Способы передачи показаний приборов учета

Если Ваш номер лицевого счета менее 10 знаков, то для регистрации в личном кабинете (услуги ЖКХ), то Вам необходимо:

— направить заявление (обращение) на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru,

— направить заявление (обращение) через онлайн-консультант

— обратиться по телефону горячей линии

Если Ваш номер лицевого счета 10 и более знаков, то для регистрации в личном кабинете, то Вам необходимо пройти по вкладкам Личный кабинет (10-и значные Л/счета), Личный кабинет (Капитальный ремонт) на главной странице сайта и осуществить процедуру регистрации.

*Обращаем внимание, при возникновении вопросов при регистрации Вам необходимо обратиться через онлайн-консультант или на наш электронный адрес: mail@rkc43.ru!

Личный кабинет (Номер Л.сч менее 10 знаков)

Личный кабинет (Капитальный ремонт)

Передача показаний › Городской расчетный центр Новороссийска — Новороссийская управляющая компания

ООО «Городской расчетный центр» оказывает полный комплекс услуг по начислению и приему платежей в сфере ЖКХ Новороссийска.

Показания индивидуальных приборов учета (счетчиков) можно передать следующими способами:

• Через личный кабинет абонента по адресу lk.novgrc.ru, с 20-его по 28-е число текущего месяца;
• Отправить СМС с адресом и показаниями ИПУ на номер 8(938) 425-64-00, прием показаний ведется с 20-его по 24-е число текущего месяца;
• С помощью звонка в колл-центр 8(8617) 301-679, прием показаний ведется с 20 числа по 28 число текущего месяца включительно;
• По электронной почте pribor@novgrc.ru, с 20-его по 24-е число текущего месяца. В специальный ящик для приема показаний, установленный на Вашем доме, с 20-его по 24-е число текущего месяца до 09:00 часов, выемка показаний 24-ого с 09:00 часов;
• В специальный ящик для приема показаний, размещенный в кассах Центра Приема Платежей, с 20-го по 27-е число текущего месяца.

Возможности личного кабинета ГРЦ Новороссийск:

• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• просматривать историю показаний индивидуальных приборов учета;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
• просматривать начисления и оплаты с погружением в историю;
• подключить несколько лицевых счетов(квартир или нежилых помещений);
• обратиться в управляющую компанию.

Авторизоваться в Личном кабинете можно введя логин и пароль на странице авторизации, после заполнения полей кликнуть кнопку «Войти»:

Вход в личный кабинет ГРЦ Новороссийска

Для отображения сведений лицевого счета, собственнику помещения необходимо привязать его к Личному кабинету, с помощью ссылки «Добавить лицевой счет». После добавления лицевого счета, на главной странице карточки личного кабинета будет наглядно представлена информация, содержащая сведения о характеристике лицевого счета и предоставленных услугах.

Основные регистрационные данные о лицевом счете, которые применяются при проведении начислений:

• Номер лицевого счета — формируется в системе работником УК или ТСЖ;
• Абонент — фамилия, имя, отчество собственника жилья или ответственного квартиросъемщика;
• Адрес — полный адрес помещения;
• Площадь квартиры;
• Информация об Управляющей организации;
• Сведения о финансовом состоянии лицевого счета.

В таблице Главной страницы можно просмотреть периодические услуги, предоставляемые поставщиками, а также тарифы, которые применяются в начислениях.

В подразделе основного меню «Начисления» можно просмотреть информацию о базовом и скорректированном начислении за период, с указанием сведений по перерасчетам (за текущий и прошлые периоды), и общедомовому распределению приборов учета (в случае их наличия).

Есть возможность посмотреть и распечатать платежный документ (квитанцию) на оплату услуги за любой прошлый период.

Раздел основного меню «Показания счетчиков» позволяет просмотреть информацию об установленных в квартире приборах учета и их показаниях. Можно ввести показания приборов учета по всем видам потребляемых ресурсов по каждому лицевому счету.

Если у Вас нет учетной записи в кабинете, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:

Регистрация абонента в ЛК

Введите регистрационные данные:

• Имя пользователя
• E-mail
• Пароль
• Подтверждение пароля
• Код с изображения.

