Как отключить информационно развлекательные сервисы Билайн — экономим средства

Начну издалека. Моя жена пользуется сим картой от компании ПАО “ВымпелКом” (Beeline, билайн). Делает она это в планшете. Звонков не совершает, СМС не отсылает. Пользуется только интернетом. Периодически приходили СМС сообщения рекламного характера, которые она не читала. Авто оплата данной сим карты настроена через приложение “Мой билайн”. Всё работало отлично, до того момента, пока жене не показалось, что с неё снимают больше денег, чем этого должно быть по тарифному плану. Звонок в кол центр оператора подтвердил, что на данном номере подключены 2 услуги, стоимость которых 30 рублей в день за каждую. При этом предоставляет их не ПАО “ВымпелКом”, а некая компания ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ», договорных отношений с которой мы не имеем и никаких услуг не заказывали. В итоге в кол центре нас грамотно отсылают под предлогом, что надо разбираться с ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ», а не с ними. Ответить адекватно на вопрос, почему они переводят деньги со счета ПАО “ВымпелКом” третьим лицам без подтверждения данных действий владельцем счета никто не смог ответить ничего адекватного.

Стоит отметить, что 2 СМС с номера 9855 действительно впоследствии были найдены на планшете. Первое пришло 29 мая, второе 30. Заметили пропажу средств мы только 22 августа.

Получается, что практически всё лето ПАО “ВымпелКом” незаконно получал по 60 рублей в день.

В общем, получив отказ в ПАО “ВымпелКом” я решил обратиться в ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ» с целью прояснить ситуацию и выяснить кто они вообще такие, чем занимаются и какие услуги, якобы предоставляют. Их сайт, если кому надо http://rgk.help Перехожу в раздел тарифы и вижу следующую картину:

Услуга есть. Платить надо. За что – непонятно. Изучив весь сайт, я так и не понял чем занимается данная компания. Звоню им на контактный телефон. Оператор начинает юлить, что они предоставляют медиа услуги по доступу к различным сайтам с играми, фильмами и музыкой. Никакой конкретики. Так же мне сообщили, что если у меня есть вопросы или претензии, то я могу решить их через почту, в письме мне всё подробно распишут.

Я начал искать информацию в интернете. Нашел несколько историй, подобных моей. Результат окончания которых не был известен.

При помощи юриста было решено составить претензию в ПАО “ВымпелКом”. Оставлять такое происшествие без внимания мне совершенно не хотелось, и чувствовать “терпилой” я себя не привык. Несложным подсчетом я выяснил, что компания ПАО “ВымпелКом” незаконно похитила 5130 моих кровно заработанных. Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией, привожу текст жалобы, который будет Вам полезен. Сразу оговорюсь, что писал от имени жены.

Куда В Центр поддержки клиентов ПАО “ВымпелКом”

От *************************** паспорт **** № ******

Выдан: *****************************************************

Претензия

22.08.2018 мне стало известно от представителей ПАО В«ВымпелКомВ» о том, что без моего согласия были подключены платные услуги стоимостью 30 и 30 рублей в сутки 29.05 и 30.05 соответственно. Со списанием 60 рублей ежедневно с лицевого счета +7********** Денежные средства списывались в пользу некой компании ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ»

Считаю, что списание средств с моего лицевого счета в ПАО В«ВымпелКомВ» в пользу ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ» осуществлено незаконно по следующим причинам:

1. Мною не было дано никаких согласий на оказание каких либо платных услуг. Несмотря на это было произведено списание средств с моего лицевого счета в ПАО “ВымпелКом” за, якобы, оказанные платные услуги. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона В«О защите прав потребителейВ».

2. Мне так же не была предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги и информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 Закона РФ №2300-1 В«О защите прав потребителейВ»;

3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ПАО В«ВымпелКомВ» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давала ПАО В«ВымпелКомВ» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не была при первой возможности извещена об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;

4. Мне не были предоставлены никакие документы, подтверждающие наличие у меня каких-либо договорных отношений с ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ» на оказание каких-либо услуг. А так же подтверждающие документы об оказанных мне услугах данной организации.

