам приходилось посещать сразу несколько организаций для запроса документов или справок. Это влекло за собой дополнительные временные и денежные траты.

После появления портала ЕГОВ КЗ многие перечисленные проблемы исчезли. Теперь можно пользоваться государственными услугами, не покидая собственного дома. Единственное условие – наличие личного кабинета. Пользоваться системой можно на смартфонах и персональных компьютерах.

Сайт электронного правительства упростил взаимоотношения между государственными организациями и населением страны. Благодаря появлению системы получилось согласовать работу многих государственных инстанций. А благодаря электронному документообороту получение документов и справок стало занимать минимальное количество времени. Несмотря на перечисленные достижения, создание системы не закончено. Она постоянно совершенствуется разработчиками и получает новые возможности.

Перейти на сайт eGov.Kz Содержание

eGov.Kz — личный кабинет

Зачем нужен кабинет

Личный кабинет получают все пользователи портала. Через него удобно отслеживать сведения из нескольких информационных баз. Ресурс электронного правительства доступен всем совершеннолетним гражданам Республики Казахстан. Для получения подробной информации необходимо войти с помощью ЭЦП. Электронная подпись уменьшает вероятность утечки персональных данных. При входе другим способом возможности кабинета будут ограничены в угоду безопасности. Всем начинающим посетителям портала рекомендуется прочитать раздел с популярными вопросами. Внимательное изучение справочного руководства поможет самостоятельно решить большинство проблем без обращения в поддержку.

Вход в личный кабинет Егов Кз

Войти в кабинет Создатели портала добавили два варианта входа. Первый способ – по логину. Именем пользователя служит ИИН (для физ. лиц) либо номер БИН (для юр. лиц). После заполнения пустых полей на странице входа нажмите кнопку подтверждения.

Второй способ – по электронной подписи. Первым делом гражданин должен получить ЭЦП путем посещения НУЦ. Сотрудники национального удостоверяющего центра выдадут накопитель, на котором будут записаны необходимые сертификаты безопасности.

Следующий шаг – установка программного обеспечения NCALayer на компьютер. Если во время настройки программы возникают проблемы – рекомендуется изучить справочный раздел, где собраны самые часто встречаемые вопросы пользователей. При появлении дополнительных проблем обращайтесь в поддержку. Вход по ЭЦП занимает всего пару минут.

Вход по логину и ЭЦП – отличия

Авторизация по логину позволяет получать основные данные.

Авторизация по электронной подписи предоставляет доступ к дополнительным возможностям кабинета.

Этапы регистрации

1. Посетите портал государственных услуг.
2. Нажмите ссылку «Регистрация».
3. Прочитайте и примите договор.
4. Напишите личные данные.
5. Выберите способ создания учетной записи по электронной подписи.
6. Введите электронный почтовый адрес.
7. Выберите папку на компьютере, где находится сертификат.

Перед работой в кабинете нужно установить программу NCALayer. Она нужна для работы с сертификатами безопасности.

Поскольку среди начинающих пользователей государственного портала нередко возникают вопросы – его создатели добавили справочный раздел. Там собраны самые часто встречающиеся проблемы, которые можно решить самостоятельно. Главное – следовать инструкции.

Что делать при потере пароля

Как правило, ошибка при попытке входа вызвана неправильной клавиатурной раскладкой. Внимательно проверьте отсутствие опечаток перед совершением повторной попытки. Если проблема появляется неоднократно – вам поможет ссылка «Забыли пароль?». После нажатия по кнопке портал предложит выбрать метод получения нового пароля. Можно принять письмо на почту или восстановить секретный код с использованием электронной подписи.

После выбора подходящего варианта заполните анкету своими данными. Система должна убедиться, что запрос на восстановление пароля отправляет владелец аккаунта. Физические лица вводят номер паспорта и дату его выдачи. Рядом вводится ИИН. Юридические лица предоставляют номер БИН вместе с регистрационным номером.

После заполнения обязательных полей щелкните по ссылке «Восстановить». Откройте почтовый ящик. Вам придет новое письмо. Внутри находятся подсказки.