Возможности мобильного приложения:

• передавать показания индивидуальных приборов учета;
• просматривать историю показаний индивидуальных приборов учета;
• подключить несколько лицевых счетов(квартир или нежилых помещений);
• просматривать начисления и оплаты с погружением в историю;
• оплачивать жилищно-коммунальные услуги из приложения;
• обратиться в управляющую компанию из приложения.

Для работы приложения ЖКХ Новороссийска его необходимо установить на свое мобильное устройство:

Скачать на Андроид

Затем пройти процедуру регистрации, придумав логин, пароль и указав свою электронную почту. После нужно добавить в личный кабинет один или более лицевых счетов, для этого нужно выбрать свою управляющую компанию, выбрать свой адрес и ввести дату и сумму последнего платежа с точностью до копеек.

Данное приложение интегрировано с информационной системой расчетного центра, введенные вами показания передаются напрямую в расчетную информационную систему обрабатываются и в виде электронной квитанции передаются в раздел начисления данного приложения.

Если ваша управляющая компания еще не подключена к этому сервису, сообщите об этом на электронную почту proverka@novgrc.ru и ГРЦ свяжется с вашей управляющей компанией.

Оплатить жилищно-коммунальные услуги возможно следующими способами:

• Через личный кабинет абонента: lk.novgrc.ru
• Через упрощенную систему приема платежей: www.a-3.ru
• В кассах ООО «Городской расчетный центр» адреса касс представлены в списке
• В кассах Филиала АО «НЭСК» «Новороссийскэнергосбыт», адреса касс представлены в списке
• В кассах КБ «Кубань кредит», адреса касс представлены в списке
• В отделениях ФГУП «Почта России», адреса касс представлены в списке
• Прямым перечислением через любой банк на расчетный счет ООО «Городской расчетный центр» по реквизитам (они есть на официальном сайте ГРЦ).

Как выглядит квитанция и ее описание в деталях

Тарифы и нормативные документы

Перечень принимаемых платежей:

• Плата за содержание жилого помещения;
• Отопление;
• Горячее водоснабжение;
• Холодное водоснабжение;
• Отведение сточных вод;
• Электроэнергия;
• Капитальный ремонт;
• Наем муниципального жилья;
• Обращение с твердыми коммунальными отходами;
• Домофон;
• Плата за дополнительные услуги, установленные согласно индивидуальным тарифам для Вашего многоквартирного дома;
• Пеня;
• Прием платежей за оказание платных услуг ИП Лесных А. В.;
• Прием платежей за оказание платных услуг ООО «Городской расчетный центр».

Пункты оплаты

Адреса касс ООО «Городской расчетный центр», отделений Сбербанка, касс субагентов, отделений ФГУП «Почта России» для г. Новороссийск, г. Абинск, п. Верхнебаканский, х.Семигорский, ст. Натухаевская, ст. Раевская, с. Гайдук, п. Мысхако, с. Глебовское, с. Южная Озереевка, с. Владимировка, с. Абрау-Дюрсо.

Поставщики услуг:

• Филиал АО «АТЭК» «Новороссийские тепловые сети»;
• АО «Новороссийская управляющая компания»;
• АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края»;
• ИП Исмаилов Рустем Османович;
• ИП Колодин Владимир Сергеевич;
• ИП Кравченко Андрей Евгеньевич;
• ИП Лесных Александр Васильевич;
• МКУ «Управление имущественных и земельных отношений администрации муниципального образования город Новороссийск»;
• Некоммерческая организация «Краснодарский краевой фонд капитального ремонта многоквартирных домов»;
• ОАО «Юггазсервис»;
• ООО «Антикризисный центр»;
• ООО «Мегачип»;
• ООО «Регион»;
• ООО «СКД-Сервис»;
• ООО «УК «НовЖилСервис»;
• ООО «УО «Новороссийск»;
• ООО «Южная жилищная компания»;
• ООО УК «Авангард»;
• ТСЖ «Дом-2000»;
• ТСЖ «Ленина 59»;
• ТСЖ «Лира»;
• ТСЖ «ТСЖ-1»;
• ТСЖ «ТСЖ-8»;
• ТСН «Виктория-1»;
• ТСН «Родник»;
• ТСН «Ударник»;
• УК ООО «НЖС»;
• ООО «КомЭнерго».

Как передать показания по индивидуальным приборам учета?

