Обновление раздела «Проверка товара» на Wildberries. Как обрабатывать заявки на возврат от покупателей

Wildberries – универсальный интернет магазин, предлагающий покупателям приобрести мужские и женские товары, обувь, бытовые вещи, косметические средства, игрушки. Компания обладает официальным сайтом с личным кабинетом, предназначенным для отслеживания статуса заказов. Также пользователям предлагается накапливать бонусы и пользоваться выгодными предложениями.

Чтобы создать кабинет Wildberries – пройдите короткую регистрацию. Посетителю предлагается указать имя, персональную информацию, придумать надежный пароль. Также желательно ввести дату своего рождения: компания поздравляет своих покупателей, даря ценные подарки. Последним шагом является ввод мобильного телефона. На номер поступит сообщение с подтверждающим кодом. Полученную комбинацию символов необходимо ввести на странице регистрации и нажать кнопку подтверждения.

Новым пользователям виртуального магазина рекомендуется согласиться на получение рассылки. Компания будет отправлять сообщения на электронную почту или телефон с выгодными предложениями. Руководство Wildberries регулярно проводит акции, дарит подарки, рекомендует покупателям определенные товары, основываясь на их предпочтениях. Также на почту поступают электронные чеки, подтверждающие факт оплаты. После заполнения анкеты регистрации нажмите клавишу «Подтвердить» и получите на электронную почту письмо с активационной ссылкой.

Wildberries: вход в личный кабинет

Форма вход в кабинет Wildberries.

Чтобы авторизоваться в магазине Wildberries – посетите главную страницу и откройте форму входа. Здесь потребуется указать логин с паролем и нажать кнопку входа. Логином обычно выступает электронная почта или номер клиента, а паролем – придуманная при регистрации комбинация символов. Также поддерживается привязка социальных сетей к профилю. Она облегчает авторизацию – теперь достаточно нажать значок вашей социальной сети и оказаться в личном кабинете.

Мобильное приложение Вайлдберриз

Самые активные пользователи интернет магазина способны установить приложение на телефон, чтобы пользоваться возможностями компании. Здесь можно совершать покупки, добавлять изделия в корзину, просматривать историю заказов. Чтобы воспользоваться приложением, рекомендуется скачать его в официальном каталоге Play Market.

Также владельцы мобильных телефонов способны посещать облегченную версию сайта. Для этого введите адрес магазина в браузере и нажмите кнопку «Перейти». Система автоматически распознает разновидность устройства и предоставит «легкую» версию ресурса.

Клиентская поддержка покупателей

www.wildberries.ru – официальный сайт магазина.

Wildberries предоставляет покупателям бесплатные консультации посредством чата. Для этого нажмите оранжевую клавишу, расположенную на сайте. Вскоре отобразится диалоговое окно, в котором потребуется напечатать свой вопрос и отправить на рассмотрение оператору. Обычно сотрудники отвечают незамедлительно. Дополнительным способом получения помощи является раздел «Популярные вопросы». Здесь собраны самые распространенные затруднения, с которыми сталкиваются покупатели.

Важно правильно указывать паспортные данные, чтобы техническая поддержка обработала заявку. Они потребуются при переводе денежных средств или оформлении возврата. Также операторы способны помочь разобраться с возможностями сайта. Если не получается совершить заказ или выбрать способ доставки – рекомендуется написать сотрудникам компании, чтобы они решили проблему.

Поддержка помогает пользователям отменять заказы, изменять условия доставки, выбирать другую разновидность оплаты. Сотрудники иногда помогают купить товар. Например, если покупатель затрудняется с определением размера одежды, желательно написать в чат. Специалисты обязательно порекомендуют подходящий размер, а также посоветуют аксессуары к покупке.

Отключение личного кабинета Wildberries

Посетители магазина всегда способны отказаться от услуг личного кабинета. Заполните небольшую заявку после авторизации. Система отправит на электронную почту специальное письмо, содержащее ссылку для аннулирования персональной страницы.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Вайлдберриз: http://www.wildberries.ru Личный кабинет: https://security.wildberries.ru Телефон горячей линии: +7 495 775-55-05

Сайт: https://www.wildberries.ru/ Кабинет: https://security.wildberries.ru/login?returnUrl=https%3A%2F%2Fwww.wildberries.ru%2F Телефон: –

Wildberries – онлайн-магазин, входящий в топ самых крупных и популярных площадок торговли модной одеждой, косметическими и уходовми средствами, а также аксессуарами и бижутерией. Магазин предоставляет возможность заказа продукции, независимо от географии населенного пункта, с оформлением доставки в удобную точку выдачи товаров. Преимуществом компании является то, что доставка осуществляется полностью бесплатно, но при этом не занимает долго времени. Для оформления заказа и получения доступа к полной информации о продукции нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте магазина.