Функционал личного кабинета Егов Кз

С помощью аккаунта можно узнавать личные данные гражданина:

• Данные паспорта;
• Водительское удостоверение (ВУ);
• Прописка (регистрация);
• Место рождения;
• Наличие полиса;
• Семейное положение (статус);
• Социальные льготы;
• Перечень имущества;
• Штрафы и иные взыскания;
• Лицензии на ведение определенных видов деятельности.

Для удобного использования информационной системы появились разделы:

• Входящие. Здесь находятся все полученные сообщения.
• Настройки. Изменение параметров учетной записи.
• Мои документы. Управление электронным документооборотом.

Государственный портал помогает населению Республики Казахстан получать почти все услуги без личного присутствия. В электронном виде выдаются лицензии, документы, справки. Со временем появилась функция оплаты коммунальных услуг и долгов. Средства переводятся безналичным способом. Для отправки денег необходимо указать номер банковской карты. Использование системы совершенно безопасное благодаря защите соединения.

Со временем портал наладил партнерство со многими государственными организациями. Отныне для получения статуса индивидуального предпринимателя или заказа справки нужно потратить всего несколько минут. При этом возможности кабинета постоянно улучшаются.

Например, появилось отслеживание очередей в ДОУ. Записывать детей в детские сады стало гораздо проще. Кабинет работает круглосуточно.

Основные возможности портала

Для использования системы посетите ресурс электронного правительства. Личный кабинет – это раздел для зарегистрированных граждан. Для просмотра персональных данных нажмите по Ф. И. О. сверху страницы.

На первой странице находятся персональные данные гражданина. Сюда относится история получения документов. Возле каждой операции указана точная дата, время, наименование документа (например, водительские права или паспорт). Рядом указано место прописки (постоянная или временная). Если гражданин обладает временной пропиской – рядом указывается время окончания.

В личном кабинете можно проверить статус индивидуального предпринимателя и свой медицинский полис.

Учитывайте, что раздел ОСМС долгое время остается без обновлений. Возможно, скоро планируется проведение синхронизации. Сегодня для получения актуальных сведений по страхованию звоните на горячую линию 1406.

Ниже расположены еще два раздела – очередь на получение жилья и административные взыскания.

Как узнать историю получения услуг

Информационная система сохраняет историю всех операций. Для ознакомления со статистикой нажмите ссылку «История получения услуг» в личном кабинете. Перед вами появится перечень услуг, заказанных на портале электронного правительства. Кроме того, в списке находятся услуги, полученные лично при посещении Центра Обслуживания Населения. В целом, этот раздел считается копией «Входящих» сообщений. После заказа услуги не забывайте проверять статус. Иногда приходит отказ.

Все нижестоящие пункты аналогичны разделу «Входящие». Но есть одно важное отличие – это наличие дополнительных категорий. Например, можно посмотреть список услуг, полученных путем посещения ЦОНа.

Мобильное приложение eGov mobile

Компания разработала мобильное приложение для простого получения государственных услуг. Приложение распространяется совершенно бесплатно. Его рекомендуется загружать из проверенных источников – AppStore или Google Play, чтобы не стать жертвой мошенников. После установки необходимо написать свои учетные данные.

Как подключиться к M-GOV на портале электронного правительства

1. Зайдите на официальный сайт.
2. Наберите ИНН (индивидуальный идентификационный номер).
3. Введите адрес E-mail.
4. Придумайте качественный и сложный пароль (желательно не менее 8 символов).
5. Укажите папку с электронной подписью.
6. Введите номер телефона для получения одноразового кода.
7. Перепишите принятый код на страницу.
8. Ознакомьтесь с пользовательским соглашением.
9. Примите текст договора.
10. Нажмите ссылку «Регистрация с ЭЦП».
11. Наберите пароль и продублируйте его же строкой ниже.
12. Введите адрес электронной почты.
13. Выберите расположение сертификата безопасности.
14. Вновь напишите телефонный номер для получения одноразового кода. Напишите принятое сочетание символов на странице. Нажмите ссылку «Зарегистрироваться». В случае правильного заполнения всех полей вы получите личный кабинет. Вам станут доступны все возможности аккаунта.
15. Если вы пока не зарегистрированы на портале – сайт предложит ввести номер телефона. Нажмите ссылку «Добавить номер». Перед вами появится «Досье» пользователя. После открытия новой страницы выберите ЭЦП. Ниже введите номер телефона для получения проверочного кода.