Передать показания можно через:

• личный кабинет в разделе «Показания счетчиков»;
• по тел. 8 (8617) 301-679;
• на электронную почту pribor@novgrc.ru;
• смс 89384256400 (только для АО «НУК» и УО «Новороссийск»);
• на кассах ГРЦ с 23-го по 26-е число каждого месяца.

Мы в этом месяце установили новые счетчики, а в личном кабинете их нет и показания по ним передать не можем. Почему?

По новым ИПУ показания Вы сможете передавать со следующего месяца согласно п.81 Постановления Правительства РФ № 354 (ред. от 01.01.17).

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

То есть, если ИПУ установлен в мае, показания по нему через ЛК можно будет передать с 23-го июня.

Мы передали случайно неверные показания по счетчикам, на самом деле они меньше, что делать?

Необходимо сделать заявку на вызов контролера для снятия контрольных показаний по тел.: 8 (8617) 301-679.

Нам начисляется за электроэнергию по нормативу, а у нас установлен счетчик. Что нужно сделать, чтобы платить за фактический расход?

Для абонентов АО «НУК» через Личный Кабинет, или на электронную почту pribor@novgrc.ru, или по адресу «ул Леднева, 9, каб. № 3» надо предоставить следующие необходимые документы, а именно:

• акт установки эл.прибора;
• паспорт с данными эл.прибора;
• последнюю квитанцию об оплате до 01.10.2016 с показаниями на 01.09.2016 за электроэнергию в пользу НЭСК, чтобы от них начать отсчет.

Если нет документов на электроприбор, можно предоставить его четкое фото.

Если у прибора учета по Э/Э истек поверочный интервал, необходимо произвести замену. Заявку и договор на замену можно оформить по адресу «ул Леднева, 9, каб № 3, 4» или на кассах ООО «ГРЦ»по адресам: «ул Московская, 5»; «пр Ленина, 13» (при себе иметь паспорт РФ).

Для абонентов УК «УО «Новороссийск» все то же самое, только квитанция за электроэнергию в пользу НЭСК нужна за декабрь 2016 г. с показаниями на 01.01.2017 г.

Я заменил старый электросчетчик 1970 г.в. на новый в апреле 2018 г. Почему мне не сделали перерасчет по показаниям с сентября 2017 г.?

В связи с тем, что межповерочный интервал по старому ИПУ давно истек, к расчету данный прибор учета не принимается. Начисления производятся по нормативу на человека согласно количеству зарегистрированных (или количеству собственников). Если новый электросчетчик установлен в апреле, то с мая начисления будут производиться согласно переданным показаниям.

В моей квартире временно никто не проживает, индивидуальные приборы учета отсутствуют, а начисления производятся. Будет ли сделан перерасчет за свет и воду, если я ресурсы не потреблял?

Согласно ПП РФ №354 п.86 «при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованным индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, перерасчет не производится».

Сотрудники ГРЦ с радостью ответят на все ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг совершенно бесплатно.

ООО «Городской расчетный центр», г. Новороссийск:

• Официальный сайт ГРЦ: novgrc.ru
• Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Леднева, 9 (1 этаж).
• Электронная почта: mail@novgrc.ru
• Телефон: +7 (8617) 301-679
• Режим работы:
  • пн. — пт.: 8:00 — 17:00
  • сб. — вс. — выходной

Внимание! Поля отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

На указанный Вами E-mail будет высланна ссылка для активизации Вашего акаунта. Активизацию необходимо выполнить в течении 24 часов.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Являясь нанимателем, обратилась в свою управляющую компанию по вопросу замены смесителя и подводки на кухне. По прошествии нескольких месяцев выяснилось, что работы были выполнены некачественно, в результате сорвало подводку и затопило соседей. К кому необходимо в данном случае предъявлять претензии по факту причиненного вреда имуществу? Действующее законодательство относит данные отношения к гражданско-правовым. Необходимо изначально знать, на каких условиях заключен договор между собственниками и управляющей компанией. В основном собственники нанимают управляющую компанию для выполнения работ по содержанию общего имущества. Заявки от жильцов на выполнение работ внутри жилых помещений, принадлежащих на праве собственности жильцам, управляющая компания не обязана, но может выполнять за отдельную плату при заключении отдельного договора на выполнение разовых работ. При этом в договоре необходимо обозначить меру ответственности управляющей компании, гарантийный срок по выполненным работам и т.д… Сколько у нас есть времени, чтобы принять участие в программе? Средства предварительно распределены по всем субъектам РФ. То есть, за каждым регионом закреплена определенная сумма – прежде всего исходя из количества жилья, находящегося в регионе. Кому сколько положено – смотрите на сайте www.fondgkh.ru… все ответы на вопросы

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:

• Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме Издательство: Прометей. Год: 2020.

