Горячая линия Гемотест, как написать в службу поддержки?

Чаще всего ответ на поставленный вопрос можно узнать на сайте той или иной медицинской организации, к которой Вы обращались, особенно если та является частной. Иногда сотрудники просят пациентов об электронной почте, чтобы по завершении своей работы отправить им результат в нужном формате. Кроме того, бумажную версию результатов можно всегда получить там, где Вы сдавали свои биоматериалы.

Если Вы не относитесь к вышеуказанной категории людей, то на данный вопрос Вам поможет ответить портал «Госуслуги». Он хорош тем, что предоставит Вам практически любую информацию, включая результаты обследования, наличие патологии, установленный диагноз и назначенные медицинские процедуры. Согласно действующему законодательству, пациент может получить нужную ему информацию в виде выписки из его медицинской карточки как в бумажном, так и в электронном виде. Также стоит отметить, что данная услуга бесплатна.

УЗНАЁМ РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ С ПОМОЩЬЮ ПОРТАЛА «ГОСУСЛУГИ»

Для того чтобы воспользоваться данной услугой этой платформы, нужно иметь подтверждённый аккаунт или же заняться его созданием (возможности портала того стоит). Ключевые шаги для получения информации о результатах анализов:

1. Перейдите на официальный портал «Госуслуги» и авторизуйтесь с помощью номера телефона, электронной почты или номера СНИЛС;
2. Нажмите в верхней панели на «Услуги» и из предложенных вариантов выберите раздел «Моё здоровье»;
3. В открывшемся окне нужно выбрать пункт «Сведения об оказанной медицинской помощи».
4. Следом нажимаем на «Получить сведения». Данные предоставляются в реальном времени. Кроме того, как уже говорилось ранее, плата за данную услугу не взимается.

После личных данных пользователя на мониторе будут находятся следующие сведения:

• какие диагнозы были ему поставлены;
• какие услуги оказывались;
• какие проведены исследования;
• какое лечение было назначено.

Следует отметить, что данные у лечащего врача и пациента могут различаться ввиду несоответствия знаний последнего: не все владеют искусством медицинского языка.

Если информация на портале не отображается, то это может быть по двум причинам чаще всего:

1. медицинская организация, к которой обращался пользователь, не предоставляет данные об оказываемых медицинских услугах в электронной форме;
2. данные об оказанных услугах продолжают обрабатываться порталом и информером.

Кроме того, портал «Госуслуги» предоставляет возможность получить информацию о стоимости услуг в конкретных медицинских учреждениях. Как только запрос пользователя об этом будет проанализирован, он получит оповещение в личном кабинете в течение суток.

«Гемотест» — сеть медицинских лабораторий федерального уровня, применяющая современные методы и оборудование для проведения анализов, а также онлайн информирование клиентов об их результатах. При обращении в лабораторию клиент заполняет анкету, в которой указывает в том числе и свой email. Когда анализы готовы, их результаты высылаются на этот адрес автоматически. Результаты также можно посмотреть, зайдя в личный кабинет Гемотест по номеру заказа и личным данным.

Возможности личного кабинета

Авторизованному пользователю через личный кабинет Гемотест открыта информация по:

• Текущему заказу (реквизиты и результаты).
• Статистике выполненных исследований.
• Истории заказов.
• Деталям предыдущей авторизации в аккаунте.

В дополнение к просмотру сведений об анализах с помощью сервиса личный кабинет Гемотест разрешается:

• Распечатать результаты анализов с печатью / без печати лаборатории Гемотест.
• Подключить sms-информирование о готовности результатов анализов.
• Обратиться с вопросом к врачу.
• Написать отзыв об опыте использования услуг.

Регистрация и вход в личный кабинет

Посмотреть результаты анализов дистанционно через личный кабинет Гемотест могут клиенты, оплатившие услуги лаборатории и имеющие на руках номер заказа. Чтобы попасть в раздел личный кабинет для пациентов, нужно:

• Открыть официальный сайт Гемотест в одном из современных браузеров (Mozilla, Opera, Chrome, Internet Explorer / Edge).
• Перейти по пункту верхнего меню «Результаты Анализов / Личный Кабинет» в раздел «Результаты анализов».
• В тексте страницы раздела кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
• На открывшейся странице выбрав блок «Пациентам».