Контактные данные

Населению Республики Казахстан доступна горячая линия 1414 для получения консультаций. Позвонить можно бесплатно. Для граждан, находящихся за пределами Казахстана, доступен дополнительный номер +7 7171 90 61 86. Звонки платные – стоимость разговора определяется вашим оператором.

Дополнительный вариант связи – отправка сообщения на E-mail egov@nitec.kz. Обычно используется для обмена документами с сотрудниками поддержки. К письму можно прикрепить любой файл, подтверждающий проблему. Не забывайте указывать Ф. И. О. и тему своего вопроса. Ответ поступает на почту заявителя.

Egov.kz (Егов кз) — официальный портал электронного правительства РК. Практически любому гражданину Казахстана доступны все информационные материалы в онлайн режиме. Вам достаточно пройти регистрацию на сайте и пользоваться услугами онлайн не выходя из дома без посещения ЦОНа. Здесь можно подать заявку на пособия, пенсию, получить 42500 тенге, различные льготы, получить ЭЦП, справки, проверить статус и т.п.

Если Вы ранее регистрировались на портале, по ссылке ниже можно осуществить вход в личный кабинет Егов кз с помощью ЭЦП, по логину — паролю, Digital-ID или с использованием QR — кода.

На главную

Полезное

Очень часто может возникнуть необходимость обращения в какой-либо государственный орган Казахстана для решения различных вопросов, касающихся уплаты налогов, начисления пенсии, разъяснений по административным штрафам, жилищным вопросам и прочее.

В первую очередь человек пытается связаться с компетентным госорганом по телефону, что не всегда имеет положительный результат: невозможно дозвониться, найти верный номер телефона или сотрудник не может дать полную информацию по вопросу. Затем он решает найти местонахождение нужно госоргана и направляется туда, где может встретиться с рядом трудностей: поиск определенного управления, бюрократия, отсутствие, занятость сотрудника и прочее.

В этой статье Вы узнаете, как избежать посещения управлений и департаментов государственных органов, чтобы решить ту или иную проблему, как подать онлайн обращение с помощью единого электронного документооборота с подробной инструкцией.

Поиск Как подать обращение через егов ▶ Обращение онлайн ▶ Е обращение ▶ Е обращение что это ▶ Е обращение инструкция ▶

Электронные обращения

С развитием информатизации в Казахстане государственные органы для взаимодействия друг с другом используют электронный документооборот, называемого ЕСЭДО – единая система электронного документооборота, предназначенная для обмена электронными документами между государственными органами Республики Казахстан и должностными лицами.

Для совершенствования эффективности взаимодействия граждан с государственными органами ЕСЭДО была представлена в интернет посредством портала электронного правительства egov.kz, с помощью чего теперь каждый гражданин имеет доступ к этой системе.

Для использования ЕСЭДО, как и многих других государственных услуг, необходимы:

1. регистрация на портале egov.kz;
2. наличие электронной цифровой подписи (ЭЦП).

В нынешнее время электронная цифровая подпись должна быть у каждого гражданина, что дает большое преимущество при получении различных государственных услуг. Читайте в статье: как получить ЭЦП.

Подача электронного обращения через портал egov.kz имеет такую же юридическую силу, как, если бы Вы самостоятельно посетили государственный орган и написали письменное обращение, заявление, жалобу и прочее.

Кроме того, важным преимуществом электронных обращений является возможно отслеживания статуса поданной заявки в личном кабинете (номер регистрации, ФИО исполнителя, отметка об исполнении). По итогу в ответ на обращение Вы получите официальное письмо на бланке, закрепленное электронной подписью должностного лица.

Как подать электронное обращение в госорган РК?

1. После выполнения входа в портал электронного правительства egov.kz в правом верхнем углу с Вашим ФИО есть кнопка с выпадающим списком, одним из пунктов которого является кнопка «Электронные обращения».

2. После чего Вы попадаете на страницу с описанием услуги «Электронные обращения» и кнопкой «Заказать услугу онлайн».

3. Нажав на кнопку с заказом услуги, откроется личный кабинет с созданными Вами обращениями и возможностью создания новой заявки с помощью кнопки «Создать».

