Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет

Разумное отношение к использованию личных денежных средств позволяет экономить семейный бюджет. Одним из результативных решений по оптимизации затрат является управление доступом к домашнему интернету, предоставляемому компанией Ростелеком. Клиент может осуществить временный отказ от услуги или полностью прекратить договор. Такие важные действия в большинстве ситуаций можно выполнить дистанционно, без посещения офиса оператора связи. Следует рассмотреть, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет абонента на сайте компании.

Содержание:

Когда абонент может принять решение перестать использовать услугу?

Решение прекратить использовать интернет-трафик от Ростелеком его клиент принимает в нескольких случаях:

• на время собственного отсутствия по месту проживания – отпуск, нахождение на лечении в стационаре, длительная командировка;
• возникновение претензий по качеству предоставляемых провайдером услуг, несоответствие фактических параметров трафика с заявленными в договоре или их высокая тарифная стоимость;
• наличие выгодных для потребителя предложений по доступу к сети Интернет от компаний-конкурентов.

Чтобы прекратить начисление платы по активному тарифному плану временно или постоянно, не допустить образования задолженности, абонент обязан заявить о своем желании расторгнуть договор или приостановить его действие. Личное посещение территориального офиса для подачи соответствующего заявления не всегда возможно. Основные причины — удаленность ближайшего отделения Ростелекома от места жительства, недостаток свободного времени у клиента компании или незапланированный, внезапный отъезд в другую местность. Поэтому важно узнать, как отключить домашний интернет Ростелеком через интернет и совершить это действие самостоятельно.

Звонок оператору – способ временного прекращения использования услуги

В случае, если известны крайние даты временного отсутствия по месту проживания, любой абонент Ростелеком может сообщить о желании отключить услугу по предоставлению доступа к сети интернет на горячую линию компании. Звонки на единый номер 8 800 1000 800 принимаются круглосуточно. Обязательными данными, которые озвучивает клиент оператору, являются номер лицевого счета, сведения из паспорта получателя услуги, конкретный период отказа от действия взаимных обязательств.

Рекомендуем прочитать, как подключить домашний телефон от Ростелеком и сколько стоит эта услуга.

Читайте: что такое Умный дом и в чем его преимущества.

Возможность управления учетной записью из личного кабинета

Компания Ростелеком позволяет отключить интернет на время отпуска через инструмент собственного официального сайта – личный, единый кабинет пользователя услуг или ЕЛК. Любой абонент может создать его самостоятельно, а затем использовать. Провести регистрацию на сайте не сложно, процедура требует выполнения нескольких шагов:

• указать логин для индивидуальной учетной записи (номер мобильного телефона или адрес собственного почтового ящика);
• придумать и ввести в предложенное поле пароль;
• указать регион проживания в РФ;
• внести в форму знаки с размещенной картинки и нажать кнопку «Продолжить».

После обновления страницы, по инструкциям-подсказкам абонент «привязывает» ЕЛК к своим персональным данным, указывает номер индивидуального лицевого счета. Через некоторое время потребитель получает возможность активного использования сервиса.

Как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете? Следует войти на сайт оператора связи (по своему логину), выполнить действия:

• перейти к разделу «Домашний интернет» на странице, где указаны все лицевые счета владельца ЕЛК;
• в найденной строке найти кнопку «Меню», раскрыть её;
• нажать на кнопку «Блокировка»;
• система «потребует» ввести конкретные даты периода (начальную и конечную), когда необходимо прекращение действия договора;
• для завершения процедуры следует нажать на кнопку «Заблокировать».

В указанный период интернет-трафик для пользователя будет недоступен, он будет освобожден от обязанности оплачивать неполученные услуги. Следует знать, что оператор связи устанавливает ограничения срока, в который будет невозможно использование доступа во всемирную сеть – от 5 до 90 дней. Абонент должен знать о других особенностях, связанных с временной блокировкой договора:

• действие становится доступным в личном кабинете при отсутствии задолженности на лицевом счете;
• компания продолжит начислять арендную плату за предоставленное клиенту оборудование (тв-приставка, маршрутизатор);
• во время приостановки действия договора невозможно изменить текущий тарифный план.

Узнайте адреса отделений продаж Ростелеком в СПб и других городах России.

Читайте: какие отзывы об интернете от Ростелеком оставляют пользователи услуги.

Советуем узнать, как подключить интернет от РТК в частном доме.