Осуществить регистрацию в интернет-магазине покупатель может самостоятельно через официально действующий сайт организации https://www.wildberries.ru. После попадания на главную страницу, можете приступать к регистрации. Для этого ниже дана инструкция по созданию аккаунта, шаги из которой нужно выполнить далее поочередно.

1. Вы должны перейдите на официальный сайт Вайлдберриз по ссылке.
2. Нажмите на кнопку регистрации и входа в личный кабинет в верхней части. Для ориентира можете использовать логотип, кнопка расположена с право от него.
3. Перед Вами откроется форма с окнами для данных, которые нужно заполнить достоверной информацией. Сначала введите в первое поле адрес электронной почты, к которой у Вас есть прямой доступ.
4. Ниже расположено поле для ввода пароля. Пароль можно писать буквами любого алфавита, но требуется наличие в пароле хотя бы одной цифры. Далее повторите введенный пароль.
5. Следующий шаг – указание имени.
6. В поле под предыдущим нужно ввести номер телефона, на который в течении некоторого времени от системы Вам должен прийти код.
7. После ввода номера, дождитесь сообщения с кодовыми цифрами, после чего введите их в соответствующую строку. Подтвердите отправление кода.
8. В разделе чуть ниже нужно указать дату рождения и пол, чтобы магазин мог предлагать Вам товары, которые могут Вас заинтересовать.
9. Подтвердите регистрацию.

Для входа в личный кабинет «Вайлдберриз» необходимо вернуться на стартовую страницу. Для авторизации нажмите на кнопку «Войти«. Поле введите требуемые данные, чтобы осуществить вход .

Наличие личного аккаунта дает доступ покупателям напрямую оформлять заказы и доставку. Вы можете добавлять понравившиеся товары в корзину, чтобы купить их позже. На сайте представлен раздел с акционными товарами, при покупке которых можно значительно сэкономить средства. Оплата осуществляется онлайн в одноименном разделе оптимальным для Вас способом. Интернет-магазин имеет свое мобильное приложении, через которое также можно покупать продукцию, используя зарегистрированный профиль. Получив свой лк вы сможете принимать участие во всех конкурсах и акциях сезона. Что бы не пропустить свой шанс купить вещи по низкой цене, вы всегда можете подключить почтовую рассылку. Она содержит не только лучшие предложение, но и самые популярные товары на любой вкус от вашего любимого бренда.

Инструменты личного кабинета Wildberries расширяют возможности в использовании сервиса, предоставляемого компанией. С помощью личного кабинета пользователь может контролировать информацию о себе, вести простой учет данных, управлять услугами.

Вход в личный кабинет Wildberries

Wildberries — Войти в личный кабинетЛичный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Wildberries, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.

Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.

Как зарегистрироваться на сайте

Зарегистрировать личный кабинетПройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.

Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на сайт компании;
2. Выбрать кнопку «Зарегистрироваться»
3. Заполнить поля, предложенные сайтом (имя, фамилия, логин, пароль, возможно дата рождения и другие данные в зависимости от статуса пользователя и того, для каких целей проводится регистрация);
4. Подтверждение данных (рекомендуется проверить корректность введённой информации);
5. Вход в личный кабинет для проверки (вводится логин и пароль).

На регистрацию обычно уходит не больше пяти минут времени, поэтому процесс максимально простой и понятный даже пользователям с низким уровнем подготовки в компьютерной и цифровой сфере.

Возможности кабинета Wildberries

Основные возможности личного кабинета:

• Проверка счета, остатка, расходов. Перед тем, как оплачивать услугу или переводить средства за какие-то товары, можно проверить, сколько денег доступно на личном счету.
• Отслеживание данных о заказах, покупках или других действиях, которые выполнялись через личный кабинет.
• Получение уведомлений, просмотр акционных предложений, специальных возможностей (постоянных и временных).
• Анализ и отслеживание действующих цен в режиме реального времени.
• Связь с другими пользователями или с представительством компании. Чаще предусмотрены встроенные в сервис мессенджеры, напоминающие те, которые работают в социальных сетях.
• Изменение персональных настроек. Например, логина, пароля, пин-кода для использования услуг, просмотра информации и ее корректировки.

В личном кабинете есть много возможностей и инструментов, которые доступны только зарегистрированным пользователям.

Задать вопрос

В форме комментарий вы можете задать свой вопрос.

Крупнейший интернет-магазин WildBerries запустили еще в начале 00-х. Офис компании находится в Московской области, как и склады российского отдела продаж. «ВайлдБерриз» – прежде всего, магазин фирменной одежды и обуви от различных мировых производителей. Но ретейлер также предлагает различную электронику, детские товары, товары для дома и т.д.

До недавнего момента магазин работал лишь в нескольких странах: Россия, Армения, Белоруссия, Казахстан и Киргизия. Но начиная с 2020 года, компания начала активно расширяться, открывая представительства в других странах, среди которых: Украина, Польша, Словакия и даже Израиль. На 2019 год оборот капитала составлял больше 220 млрд. рублей.