4. На странице создания нового обращения необходимо будет заполнить следующие поля:

• почтовый адрес – адрес фактического проживания автора обращения (населенный пункт, улица, номер дома, квартиры);
• регион – из выпадающего списка выбирается регион, в котором находится целевой государственный орган;
• получатель – наименование государственного органа, куда направляется обращение;
• содержание – краткий и содержательный текст самого обращения;
• файл – приложения к обращению: сфотографированные или скан-копии документов, имеющих отношения к теме письма;
• консультация работника ЦОНа – галочка ставится, если обращение отправляется с помощью консультации работника ЦОНа.

Важное замечание! Текст обращения желательно написать заранее в любом текстовом редакторе и при создании заявки скопировать его в поле «Содержание». Если обращение будет печататься дольше 10-15 минут, сессия может истечь, а после нажатия кнопки «Отправить» Вас перекинет на страницу авторизации, и все введенные данные будут потеряны.

5. Завершающим действием будет подпись заявки с помощью ЭЦП. Нажимаем кнопку «Выбрать сертификат» и выбираем файл, имя которого начинается с «RSA…», затем система потребует ввести открытый пароль. Если Вы самостоятельно не меняли пароль, то он обычно устанавливается сотрудниками ЦОНа в виде «123456» или «Aa123456».

6. В результате подачи обращения Вашей заявке будет присвоен статус в личном кабинете, и в ходе рассмотрения обращения статус в виде отметок будет периодически меняться:

• отметка о доставке – обращение принято и доставлено системой в целевой госорган;
• отметка о регистрации – обращение принято и зарегистрировано (отклонено) канцелярией государственного органа с указанием даты и регистрационного номера;
• отметка о передаче на резолюцию – обращение передано к руководителю компетентного подразделения, при этом в отметке ставится его ФИО;
• отметка о передаче на исполнение – руководитель направил заявку на исполнение к специалисту государственного органа, при этом в отметке ставится ФИО исполнителя с указанием исполнителя и срока исполнения;
• отметка об исполнении – с указанием исполнителя, даты исполнения и информации о результатах рассмотрения обращения, либо информации о направлении обращения на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией;
• письмо – текст ответа государственного в виде письма с зарегистрированным исходящим номером, ФИО отправителя, датой с ЭЦП руководителя подразделения.

Письмо можно скачать и сохранить себе на устройство.

Порядок обработки электронных обращений

Таким образом направлять обращения могут только физические и юридические лица в соответствии с законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

В соответствии со статьей 8 закона определены следующие сроки рассмотрения обращений:

• обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу;
• обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу;
• в случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения продлевается не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня продления срока рассмотрения;
• если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней со дня принятия решения.

Область

С начала января в центры обслуживания населения были переданы новые услуги. Теперь за справками из наркологической, противотуберкулезной и психоневрологической организаций нужно обращаться вовсе не в медицинские учреждения, а именно в ЦОНы. Туда же следует отправляться и тем, кто готовится к выходу на пенсию. Корреспондент YK-news.kz постаралcz собрать воедино все популярные вопросы касательно работы ЦОНов и портала “электронного правительства”. Ответы на них — в нашем справочном материале.

Еркежан Ибраимова

Мало кто знает, сколько всего государственных услуг существует в Казахстане. Точную цифру нам назвала руководитель отдела № 3 города Усть-Каменогорска филиала НАО “ГК “Правительство для граждан” по ВКО Еркежан Ибраимова. Согласно госреестру, в РК зафиксирована 741 государственная услуга. Из них 604 услуги можно получить через ЦОНы (с нового года их правильное название — не центры, а отделения по обслуживанию населения). Еркежан Ибраимова согласилась дать пояснения нашим читателям и обозначила много любопытных сведений.

В последнее время заметила интересную тенденцию: меня постоянно направляют в ЦОН! Чего ни коснись — устройство на работу, оформление документов, получение справок, подтверждение наличия недвижимости, отсутствие судимости, проверка пенсионных отчислений… Мне всюду говорят: обратитесь в ЦОН! Могли бы вы перечислить весь перечень услуг, предоставляемых в ЦОНах?