Как расторгнуть отношения с интернет-провайдером Ростелеком?

Если клиент не удовлетворён качеством услуг по доступу в интернет, предоставляемых компанией Ростелеком, он может расторгнуть договор. Окончательному принятию решения должно предшествовать прочтение всех пунктов документа. Особое внимание следует обратить на стоимость услуги, предоставление скидок абоненту, условия использования дополнительного оборудования. Собственные расчеты позволят узнать, какую сумму следует оплатить компании или оспорить начисления в последней квитанции, вернуть или оставить в личном пользовании маршрутизатор или телевизионную приставку.

Навсегда отключить интернет-трафик через личный кабинет для большинства клиентов затруднительно. Потребитель услуги может написать заявление и отправить его электронным письмом через ЕЛК только в случаях, когда, согласно документам, он не получал в аренду дополнительное оборудование.

Заявление о расторжении документа примут в ближайшем центре обслуживания клиентов. Юридическое действие может выполнить сам абонент, его представитель, при наличии доверенности, или наследник. Полномочия заявителя подтверждаются паспортом.

Похожие статьи

Личный Кабинет для Юридических Лиц Ростелеком — ограничен доступ к сайтам Какие отзывы об интернете и телевидении компании Ростелеком оставляют клиенты? Забава.ру для абонентов Ростелекома: особенности видеосервиса ▲ Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии ▲

При пользовании домашним интернетом иногда возникают ситуации, когда абонента не устраивает его качество или возникает необходимость отключить соединение по другим причинам. Не являются исключением и услуги Ростелекома. Отказываться от них необходимо правильно. Это поможет избежать недоразумений и ненужных денежных трат. Провести необходимые действия можно, позвонив по специальному номеру телефона, написав заявление или другими способами.

Содержание

Полное отключение

Перед тем, как отказаться, следует определиться с вопросом, будет ли отключение от домашнего интернета полным, окончательным либо требуется прекратить доступ на какое-то время. Если абонент Ростелекома отлучается из квартиры во время отпуска, длительной командировки и в других похожих случаях, достаточно просто приостановить раздачу. Так за пользователем сохранится подключение, но появится возможность серьезно сэкономить. Это обычная процедура, сравнимая с отключением телефона и других подобных услуг.

Иногда услуги Ростелекома больше не нужны. Это может произойти по разным причинам:

• качество соединения, скорость или другие параметры не устраивают абонента: заявленные характеристики не соответствуют реальным либо со временем они ухудшились,
• нашлись более подходящие тарифы,
• существуют проблемы, которые не удается решить, в том числе с подключением службы поддержки,
• отпала необходимость в подключении и пр.

В этом случае, потребуются более коренные меры. Для начала стоит поинтересоваться состоянием расчетов с провайдером. Отказываться можно любым из следующих способов:

1. Набрав телефон специальной службы. Номер телефона можно узнать в документах или на сайте Ростелекома. Для отключения понадобится подтвердить по телефону личность с помощью лицевого счета и секретного слова.
2. Через личный кабинет. Управление услугой может быть уже подключено.
3. Отключить можно в одном из офисов продаж Ростелекома. Нужно не забыть документ, удостоверяющий личность.

При этом чтобы отключить, может понадобиться:

• информация об адресе и другие личные данные (телефон и пр.),
• выплатить долги по аренде оборудования (если была), кредиту, текущим платежам,
• написать соответствующее заявление, в котором объясняется причина отказа от услуг,
• сдать в офис оборудование, которое принадлежало на праве аренды: адреса пунктов можно узнать, например, набрав номер телефона службы поддержки.

После выполнения необходимых процедур домашний интернет отключается. Проверить это можно теми же способами, которые использовались для уточнения данных по расчетам: через личный кабинет и пр.

Добровольная блокировка доступа в личном кабинете

Как приостановить интернет Ростелеком и можно ли сделать это прямо из дома? У клиентов Ростелекома также есть возможность отключиться от домашнего интернета на определенное время. В этом случае, блокировка осуществляется через личный кабинет с помощью специальной кнопки «Добровольная блокировка». Отказываться от услуги придется с соблюдением следующих условий:

• отключать можно на срок не меньше 5 рабочих дней,
• приостановление (блокировка) осуществляется максимум на 90 дней,
• чтобы отключить , на счету должна быть сумма, достаточная для оплаты одного дня,
• первый месяц после отключения (блокировки) не оплачивается,
• по истечении 30 дней от подачи заявления начинает собираться абонплата в размере 5 рублей за каждый день,
• продолжаются начисления за другие услуги, продукты: арендованное оборудование, IP, роутер,
• пока действует такое отключение, нельзя пользоваться другими сервисами Ростелекома, в том числе — менять тариф.