Списание ПАО В«ВымпелкомВ» средств с моего лицевого счета без моего поручения считаю хищением. Причем сам факт ежедневного незаконного списания средств от меня скрывался до тех пор, пока я сама не обратилась в ПАО В«ВымпелКомВ» за разъяснениями.

На моё законное требование по возврату списанных денежных средств в пользу ООО В«РГК-ПРОДАКШЕНВ» оператор ПАО В«ВымпелкомВ» ответила отказом. Требую осуществить возврат на лицевой счет +7********** денежные средства в сумме 5130 рублей списанные за не оказанные услуги. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой нарушенных прав и законных интересов в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и суд.

О вашем решении прошу сообщить звонком на контактный номер телефона: +7**********

27.08.2018

Вчера мы отнесли данную претензию в ближайший офис Билайн, где её приняли, поставили печать, роспись, отсканировали и вернули нам. Объяснив это тем, что по электронной почте на претензию ответят намного быстрее. В итоге сегодня утром (28.08.2018) моей жене позвонил оператор ПАО В«ВымпелКомВ», сообщил, что всю сумму вернули, и принес свои извинения.

На этом конец истории. Буду рад, если бланк данной претензии поможет, кому-то ещё справиться с беспределом некоторых сотовых операторов.

Август 30th, 2019 Екатерина Васильева

Регулярно проверяйте счёт на своей «симке», чтобы контролировать списание средств только за те услуги, которые вы сами осознанно подключили. Если суммы списаний не будут совпадать, перейдите к проверке списка подключённых услуг — возможно, там есть лишние подписки.

Смотрим, есть ли платные услуги от Билайна на вашем телефоне, и быстро отключаем их

На вашем номере могут быть подключены услуги от оператора и сторонних провайдеров (они обычно подключаются через отправку кода по СМС). Покажем для начала, как отписаться от всех платных сервисов от самого Билайна.

Ваш личный кабинет на ресурсе провайдера

Как оказаться в кабинете и что там, собственно, нужно делать:

1. Откройте ссылку на официальный кабинет Билайна. Напишите номер телефона и пароль от кабинета. Если у вас его ещё нет, кликните по «Получить пароль» и следуйте инструкции. Либо введите *110*9# для получения разового пароля по СМС.

   Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля

2. На главной странице кликните по «Подключённые услуги».

   На главной странице щёлкаем по подключенным услугам

3. Ознакомьтесь с перечнем и с помощью тумблеров слева выключите ненужные.

   Выключите бесполезные для вас услуги

4. Откройте также раздел «Информационно-развлекательные услуги» и деактивируйте подписки там, если они есть.

   В отдельном разделе вы можете выключить услуги развлекательного характера

Мобильная утилита «Мой Билайн»

Фирменный софт «Мой Билайн» от компании — спасение для её абонентов. Там, как и в личном кабинете на сайте, можно управлять всеми тарифами, услугами на своём номере без каких-либо USSD-команд:

1. Установите приложение на телефоне через «Плей Маркет», App Store или Windows Store в зависимости от своей «операционки».
2. Запустите программу и щёлкните по вкладке внизу «Тариф и опции».
3. Прокрутите перечень и выключите лишние услуги с помощью переключателей справа.

   Откройте блок для тарифов и опций

USSD-команды

Чтобы узнать о всех подключённых подписках на своём номере, вбейте в номеронабирателе 067409 и тапните по иконке вызова. В «смске» придёт вся информация по активным услугам. Либо же наберите код USSD *110*09#. В меню выберите услугу, которую хотите отключить, набрав нужную цифру. На ваш телефон придёт СМС с подтверждением отключения услуги.

Выполните команду *110*09#

Ещё одна команда — *111#. С помощью неё можно вызвать «смску» с перечнем всех услуг от Билайна. Там будут перечислены кроме самих услуг команды USSD для отключения подписок.