Анна Леонова

— Нет, я не смогу перечислить более 600 услуг, которые сейчас предоставляют ЦОНы. Назову лишь самые популярные для населения: выдача адресных справок с места жительства, выдача справки о наличии либо отсутствии судимости, получение справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках, подача электронного заявления на регистрацию рождения ребенка, постановка детей в очередь в детский сад, получение справки о пенсионных отчислениях, предоставление информации о принадлежности земельного участка и многое другое.

Есть также услуги, которые в здании ЦОНов оказывает управление миграции:

• выдача паспортов, удостоверений личности;
• выдача временного удостоверения личности;
• регистрация граждан по месту жительства, а также снятие с прописки;
• оформление документов на выезд за пределы РК на постоянное место жительства.

Перечисленные услуги оказывают не сотрудники ЦОНов, а сотрудники миграционной полиции. Их график работы немного отличается от общего режима отделений обслуживания населения. Сотрудники миграционной полиции принимают в будни с 9.00 до 18.30, в субботу – с 9.00 до 13.00.

В январе у меня закончился срок действия водительских прав. Чтобы заменить документ, требуется куча справок — в частности, из психоневрологической и наркологической организаций. Я, естественно, обратился туда, но оказалось, что такие справки теперь нужно получать в ЦОНе. Это что еще за новость?!

Андрей Сафонов

— Это действительно нововведение, которое действует с 1 января 2019 года. Человек может обратиться в отделение обслуживания населения и получить нужную справку при предъявлении удостоверения личности. Можно выйти на портал “электронного правительства” и заказать нужную справку из дома. Это займет не больше 15 минут. Раньше оформление таких справок было платным, теперь услуга предоставляется бесплатно.

Расскажу подробнее, как получить необходимую справку через портал. Заходите на egov.kz, авторизуетесь, затем переходите в раздел “Здравоохранение”. Выбираете там название услуги — например, “Выдача справки из наркологической организации”. Далее подписываете заявку электронной цифровой подписью либо при помощи СМС-пароля. Далее ждете появления справки в вашем личном кабинете (в разделе “История получения услуг”).

Слышала, что заказать свидетельство о рождении ребенка теперь можно с сотового телефона. Якобы это можно сделать уже в роддоме. Звучит как фантастика. Когда родились мои дети, а это было буквально несколько лет назад, всё было иначе. Непременно требовалось идти в ЦОН матери или отцу ЛИЧНО и заказывать документ (от других членов семьи, например от бабушки, заявление на изготовление свидетельств о рождении ребенка не принималось). Каким образом сейчас упростили всю процедуру?

Нургуль

— Если ваш номер телефона зарегистрирован в базе мобильных данных, после рождения ребенка вам придет поздравительная СМС с вопросом: не хотели бы вы оформить в электронном формате свидетельство о рождении ребенка? Если вы отвечаете согласием, далее система сама запросит у вас необходимые данные (ФИО ребенка, пол, данные родителей и прочее). Образец заполнения вы также получите по СМС и отвечать сможете с мобильного телефона прямо из роддома! Сейчас для того, чтобы упростить женщинам получение данной услуги, наши сотрудники ежедневно по полдня работают в роддоме и помогают мамам заказать свидетельство о рождении ребенка. Данная услуга называется проактивной. Аналогичным образом можно с помощью СМС оформить пособие по рождению ребенка, по уходу за ребенком до года, а также поставить в очередь в детский сад. Необходимое условие — быть зарегистрированным в базе мобильных данных.

Вопросы от редакции:

Что делать тем, у кого нет ЭЦП? Или она потеряна, срок ее действия истек либо человек не умеет пользоваться своей электронной цифровой подписью?

— Для всех этих ситуаций есть прекрасная альтернатива! Получать услуги можно не только при помощи ЭЦП, но и по одноразовому паролю, который приходит вам по СМС. Всё очень просто. Вам нужно один-единственный раз прийти в отделение по обслуживанию населения и обратиться к сотрудникам с просьбой зарегистрировать свой сотовый номер в базе мобильных данных. Всё! Это дает вам право получать электронные услуги без электронной цифровой подписи. Вам просто нужно будет в конце электронной заявки указать свой номер мобильного телефона. На него в течение нескольких минут придет СМС-сообщение с указанием пароля, который вы указываете на портале в нужной графе. Сложно объяснять словами весь алгоритм действий “вслепую” (то есть когда перед глазами человека нет открытого портала egov.kz). Такие вещи удобнее и проще показать, чем рассказать. Но я вас уверяю: там всё очень просто, все подробно расписано, ввести свой номер мобильного и пришедший пароль сможет каждый. Если что-то остается непонятным — наши сотрудники всегда объяснят и подскажут. Но я настоятельно советую всем найти немного времени, выйти на портал “электронного правительства” и просмотреть его. Большинство граждан начинают прекрасно ориентироваться на egov.kz.