В данном случае, интернет отключается лишь на время, и не стоит об этом забывать. Не нужно повторять ошибки абонентов, которые ограничиваются только временной блокировкой, полагая, что на этом отключение завершено. Максимум через 90 дней она снимется, и плата начнет начисляться снова.

Чтобы временно отключить в личном кабинете, достаточно пройти ряд шагов:

1. Войти на свою страничку. Для этого нужно воспользоваться логином, паролем.
2. Отыскать в личном кабинете подключенные на данный момент услуги.
3. Зайти в функции домашнего интернета.
4. После нахождения необходимой услуги остается щелкнуть по «Добровольная блокировка».
5. Далее выбирается срок отказа от услуги.
6. Измененные настройки сохраняются.

Необходимо учитывать, что доступ приостановится Ростелекомом только на следующий день после проведенных манипуляций.

Это интересно! Мобильный интернет: какие операторы лучше, сравнение тарифов

Другие варианты временного приостановления доступа

Есть и другие способы отключить домашний интернет на время:

1. Позвонить с этой целью в службу поддержки по специальному телефону. Там для отключения от абонента потребуются:
   • данные договора,
   • некоторые личные сведения, передаваемые по телефону,
   • контрольное слово, указанное ранее для подобных случаев.
2. Заблокировать можно с помощью обращения в офис продаж. Помимо данных договора или счета, здесь необходим документ, подтверждающий личность.

Отключить интернет Ростелекома перечисленными способами можно на тех же условиях, что и в личном кабинете. После исполнения всех приведенных действий необходимо убедиться в том, что отказ от услуги прошел успешно. Это важно, так как в противном случае абонплата по-прежнему будет начисляться.

Некоторые полагают, что для отказа от интернета Ростелекома достаточно просто не платить какое-то время. Действительно, доступ, скорее всего, будет заблокирован, но до этого момента задолженность способна вырасти. В дальнейшем организация может подать заявление в суд и взыскать ее. Не нужно забывать, что проигравшая сторона, по общему правилу, покрывает все возникающие издержки, например, госпошлину, размер которой сопоставим с месячной оплатой интернета.

При возникновении дополнительных вопросов лучше прояснить ситуацию, например, по телефону и сделать все правильно. Дополнительные услуги, такие как телевидение и домашний телефон, отключаются так же, как и интернет.

Зачем вообще нужна блокировка? Если вы решили уехать или сменить место жительства на неопределенный срок, то блокировка — ваш выбор. Возникает вопрос, почему просто не отключить услуги, а затем заново их подключить? Дело в том, что ваше «место» могут занять другие люди, которые, возможно, уже давно ждут своей очереди (свободного порта на АТС) для подключения. Так как услуга больше не действует, и станционное оборудование, конечно, за вами никак не закреплено. Блокировка оставляет вам возможность вернуться к использованию после одного звонка и не потребует визита в головной офис для заключения нового договора. И при этом сэкономит вам приличную сумму денег.

Можно провести великолепную аналогию с веб-сайтом. Если вы занимаетесь продвижением веб-сайтов, то знаете, что «упавший» хостинг может повлечет проблемы не только, касаемо недоступности ресурса пользователями, но и для роботов поисковых машин. Если они долгое время не смогу попасть на ваш сайт, то позиции в выдаче существенно упадут. Если же вы переключите сайт в «Offline» (есть во многих CMS), то тогда SEO-параметры вашего детища не пострадают.

« Как мне временно приостановить услуги Ростелекома? »

Для того, чтобы заблокировать какие-либо услуги достаточно позвонить в контактный центр — 8 800 100 08 00 и сообщить об этом оператору.

« Сколько стоит добровольная блокировка? »

Домашний интернет — первые 3 месяца — 1 рубль/мес., Далее — 50 рублей каждый следующий месяц блокировки.

Телефон — 95 рублей/мес.

« На какой срок я могу заблокировать нужную услугу? »

Срок действия блокировки на интернет, телефонию и цифровое телевидение не ограничен.