Также отдельно укажем команды для деактивации некоторых известных услуг:

1. «Антиопределитель номера» — *110*070#.
2. «Баланс на экране» — *110*900#.
3. «Будь в курсе +» — *110*1062#.
4. «Автопродление скорости» — *115*230#.
5. «Хамелеон» — *110*20#.
6. «АнтиАОН» — *110*070#.
7. «Баланс на экране» — *110*900#.
8. «Автоответчик» или «Автоответчик+» — *110*010#.
9. «Знакомства 1+1» — *111*4*4*5*2#.
10. «Чат Тет-а-Тет» — *111*5*6 #.

Отключение через звонок на короткий номер

Большинство опций можно удалить, позвонив на определённый номер, который соответствует подключённой подписке от Билайна. Узнать номер для вашей подписки можно на официальном ресурсе оператора по этой ссылке.

Для быстрого поиска по списку используйте строку с лупой. Затем наберите номер из предпоследней колонки и нажмите на вызов. Вам придёт оповещение о том, что услуга выключена.

Найдите свою услугу и номер для неё

Мобильный консультант-автоответчик

Вы всегда можете обратиться в службу поддержки провайдера по номерам:

• 8 800 700 0611,
• 8 800 700 8378,
• +7 495 797 2727,
• 0770,
• +7 (495) 797–27–27 — номер на случай, если вы находитесь в международном роуминге.

Также у оператора есть мобильный автоответчик-помощник (номер телефона 0611). Позвоните по номеру и выполните простые шаги, которые вам будет озвучивать автоответчик, чтобы выключить все услуги на вашей «симке».

Если захотите связаться со специалистом службы, возможно, вам придётся продиктовать свои паспортные данные, чтобы подтвердить личность (что вы официальный владелец «симки», с которой звоните).

Поход в салон связи

Там вам помогут отключить любую опцию. Возьмите с собой паспорт. Если не знаете, где находится ближайший офис Билайна, обратитесь к официальной карте.

На карте отыщите ближайший к вам салон связи

Выключение подписок от других провайдеров (партнёров Билайна)

Сначала нужно заказать детализацию баланса, если вы не знаете короткий номер провайдера, от которого вы должны получать сообщения с контентом. Сделать это можно через личный кабинет на ресурсе или в мобильной утилите в одноимённом разделе. При необходимости сохраните отчёт в отдельный файл.

Закажите детализацию в своём личном кабинете

Обратите внимание на пункты «Доп.сервис партнёра», в частности на колонку «Номер абонента». Отправьте затем на эти номера «смску» со словом «Стоп» или Stop. Это будет бесплатно. Дождитесь ответного сообщения с подтверждением отписки.

В перечне вам нужно найти строчки «Доп.сервис партнёра»

Почему платные услуги появляются на номере, можно ли вернуть деньги за подписки, о которых не знал

Во-первых, вы могли сами ранее случайно подключить услугу от Билайна. Такое часто бывает при смене тарифа. К тому же, сначала оператор мог предлагать её как бесплатную (по акции). Когда срок акции истекает, естественно, с вас сразу начинают снимать дополнительно деньги.

Во-вторых, услуга могла быть изначально активирована на «симке». Если вы недавно купили карту, то это ваш вариант. Нужно проверять список услуг после активации SIM-карты.

Если у вас новая «симка», возможно, у вас изначально были подключены какие-то дополнительные услуги

Что касается подписок не от Билайна, а от других провайдеров (партнёров компании): внезапно подключённая услуга может быть результатом деятельности вируса на вашем смартфоне. Вспомните, вводили ли вы свой номер телефона на каких-то сайтах. Его могли перехватить для оформления сторонних подписок.

Отсюда и главные меры предосторожности: не пишите свой номер на сайтах без острой необходимости, не переходите по подозрительным ссылкам, проверяйте свой телефон на вирусы защитной программой.

Если вы точно уверены, что самостоятельно ни на что не подписывались (даже случайно), вы праве потребовать от оператора возврата денег. Для этого свяжитесь с ним по указанным выше номерам телефона.