Выходит, электронная цифровая подпись теперь не нужна? Если человек зарегистрировал свой сотовый номер в базе мобильных граждан, он может все услуги получать через одноразовые СМС-пароли?

— Нет, не все. При помощи СМС-пароля можно получить лишь более 40 государственных услуг. Это самые распространенные: адресная справка, постановка детей в очередь в детский сад, справки из наркологической, психоневрологической, противотуберкулезной организаций. Однако есть еще много электронных услуг, для получения которых требуется электронная цифровая подпись.

Есть еще какие-то новые услуги, которые появились в отделениях обслуживания населения буквально недавно?

— Да, есть. Это выдача адресных справок о лицах, зарегистрированных по адресу. В народе эту услугу уже назвали “электронной домовой”. То есть к нам обращается собственник жилья и запрашивает адресную справку на всех, кто прописан по конкретному адресу. Такую справку владелец или совладелец (то есть тот, кто имеет какую-то долю в квартире) может получить и электронным способом на портале при помощи ЭЦП или одноразового пароля.

Еще одна новая услуга — “снятие с прописки”. Поясню. Допустим, вы сдаете квартиру. Чтобы оформить временную или постоянную регистрацию для ваших квартирантов, вам нужно вместе с ними явиться в отделение обслуживания населения и зарегистрировать прописку по вашему адресу. А вот чтобы квартирантов снять с прописки, никуда ходить не нужно. Достаточно выйти на портал “электронного правительства”. Теперь эта услуга предоставляется в режиме онлайн, и воспользоваться ею могут собственники жилья. Для этого следует выбрать на портале услугу и регион, в котором находится недвижимость. В результате пользователь должен получить уведомление о готовности документа, в котором будет указан статус снятия регистрации гражданина (смотрите раздел “История получения услуг”). Обращаться в ЦОН для подтверждения заявления не нужно.

В октябре 2018 года запущена и третья новая услуга. Для казахстанцев, достигших пенсионного возраста, немного упростился порядок оформления пенсий. Раньше нужно было писать три отдельных заявления по назначению пенсионных выплат (на назначение государственной базовой пенсионной выплаты, назначение пенсионных выплат по возрасту, осуществление пенсионных выплат из пенсионных накоплений). Теперь достаточно одного заявления, которое принимается в отделениях обслуживания населения. Замечу, что перечень документов, необходимых для выхода на пенсию, не изменился.

Как и в каких районах работают мобильные ЦОНы? Где можно посмотреть график приезда мобильного ЦОНа для того или иного района ВКО?

— Мобильный ЦОН выезжает во все населенные пункты, расстояние от которых до стационарного ЦОНа составляет не менее 40 километров. Районы и села следующие:

• Абайский — Кундызды, Борли, Каскабулак;
• Курчумский — Калжыр и Боран;
• Бородулихинский — Зубаир, Петропавловка, Новопокровка;
• Жарминский — Ауэзово, Шалабай;
• Урджарский — Акшокы;
• Глубоковский — Первомайка;
• Уланский — Привольное, Бозанбай, Асубулак.

Графики выездов мобильных ЦОНов можно посмотреть на официальном портале госкорпорации и на сайтах районных акиматов.

В филиале государственной корпорации “Правительство для граждан” по ВКО обнародовали любопытную статистику. Чаще всего в отделениях ЦОНов и на портале “электронного правительства” восточноказахстанцы заказывали адресную справку. Ее оформляли 462 756 раз!

На втором месте в рейтинге самых популярных услуг — получение ЭЦП. За изготовлением электронной цифровой подписи в 2018 году обратилось 400 тысяч восточноказахстанцев. “Бронзу” заняла регистрация недвижимости, эту услугу запрашивали в прошлом году 108 677 человек.

Ирина Краскова