« Как мне снять блокировку на услуги Ростелекома? »

Снимается блокировка также по звонку в контактный центр по номеру 8 800 100 08 00

Читайте также:  Водительские очки с диоптриями

Зачем вообще нужна блокировка? Если вы решили уехать или сменить место жительства на неопределенный срок, то блокировка — ваш выбор. Возникает вопрос, почему просто не отключить услуги, а затем заново их подключить? Дело в том, что ваше «место» могут занять другие люди, которые, возможно, уже давно ждут своей очереди (свободного порта на АТС) для подключения. Так как услуга больше не действует, и станционное оборудование, конечно, за вами никак не закреплено. Блокировка оставляет вам возможность вернуться к использованию после одного звонка и не потребует визита в головной офис для заключения нового договора. И при этом сэкономит вам приличную сумму денег.

Можно провести великолепную аналогию с веб-сайтом. Если вы занимаетесь продвижением веб-сайтов, то знаете, что «упавший» хостинг может повлечет проблемы не только, касаемо недоступности ресурса пользователями, но и для роботов поисковых машин. Если они долгое время не смогу попасть на ваш сайт, то позиции в выдаче существенно упадут. Если же вы переключите сайт в «Offline» (есть во многих CMS), то тогда SEO-параметры вашего детища не пострадают.

« Как мне временно приостановить услуги Ростелекома? »

Для того, чтобы заблокировать какие-либо услуги достаточно позвонить в контактный центр — 8 800 100 08 00 и сообщить об этом оператору.

« Сколько стоит добровольная блокировка? »

Домашний интернет — первые 3 месяца — 1 рубль/мес., Далее — 50 рублей каждый следующий месяц блокировки.

Телефон — 95 рублей/мес.

« На какой срок я могу заблокировать нужную услугу? »

Срок действия блокировки на интернет, телефонию и цифровое телевидение не ограничен.

« Как мне снять блокировку на услуги Ростелекома? »

Снимается блокировка также по звонку в контактный центр по номеру 8 800 100 08 00

Добровольная блокировка Ростелеком позволяет сэкономить денежные средства в случае отъезда на несколько дней или недель, когда необходимость в использовании услуг связи от данного оператора будет отсутствовать. Приостановить действие услуг можно как посетив офис оператора, так и другими способами, позволяющими подключить или отключить необходимую услугу не выходя из собственного дома или офиса.

Читайте также:  Из чего состоит класс

Что такое Добровольная блокировка

Услуга от Ростелеком по добровольной блокировке счета пригодится людям, уезжающим в отпуск или продолжительную командировку. Стандартные условия договора по умолчанию предполагают, что компенсировать денежные средства за простой в использовании интернета и других услуг должен абонент. Временная блокировка услуг Ростелекома будет оптимальным вариантом в подобной ситуации, который позволит неплохо сэкономить. Лицам, уезжающим в другую страну на неопределенный срок, временное приостановление позволяет спасти номер от потери и передачи его новым пользователям.

Отличительные особенности данной услуги связи от Ростелеком следующие:

1. Минимальный временной отрезок, на который предоставляется добровольная блокировка, составляет 5 календарных дней.
2. На протяжении первого месяца пользование является абсолютно бесплатным.
3. После того, как Ростелеком заблокирует счет, с абонента все равно будет востребована оплата за аренду оборудования (усилителей приема IP-TV или роутеров).

Продолжительность финансовой блокировки не может превышать 90 дней. Тем, кто решил на время заблокировать интернет Ростелеком, но потом изменил решение, не обязательно дожидаться окончания срока, указанного при составлении заявления или изменении параметров в личном кабинете. Доступ будет восстановлен через 60 минут после изменения настроек в личном кабинете либо после звонка оператору.

Как подключить Добровольную блокировку

Подключить услугу можно двумя способами, первый из которых – это звонок на номер службы поддержки, где понадобится продиктовать оператору данные паспорта, номер договора и кодовое слово. Другой вариант предполагает самостоятельную настройку, для которой необходимо предварительно создать личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. После нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Войти в систему, используя логин и пароль.
2. Отыскать список подключенных опций.
3. Найти желаемый пункт и внести в него изменения вручную.
4. В разделе «Добровольная блокировка» можно самостоятельно определить требуемый срок приостановления услуги.
5. Выберите «заблокировать», после чего остается сохранить все введенные изменения.
6. Позвонить на номер технической поддержки 8-800–707-12-12 в случае возникновения затруднений.