Как обезопасить себя от таких подписок

Чтобы быть полностью уверенным, что вас больше ни на что не подпишут, активируйте функцию «Чёрно-белые списки» или «Запрет контента». Эта опция заблокирует отправку и получение сообщений с коротких номеров сторонних провайдеров услуг.

Для активации позвоните на короткий номер 0858 и выполните пару шагов. Также подключиться к услуге можно через личный кабинет и в фирменной утилите. Учтите, что включение запрета не отключит те опции, которые уже у вас активны — их нужно выключить вручную по отдельности.

Ещё один вариант — подключить дополнительный счёт на оплату развлекательных услуг с помощью кода *110*5062#. Просто не пополняйте этот второй баланс и с вас не будут списывать средства. Обе опции бесплатны.

Создайте второй счёт для оплаты подписок

Отключить родные услуги от Билайна можно самыми разными способами: личный кабинет, приложение «Мой Билайн», USSD-команды, звонки на короткие номера, служба поддержки и салоны связи. Для деактивации услуг от сторонних провайдеров используйте СМС с текстом «Стоп». Его отправляйте на номер, который соответствует стороннему сервису.

С каждым днем по статистике все больше абонентов мобильной связи начинают пользоваться собственным личным кабинетом на сайте своего оператора. Это понятно, так как зарегистрировать личный кабинет можно всего за 1-2 минуты, а возможностей открывается целая масса.

Например, в Билайн Вы сможете легко и быстро сделать детализацию разговоров и звонков, сравнить Ваши затраты на связь за несколько периодов, контролировать расход денег по каждому из Ваших подключенных активных номеров, пополнять баланс с помощью банковской карты, а также менять тарифный план, подключать и отключать услуги. На последней опции мы и остановимся в нашей статье и поговорим о ней немного подробнее.

И так, наша задача на сегодня, научить Вас отключать услугу или услуги на Билайне через личный кабинет. Для начала нужно, конечно же иметь зарегистрированный аккаунт, если его нет, то нужно создать:

• для пользователей телефонов и смартфонов можно набрать команду *110*9# и пароль придет Вам через СМС;
• для владельцев планшетов нужно отключить WiFi, закрыть свой браузер и снова его открыть и зайти на страницу my.beeline.ru, после чего можно будет установить себе пароль;
• для тех, кто регистрирует USB-модем пройдите по ссылке my.beeline.ru/s/recoveryPassSSO.xhtml или позвоните в службу поддержки Билайн.

Теперь Вы являетесь зарегистрированным пользователем и сейчас самое время посмотреть, какие услуги у Вас подключены на номере, как платные, так и бесплатные и попробовать отключить одну из ненужных Вам опций.

Для этого заходите в свой кабинет, указав логин — свой номер телефона (сим-карты в планшете или USB-модеме) и пароль, который Вы получили одним из вышеуказанных способов. Вы сразу попадете на главную страницу своего личного кабинета Билайн, где третьей в списке будет ссылка на меню «Услуги».

Переходите туда и теперь перед собой Вы увидите полный список активных на Вашем номере услуг. Если Вы знаете, что та или иная услуга Вам точно не нужна, то ее можно легко отключить просто передвинув тумблер в обратное положение и все — опция тут же станет неактивной, о чем Вам будет сообщено дополнительно в СМС уведомлении.

Ну вот, в принципе и все, что хотелось Вам сегодня рассказать. Рекомендуем Вам ознакомиться со всеми подобными статьями на нашем сайте и дополнительно посмотреть видео ниже, чтобы более четко зафиксировать информацию визуально. Всем пока.

Внимание! Данная статья служит лишь подсказкой, не стоит воспринимать ее как призыв к действиям. Перед тем, как что-либо предпринимать обязательно проанализируйте важность услуги, которую желаете отменить.

Все опции и подписки в Билайне очень легко заблокировать и убрать с номера.