Найдя нужный раздел, можно добавить ссылку — https://office.gemotest.ru — в избранные страницы браузера и в следующий раз войти по этой ссылке напрямую.

Вход в сервис дистанционной проверки анализов будет произведен при правильном вводе:

• Пароля, представляющего собой номер заказа (8 цифр).
• Фамилии сдававшего анализы, написанной буквами кириллицы.
• Даты рождения в формате день/месяц/год, при работе из современного браузера при клике по полю появляется интерактивный календарь, в котором можно выбрать дату.

Читайте:  КДЛ Лаборатория Личный кабинет

Таким образом, после сдачи анализов у клиента есть все данные, которые нужны для доступа в личный кабинет, так как регистрация пациента в системе производится автоматически при оформлении услуги.

Важно сохранять чеки с номером заказа, так как возможность восстановить пароль на сайте не реализована.

• Официальный сайт: https://www.gemotest.ru
• Личный кабинет: https://office.gemotest.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 550-13-13

Гемотест – медицинская лаборатория, проводящая различные исследования с помощью современного оборудования. Для удобства клиентов на сайте есть возможность использования личного кабинета.

Предварительной регистрации не понадобится, достаточно лишь ввести требуемые данные и начать использовать ЛК, доступ к которому будет возможен в любое время суток.

Вход в личный кабинет Гемотест

Регистрация пациента в ЛК

Выбираем «Пациентам» и переходим к заполнению полей: номер заказа, состоящий из 8 цифр, фамилия, дата рождения, затем подтверждаем вход соответствующей кнопкой.

Если информация была подана верно и данные зарегистрированы в системе – вам откроется доступ в ЛК.

Функционал ЛК

Создание ЛК в Гемотест позволяет оценить удобство и возможности сервиса. После авторизации каждый пользователь сможет в режиме Онлайн:

• узнать результаты проводимых анализов и при желании распечатать их;
• подключить услугу СМС-информирования;
• просмотреть историю предыдущих исследований;
• проконсультироваться с врачом;
• получить доступ к отзывам и поделиться своим мнением.

На главной странице ЛК доступна основная информация о пациенте.

Как узнать результаты исследования?

После входа в личный кабинет Гемотест результаты проводимого анализы будут доступны на главной странице ниже под информацией о пациенте. Просмотреть данные о проводимых ранее исследованиях можно в левой части меню в разделе «Просмотр результатов» – «История заказов», выбрав необходимый номер заказа.

Ещё не готовые анализы будут отображаться красным цветом и в статусе увидите отметку «Исследуется», а рядом дату выполнения.

[box type=»info»]Сервис предоставляет возможность узнавать о готовности анализов с помощью СМС. Для подключения услуги необходимо указать номер телефона в соответствующей графе и подтвердить действие с помощью галочки рядом с полем «Уведомлять». Таким образом не понадобится лишний раз заходить в систему для проверки информации.[/box]

Как распечатать данные?

При необходимости все результаты исследования можно распечатать. На сайте доступен файл в формате PDF, для его просмотра на компьютере должна быть установлена специальная программа, позволяющая открыть файл. Для распечатки в левой части меню отметьте «все исследования» либо «выполненные исследования».

Также пользователи смогут распечатать файл с печатью лаборатории и без, для выбора поставьте или уберите галочку в соответствующей ячейке.

Итог

[box type=»fact»]Став клиентом Гемотест можно воспользоваться личным кабинетом и оценить удобство сервиса. Для этого даже не понадобится регистрироваться, достаточно лишь ввести номер заказа, фамилию и дату рождения на странице входа. [/box]

Вся основная информация будет находиться на главной странице ЛК, помимо того пользователь сможет иметь постоянный доступ к своим анализам, возможность их распечатать, проконсультироваться с врачом и подключать дополнительные услуги.

На сайте Гемотест — личные учетные записи предоставляют клиентам доступ к дополнительным функциям, которые недоступны людям, незарегистрированным на веб-сайте компании.

➥ Гемотест — перейти в личный кабинет

Гемотест Личный кабинет – это особая часть веб-сайта, которая позволяет клиентам компании получать информацию.