Читайте также:  Black track 5 r3

После того, как требуемая опция была активирована, необходимая для подключения сумма будет заблокирована на счету пользователя на протяжении следующих суток после момента осуществления заказа. Добровольная блокировка домашнего телефона осуществляется через личный кабинет, где необходимо подключить услугу в разделе под названием «Домашний телефон». Ростелеком заблокирует счет на срок до 90 дней в случае посещения одного из офисов компании, где потребуется составить соответствующее заявление. После месяца приостановления пользования услугами связи (предоставляется безвозмездно) со счета абонента будет сниматься ежедневная плата в размере 5 рублей.

Как отключить услугу

После блокировки интернета Ростелеком доступ к сети, разумеется, будет отсутствовать, поэтому придется использовать один из следующих способов:

1. При помощи звонка в техническую поддержку.
2. Через мобильный раздел.
3. Посредством личного кабинета, пользуясь доступом к интернету через сторонние Wi-Fi раздатчики.

Как заблокировать интернет Ростелеком? Проще всего связаться с представителями компании, позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-181-18-30. На протяжении действия добровольной блокировки изменить тарифный план и внести какие-либо поправки в настройки текущего нельзя.

Как временно заблокировать интернет и ТВ

Как заблокировать на время домашнее телевещание, предоставляемое компанией Ростелеком? Для этого потребуется:

1. Войти в собственный профиль на официальном сайте компании.
2. Если данные были утеряны, можно восстановить доступ, и новый пароль будет выслан на электронный адрес, указанный при регистрации или на мобильный телефон.
3. В разделе «Домашнего ТВ» нужно отыскать пункт добровольной блокировки и активировать его вручную.

Заблокировать номер домашнего телефона, а также телевидение и интернет можно, потратив на процедуру не более 5-10 минут. Однако подобная предусмотрительность самым положительным образом сказывается на финансовой стороне вопроса, и позволяет сэкономить немало денежных средств.

Стабильный доступ к интернету уже давно не роскошь, а предмет первой необходимости. Глобальная сеть используется для работы, учебы и проведения досуга. Но возникают ситуации, в которых подключение нужно временно приостановить либо отменить навсегда. Поэтому стоит подробно рассмотреть, как отключить интернет Ростелеком в таких ситуациях.

Зачем отключать интернет

Ростелеком – одна из крупнейших в России компаний, предоставляющих услуги доступа к интернету и кабельному телевидению. Провайдер доступен во всех регионах страны, обеспечивая стабильный сигнал и аренду необходимого оборудования.

Отключить интернет от Ростелеком на постоянной основе может потребоваться при:

• смене места жительства;
• неудовлетворительном качестве приема сигнала;
• завышенной стоимости оплаты услуг (конкурирующие интернет провайдеры в данном регионе предоставляют более выгодные тарифные планы).

Провайдер также дает своим абонентам возможность временного отключения от сети. Такая услуга может понадобиться в случае длительного отсутствия клиента, например, командировка или отпуск. При этом домашний интернет отключается, а оплата услуг насчитывается по меньшему тарифу.

Если клиент подключен к комплексному пакету услуг компании Ростелеком, можно как отключить телевидение и оставить интернет, так и наоборот, в зависимости от необходимости. Для этого потребуется сменить тарифный план (а в некоторых случаях обратиться непосредственно в офис для написания заявления).

В каких случаях можно отключить интернет

Интернет или стационарный телефон от компании Ростелеком можно отключить при выполнении следующих условий: оплачены счета за предоставленные услуги и отсутствует задолженность перед оператором на текущий момент времени. Если нужно приостановить доступ лишь к телефонной линии, то необходимо убедиться, не подключен ли к ней интернет. Так как, с отключением телефона последует и отключение от глобальной сети.

Отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор на подключение интернета невозможно, если у клиента присутствует задолженность.

Если абонент не оплачивал счета в течение более 6 месяцев подряд, то представители компании начинают требовать ее: вначале в форме смс-уведомлений, а позже – подачей соответствующего иска в суд.

Если дело доходит до судебных разбирательств, то пользователь будет вынужден оплатить не только сумму задолженности, но и ущерб, нанесенный провайдеру.

Как отключить интернет

Отключение интернета от компании Ростелеком возможно на постоянной основе или с временной блокировкой доступа. В обоих случаях клиент должен внимательно прочитать условия заключенного договора, особенно пункт, который посвящен его расторжению. Правила компании Ростелеком позволяют отказаться от услуг интернет только написав заявление. Задать интересующие вопросы в процессе расторжения договора можно по телефонам круглосуточного контактного центра, ниже рассмотрен стандартный алгоритм действий.