Для того чтобы отказаться от них существует несколько способов, а какой из них подходит больше решать разумеется Вам:

Статья в тему:  Всевозможные способы для отключения услуги «Привет» на Билайне

• Обращение в техподдержку Билайн, даст Вам возможность непосредственно от оператора узнать какие же подключенные услуги входят в тарифы Вашего гомера на телефоне и сколько они стоят. Тут же помогут провести отключение услуг или отписаться от ненужных подписок. Сделать это можно позвонив на короткий номер 0611. Единственный минус в данном способе это то, что, как и на любую другую техподдержку, бывает трудно дозвониться. В таком случае запретить «Сюрприз для Эрудита» или ежедневную рассылку «Гороскоп» можно будет с помощью голосового меню.

• Второй способ, не менее популярный – изменение опций в личном кабинете на портале my.beeline.ru. Здесь Вы сможете не только провести заказ на отказ на информационно развлекательные сервисы, но также и наоборот – установить подключение на дополнительные услуги, которые Вам необходимы (к примеру, уроки английского или экономайзер). Здесь можно запретить подписку на канал Видеомир 18+. Личный кабинет также приоткроет Вам завесу над тем, какие средства вы тратите на все и подписки в том числе.

• Еще один несложный способ: наберите *111# и кнопку вызова – Вы попадете в центр управления услугами. После набора данного номера на экране появится список всех услуг (платных и бесплатных), а так же информация о том, как их добавить или убрать с телефона.

Статья в тему:  Отключаем викторину от Билайна

• Это же можно сделать с помощью смс диалога и в SIM меню или приложении «Мой Билан»

• Для пользователей, которые привыкли самостоятельно решать такие вопросы, Билайн внедрил специальные короткие номера для каждой из существующих услуг, которые он предоставляет, но перед этим набирайте номер: *110*09# и вызов

Будет полезно просмотреть: 

А теперь мы поделимся с Вами теми командами, с помощью которых Вы сможете настроить самые популярные услуги, которые предлагает Билайн.

Основные команды, которые полезны при отключении/подключении платных услуг Билайна

Справка. Все представленные команды предназначены для удаления одних из популярных опций и подписок, информацию относительно остальных (их более 90 штук на текущий момент) можно найти на сайте компании.

Услуга	Команда
Будь в курсе	*110*400#
Будь в курсе+	*110*1062#
Голосовая почта	*110*010#
Антиопредилитель номера	*110*070#
Интернет-уведомления	*110*1470#
Услуга «Привет»	67409770
Баланс на экране	*110*900#
Отключить Автоответчик или Автоответчик+	*110*010#
Знакомства	*111*4*4*5*2 #

С каких сервисов еще могут снимать средства и как этого не допустить?

У некоторых пользователей часто возникает вопрос «Номер 5555, что это такое и что мне предлагает?». Кроме официальных услуг Билайна есть еще дополнительные рассылки от контент-провайдеров, которые обычно взаимодействуют с абонентами с помощью коротких номеров.

Статья в тему:  Всевозможные способы для отключения услуги «Привет» на Билайне

Для того чтобы заказать контент у данных товарищей, достаточно лишь написать на предложенный номер сообщение (текст может быть любым – все кроме слова СТОП или STOP). А вот отключиться – как раз следует писать в сообщении СТОП или STOP.

Вот несколько примеров коротких номеров, за которые баланс на телефоне может понести потери:

• 5555 – Викторина для эрудитов;
• 7878 – Деньги Билайн;
• 6275 – Уроки Английского онлайн;
• 2838 – Подписка на Киноход;
• 6305 – Билайн Музыка;
• 7906 – Автоштрафы;
• 6442 – Радиопортал.

Внимание! В основном звонки внутри сети совершаются бесплатно, но некоторые службы имеют свои тарифы, поэтому советуем Вам ознакомиться с ними, перед тем как редактировать опции номера через телефон.

Что в итоге?