В разделе личного кабинета сайта пользователи могут:

• проверять свой личный счет и финансовое состояние, прежде чем платить через Интернет;
• отслеживать историю и текущие позиции заказа;
• контролировать работу проекта;
• анализировать стоимость трафика (обычно используется интернет-компаний);
• просматривать историю транзакций и платежей, а также сбор и оплату счетов клиентов;
• коммуницировать с другими пользователями через Messenger в своем профиле;
• создать/изменить логин, пароль и другие персональные настройки;
• выполнять другие операции, которые не могут быть выполнены незарегистрированными пользователями.

Сегодня личные учетные записи стали важной частью любого сайта. Чтобы получить доступ, вы должны стать клиентом компании и зарегистрироваться.

Содержание

Гемотест — Регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

• Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
• Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
• Подтвердить данные.
• Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Как восстановить логин и пароль от личного кабинета

Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.

Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.

Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.

Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.

Задать вопрос поддержке

На сайте Гемотест есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Гемотест – современная лаборатория, оснащена современным оборудованием, с помощью которого сотрудники проводят разного рода исследования. Большинство отделений находятся в городе Москва.

Здесь каждый может сделать любой анализ. В спектр услуг компании входит клинические анализы крови, комплексная диагностика, УЗД разных направлений много других услуг.

Записаться на прием, узнать результаты клиент может, зайдя в личный кабинет Гемотест. Для этого сначала нужно зайти на главную страницу лаборатории. Здесь зарегистрированный пользователь может узнать результаты исследований, пообщаться с лечащим врачом.

Как зарегистрироваться

Регистрация в личном кабинете не происходит через интернет. Став клиентом данной медицинской организации, житель Федерации автоматически становится пользователем личного кабинета. Сдав необходимые анализы, лаборатория Гемотест выдает человеку конверт с номером своего заказа. Это будут данные для входа в свой аккаунт.

Представители крупной организации, предприятия, большого, малого бизнеса (корпоративные клиенты) сначала должны заключить договор с лабораторией, написав необходимое заявление, предоставив документы с единого реестра юридических лиц, единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Осуществление входа

Чтобы осуществить вход навою страницу, необходимо для начала посетить официальный сайт. В меню выбрать пункт «Анализы, результаты». Физическому лицу откроется диалоговое окно с двумя функциями: вход пациентами, корпоративными лицами. Нужно выбрать первый пункт.

В следующем открывшемся окне необходимо ввести номер заказа (исследования, которое клиент делал в лаборатории), фамилию, дату рождения. Затем нажать далее.

Заполнив необходимые данные, клиенту выбьет страница с перечнем анализов, которое он сделал накануне или намного раньше. Все проводимые лабораторией анализы сохраняются в базе данных.

Вход в личный кабинет (офис) корпоративными лицами осуществляется немного иначе. Такие пользователи вводят данные, указанные в договоре с компанией.

Такие данные можно использовать до того времени, когда закончится срок действия договора. После окончания срока нужно заново перезаключить договор.

Восстановление доступа

Необходимость восстанавливать пароль отпадает сама собой, потому что логином, паролем для входа физических лиц являются его фамилия, номер его заказа. Вводить можно данные любого заказа, в независимости от того, когда пользователь сервисом их делал. Все результаты сохраняются в базе лаборатории.

Медработники, персонал, которые являются пользователями Интернет-сервиса, восстановить доступ могут, написав заявление главному врачу. Заявка у начальника клиники находится около недели на рассмотрении.

Позже сотрудники лаборатории связываются с клиентом по телефону, напоминают ему правила, преимущества пользованием личным кабинетом.

Преимущества, возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном аккаунте лаборатории, пациенту предоставляется много возможностей:

• записываться на прием к доктору в онлайн режиме;
• получить консультацию онлайн;
• пациент сможет узнать результаты анализов, не выходя из дома;
• оперативно узнавать информацию о своем здоровье, согласно проведенных исследованиях.

Чтобы иметь доступ к аккаунту Гемотеста круглосуточно, в каком бы месте не находился пациент, можно скачать приложение на телефон. Для этого нужно зайти в Play Market (данный функционал есть в каждом смартфоне, работающий на операционной системе Андроид).

С помощью мобильного телефона можно узнать результаты в любое время. Особенно такое приложение актуально, если клиент не имеет доступ к персональному компьютеру.