Временное отключение

Услуга временной блокировки доступа создана для людей, которые активно пользуются интернетом от компании Ростелеком и не желают отказываться от него насовсем. Отключение возможно сроком не менее чем на 30 дней и должно быть кратно одному месяцу.

Читайте так же:  Как оставить заявку на подключение интернета Ростелеком

Для временной блокировки доступа к интернету потребуется следующие документы:

• паспорт абонента;
• доверенность, выданная лицу, представляющему интересы абонента (если он сам не в состоянии прийти в офис);
• экземпляр заполненного договора на предоставление услуг от компании Ростелеком.

Приведенный перечень документов нужно предоставить консультанту центра поддержки абонентов для подтверждения личности.

Условия для временного отключения интернета от компании Ростелеком могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа и региона. Подробную информацию по этому пункту можно прочитать в контракте, заключенному с провайдером. Услуга блокировки предоставляется абонентам бесплатно не на все время, а только на первый месяц. В последующие дни цена составит от пяти рублей в день, что все равно является существенно меньшей суммой по сравнению с оплатой тарифного плана. Сменить его станет возможным только после окончания действия услуги. Максимальный срок заморозки доступа – 90 дней.

Чтобы временно приостановить доступ к интернету, недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Сохранение трафика (пусть даже в полном объеме) не освобождает от ежемесячной оплаты услуг провайдера, а значит, задолженность будет накапливаться.

Например, если клиент подключен к тарифному плану, стоимость которого 1000 рублей в месяц, за три месяца задолженность увеличится до 3000 рублей. Так происходит вне зависимости от того, расходовался трафик или же нет. Чтобы впоследствии иметь возможность пользоваться интернетом либо окончательно расторгнуть договор с Ростелекомом, необходимо уплатить сумму задолженности в полном объеме.

Что нужно сделать

Заблокировать интернет от Ростелеком на время командировки или длительного отпуска можно одним из следующих способов:

• зайдя в личный кабинет и выбрав соответствующий пункт в меню;
• обратившись в службу технической поддержки компании, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте;
• обратившись непосредственно в офис и оставив заявку.

Наиболее простой и удобный способ временно закрыть доступ к интернету — воспользоваться официальным сайтом компании.  При этом не нужно выходить из дома или звонить консультанту технической поддержки абонентов. Посещение офиса компании целесообразно в том случае, если помимо блокировки абоненту необходимо получить консультацию от специалиста.

Чтобы возобновить доступ к сети, не нужно оформлять дополнительный договор, вся информация указывается в одном заявлении. Отключение и последующее подключение интернета осуществляется с первого числа указанного месяца.

Полное отключение

Временная блокировка доступа предполагает, что через время услуги будут возобновлены и абоненту будут насчитывать плату за использование тарифного плана. При полном отключении интернета расторгается договор с Ростелекомом и это означает, что пользователь больше не будет использовать предусмотренные ним услуги. Причина, по которой абонент отказывается от провайдера не важна для оформления процедуры. О ней могут спросить в личной беседе консультанты, но раскрывать ее не обязательно.

Читайте так же:  Цифровое телевидение Билайн — как подключить

Список документов для полного отключения договора с Ростелекомом практически не отличается от временной блокировки. Для этого также нужны паспорт и заключенный ранее контракт. Единственным дополнением является то, что необходимо написать заявление о расторжении, которое будет рассмотрено специалистами компании.

Чтобы отключиться от интернета недостаточно совершить телефонный звонок или зайти на сайт компании.  Для этого необходимо приехать в ближайший офис Ростелекома и заполнить отказ от услуг на официальном бланке.

Если вам было предоставлено оборудование в аренду (роутер, приставка, сетевой коммутатор), то при расторжении договора его нужно вернуть. Вместе с ним обязательно иметь подписанный акт приема-передачи.

В том случае, если самостоятельно отключить оборудование не представляется возможным, следует обратиться в сервисную службу интернет провайдера. Так абонент гарантирует качественное обслуживание, избежание повреждений сетевых устройств и дополнительных затрат при неправильном демонтаже.