Заказывать товары можно и без регистрации, однако личный кабинет открывает для пользователя больше возможностей и преимуществ. О чем и расскажем в этой статье, попутно рассмотрев инструкцию по регистрации.

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Содержание

Инструкция по регистрации личного кабинета

Регистрация в системе упрощена до максимума. Инструкция:

1. Заходите на официальный сайт интернет-магазина WildBerries.
2. На главной странице в правом верхнем углу нажимаем кнопку «Войти». На эту страницу можно попасть, нажав на зеленую кнопку «Войти в личный кабинет» выше.

1. Далее введите номер телефона и нажмите кнопку «Получить код».
2. Введите код, подтвердив тем самым желание зарегистрироваться.

Если вы – постоянный покупатель на сайте «ВайлдБерриз», то стоит заполнить профиль, предоставив личную информацию. Это существенно ускорит время обработки заказов и, соответственно, сократит время доставки.

Что нужно указать:

• фамилию, имя и отчество;
• e-mail;
• адрес для доставки товаров (это может быть как адрес проживания в случае курьерской доставки, так и адрес пункта выдачи заказов от WildBerries).

Стоит упомянуть, что WildBerries – наверное, единственная компания в РФ и странах бывшего СНГ, которая предлагает клиентам абсолютно бесплатную доставку товаров.

Возможности владельца личного кабинета

Учетная запись в системе дает пользователю некоторые преимущества, например:

1. Сохранение личной информации для быстрой обработки заказов.
2. Привязка банковской карты или номера электронной платежной системы к аккаунту.
3. Отказ от заказа, возврат товара и денег для зарегистрированных пользователей проходят быстрее, так как компания доверяет верифицированному аккаунту.
4. Все чеки за купленные товары сохраняются в личном кабинете. При необходимости их можно распечатать.
5. Учетная запись позволяет работать с отзывами: добавлять, редактировать или удалять их.
6. Имеется раздел «Вопросы к товару», где пользователь может посмотреть вопросы, которые задавали другие покупатели относительно определенного товара.
7. Также зарегистрированный клиент может воспользоваться услугой «Проверка товара».
8. Владельцы активных аккаунтов могут участвовать в сезонных акциях и распродажах. Получать уникальные скидки.

У магазина есть мобильное приложение для Android и iOS. Ссылки для скачивания можно найти внизу на сайте интернет-магазина. Также вы можете найти приложение самостоятельно на PlayMarket и AppleStore, введя в поисковой строке слово WildBerries.

Контакты

Горячей линии на сайте нет, но официальные запросы можно делать через e-mail: sales@wildberries.ru. Для представителей прессы предусмотрен отдельный адрес электронной почты: pr@wildberries.ru. Если же у вас возникли дополнительные вопросы по доставке, оплате или наличию определенного товара, воспользуйтесь формой обратной связи, которая находится в личном кабинете пользователя.

В этой небольшой статье я расскажу, как быстро и просто войти на новый портал поставщиков Вайлдберриз. Как все уже, наверное, знают, с недавнего времени этот маркетплейс перешел на новый улучшенный портал. И если раньше для входа на старую версию нужен был логин и пароль, то теперь принцип несколько поменялся.

Теперь для входа на портал ничего этого не нужно. Нужен лишь номер телефона, который вы привязываете к своей учетной записи при регистрации. И далее я покажу, как же выглядит этот процесс. На самом деле все ну очень просто.

Шаг 1

Для входа на новый портал поставщиков Вайлдберриз достаточно просто перейти по это ссылке https://suppliers-portal.wildberries.ru/ Теперь он живет там.

И далее на открывшейся странице просто ввести свой номер телефона, который вы указывали при регистрации.

Аналогичным способом можно и зарегистрироваться на портале и стать поставщиком Вайлдберриз, если вы этого пока не делали.

Шаг 2

Нажимаем кнопку Получить код. И тут возможно два сценария.

Сценарий 1

Если вы не являетесь клиентом и покупателем на Вайлдберриз, либо у вас как у покупателя привязан другой номер телефона, то код придет в СМС. Его нужно просто ввести в появившееся окошко и все. Вы на портале!

Сценарий 2

Если же вы являетесь также клиентом этого маркетплейса, и у вас есть аккаунт покупателя и стоит приложение на телефоне, где привязан тот же самый номер телефона, то код придет именно туда, а не в СМС. Выглядит это так.

Этот код вы также вводите в специальное поле и все, вы на портале!

Вывод

Как видите, зайти на новый портал поставщиков Вайлдберриз очень просто. Теперь не нужно помнить и набирать ни логин, ни пароль. Правда, лично мне кажется не слишком удобным и немного странным получение кода аутентификации в приложении Вайлдберриз. Почему нельзя было сделать простое СМС для всех, независимо от того, являюсь ли я покупателем там или нет?

Надеюсь, эта инструкция была вам полезна. А вам нравится новая реализация входа на портал? Поделитесь в комментариях.

Читайте также