Теперь Вы знаете, что у операторов в арсенале есть не только бесплатные услуги, подключенные к Вашему тарифу, но и те, за которые приходится платить и порой суммы не маленькие. Для того чтобы сэкономить деньги на номере советуем воспользоваться нашими советами и отредактировать перечень поставляемых услуг.

Рекомендуем к просмотру:

Оператор мобильной связи предлагает своим абонентам множество полезных подписок и услуг, которые позволяют узнать погоду, курс валюты или слушать любимую музыку. Но иногда такие сервисы подключаются случайно, и клиент сотовой сети не знает, как от них отказаться. Как можно отключить информационно развлекательные сервисы от Билайн, можно узнать из обзора ниже.

Как отключить

Сотовый оператор предлагает воспользоваться развлекательными и познавательными сервисами, которые можно активировать через личный кабинет или другими методами. Среди них:

1. Текстовый контент, включающий смешные поздравления, тосты, признания в любви, открытки к любой дате, анекдоты любой тематики и афиши о событиях в городе абонента.
2. Голосования в телевизионных проектах.
3. Интерактивное радио, включающее поздравления в прямом эфире или в виде смс сообщений.
4. Проекты от партнеров. В эту категорию входит информация с результатами вступительных экзаменов в вузы и т. д.

Убрать ненужные услуги на Билайне можно с помощью разных методов. Одним из самых простых является удаление запроса о состоянии счета в адресной книге. Он выглядит как команда формата *102#. Если не произвести это действие, то рассылки будут приходить на телефон пользователя «Билайн». Нужно заменить звездочку в запросе на знак решетки. Эта манипуляция может вызвать одно неудобство у абонента, которое заключается в том, что все оповещения о состоянии счета будут приходить в виде латиницы. Но сообщений о предложении подписаться на ненужные услуги больше не будет.

Читайте также:  Как отправить деньги с Мегафона на Билайн

Как отключить информационные сообщения Билайн с помощью отправки специальных запросов? Прежде чем это делать, нужно узнать, какие из них подключены на телефоне абонента, с помощью отправки короткой комбинации формата *110*09#. Примерно через 15 минут придет ответное смс с информацией об активированных сервисах. В списке ниже представлены самые часто подключаемые услуги:

1. Будь в курсе. Убрать такой сервис можно с помощью отправки команды *110*400#.
2. Голосовая почта. Отказаться от нее можно, набрав сочетание цифр и символов *110*010#.
3. Антиопределитель номера. Если такая услуга больше не нужна, необходимо отправить запрос формата *110*070#.
4. Хамелеон. Отправив команду *110*20# и нажав клавишу вызова, можно отключить эту опцию от «Билайн».
5. Активные оповещения из интернета. Для их отключения следует отправить запрос *110*070#.
6. Привет. Его можно деактивировать, набрав цифры 067409770 и нажав на клавишу вызова. После этого нужно проследовать подсказкам голосового меню.
7. Автоответчик. Убрать такой сервис из списка подключенных можно, нажав комбинацию из символов и цифр *110*010#.

Самым быстрым методом избавления от услуг, которые больше не нужны, является звонок по номеру 067410. После подсказок голосового меню можно деактивировать один или несколько сервисов. После этого на телефон абонента придет смс уведомление с информацией о том, что действующие развлекательные услуги деактивированы. Кроме того, можно воспользоваться более быстрым способом – посетить офис обслуживания «Билайн» и попросить консультанта отключить ненужные опции. С собой нужно взять паспорт для идентификации личности.

Читайте также:  Услуга «Будь в курсе» от Билайн

Также, можно решить этот вопрос, посетив «Личный кабинет» на сайте мобильного оператора или скачав приложение «Мой Билайн» для телефона или планшета. Абонент должен пройти регистрацию и после получения пароля, который придет на смартфон, авторизоваться. После этого откроется удобное и понятное меню Билайн, в котором необходимо выбрать пункт «Мои информационно-развлекательные  услуги». Откроется список подключенных опций, после чего нужно нажать на те, которые следует деактивировать. Появится кнопка с надписью «Отказаться от услуги», которую следует нажать.