Перенос интернета при переезде

Для абонентов, которые переезжают на новый адрес, но не хотят отключаться от текущего провайдера, компания Ростелеком предлагает услугу «Переезд». При ее использовании клиент не останавливает договор и может зайти в онлайн уже на новом адресе под своим профилем. Никаких дополнительных документов компания при этом не требует, а все, что изменится – адрес предоставления услуг, которые указаны в контракте.

Заказать услугу «Переезд» можно одним из следующих способов:

• обратиться по телефонам контактного центра;
• написать на электронную почту;
• подать заявку на официальном сайте компании Ростелеком.

Наиболее простой способ воспользоваться услугой – сайт провайдера. Перейдя на него, достаточно выбрать соответствующее меню и заполнить заявку с указанием адреса, даты и номера мобильного телефона.

Как отключить телевидение

Для отключения ТВ от компании Ростелеком предусмотрено два способа: с посещением офиса и дистанционным путем. Так же, как и с интернетом, абонент может не отказываться полностью от телевидения, а воспользоваться добровольной блокировкой на определенное время.

Отключение ТВ с посещением офиса

Вариант с посещением филиала компании является оптимальным для отключения телевидения, если необходимо лично задать интересующие вопросы специалисту.

Для этого абоненту необходимо взять с собой:

• паспорт гражданина РФ;
• свой экземпляр оформленного договора;
• приставку (в том случае, если оборудование было взято в аренду у компании).

Если у клиента нет задолженности перед компанией, ему будет предложено заполнить заявление об отказе от услуги телевидения.

Договор всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у представителя компании, а другой передается абоненту. Для расторжения услуг необходим только оригинал документа, ксерокопия не подойдет.

Читайте так же:  Что такое Йота: история, кому принадлежит и доля на рынке

После заполнения бланков специалист компании проверяет их и ставит печать. Так же, как и в случае с заключением договора на предоставление услуг, документы на отключение составляются в двух экземплярах. После этого происходит сдача арендованного у компании оборудования. Отключение ТВ происходит не сразу, а после некоторого времени, за которое рассматривается заявка и проверяется наличие задолженности. По факту расторжения договора на предоставление услуг, абоненту позвонят сотрудники компании.

Отключение ТВ дистанционным способом

Отключиться от телевидения компании Ростелеком, не посещая офис, можно в том случае, когда у абонента нет арендованного оборудования. Для этого нужно скачать электронный образец заявления, заполнить его и выслать на почту компании. Факт подтверждения расторжения договора будет сообщен клиенту по номеру телефона, который необходимо указать в заявке.

Временная блокировка ТВ

Для временного приостановления доступа к интерактивному телевидению, компанией создана специальная услуга «Добровольная блокировка».

Чтобы активировать эту опцию потребуется:

• зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую опцию в меню (либо посетить филиал компании и написать заявление);
• указать нужные данные (номер договора и персональную информацию абонента);
• выбрать требуемый период блокировки (от 30 дней).

Если все данные заполнены правильно и абонент не имеет задолженности, приостановка услуги будет выполнена в течение нескольких часов с момента подачи заявления. Чтобы заново подключить телевидение, достаточно выбрать соответствующий пункт в меню через личный кабинет на официальном сайте.

Отключение коллективной антенны в Ростелеком

Коллективная антенна потеряла свою актуальность и не входит в современный перечень услуг провайдера. Ее функции выполняет приставка, которая существенно функциональнее и удобнее в использовании. Тем не менее, во многих квартирах еще стоит старая телевизионная антенна, которая устанавливалась ранее.

Для отключения от использования услуг коллективной антенны потребуется заявление. Оно заполняется в свободной форме с указанием персональной информации и адреса абонента. Посещение офиса компании необязательно, все можно сделать в личном кабинете пользователя.

Отключение дополнительных услуг

Компания Ростелеком предоставляет множество дополнительных телевизионных опций, большинство из которых платные.

Чтобы отключиться от них, необходимо выполнить следующие шаги:

• перейти на сайт компании;
• войти в личный кабинет;
• найти вкладку с платными услугами;
• поменять статус необходимой опции с «Включить» на «Отключить»;
• получить письмо с кодом активации на электронную почту;
• ввести код в специальное поле, которое запросит система.

За один раз можно отключить только одну опцию. Деактивация происходит практически мгновенно.

Похожие статьи

Ростелеком отказ от антенны Заявка в ростелеком на подключение интернета Оператор “Безлимит”: описание, тарифы на безлимитный мобильный интернет