  Это первая и пока единственная книга по данной теме, которую мы постарались сделать максимально полезной и простой для понимания даже тем, кто не обладает глубокими познаниями в сфере жилищного права. Вместе с тем она содержит исчерпывающие сведения по подготовке и проведению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и может стать настольным справочником для сотрудников управляющих организаций, членов советов многоквартирных домов,…

• Эксплуатация, обслуживание и ремонт общего имущества многоквартирного дома Издательство: ИНФРА-М. Год: 2021. Серия: Среднее профессиональное образование.

  В учебнике приведены сведения по эксплуатации, обслуживанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования последнего поколения. Предназначен для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся…

смотреть все книги

Городской расчетный центр Ставрополя на протяжении 17 лет предоставляет населению услуги по начислению и сбору оплаты за жилье и коммунальные услуги. СГРЦ успешно решает все вопросы, связанные с расчетами за жилищно-коммунальные услуги, включая оказание информационных услуг. Работа предприятия высоко оценена государственными органами. Чтобы войти в личный кабинет компании «СГРЦ» (Ставропольского городского расчетного центра), необходимо пройти процедуру регистрации. Войти в личный кабинет

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами СГРЦ онлайн, потребуется авторизоваться в сети и завести личный кабинет на официальном сайте организации. Процедура регистрации и создание персонального профиля потребует следующих действий:

1. Перейти на страницу СГРЦ http://lk.sgrc.ru/.
2. На верхней панели управления инструментами найти и нажать «Личный кабинет». При нажатии выбрать для поставщиков или потребителей ЖКУ.
3. В новом окне кликнуть на поле «Вам нужно зарегистрироваться!».
4. Заполнить форму регистрации пользователя.
5. Ввести email.
6. Вписать пароль, количество знаков которого не должно быть меньше 8.
7. Продублировать пароль повторно для надежности.
8. Заполнить графу с фамилией, именем и отчеством.
9. Поставить птичку о согласии с условиями СГРЦ.
10. Обязательно установить параметры лицевого счета. Для этого ввести в специальную графу цифры под штрихкодом, которые стоят на личном платежном документе.
11. Перенести знаки с картинки в отдельное поле. При необходимости картинку можно заменить, нажав ниже на кнопку.
12. Кликнуть «Создать пользователя».

Сразу после регистрации на почту придет сообщение, подтверждающее активацию учетной записи. Успешная авторизация – это подтверждение того, что клиент может пользоваться услугами СГРЦ.

Внимание! Идентификатором пользователя является личный email.

Войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Кроме подачи показаний лицевого счетчика, персональный кабинет предоставляет возможность просматривать актуальные новости, сохранять договора или составлять заявку на ремонт. Чтобы получить доступ к услугам СГРЦ, необходимо войти в личный профиль:

• открыть страницу http://www.sgrc.ru/lichnyy-kabinet/lichnyy-kabinet-dlya-potrebiteley-zhku/;
• выбрать поле «Вход»;
• ввести логин;
• вписать пароль;
• нажать «Войти».

После входа в личный профиль появится возможность просматривать новости и архивы организации СГРЦ.

Вход в ЛК для юридических лиц

СГРЦ предоставляет возможность создать личный кабинет поставщикам ЖКУ. Вход в профиль для юридических лиц выполняется по следующему алгоритму:

• перейти на ресурс http://www.sgrc.ru/lichnyy-kabinet/;
• справа на панели управления выбрать поле «Личный кабинет для поставщиков ЖКУ»;
• для входа в систему ввести email и пароль;
• при необходимости поставить пометку «Запомнить меня»;
• нажать «Войти».

Юридическое лицо получит код подтверждения посредством SMS, при помощи которого можно будет зайти в личный кабинет предприятия СГРЦ. Также предлагается резервная система подтверждения через электронную почту.

Восстановление пароля от ЛК

Если у клиента появились трудности с доступом к персональному профилю, ему предлагается восстановить пароль для входа в личный кабинет следующим образом:

• зайти на страницу http://www.sgrc.ru/lichnyy-kabinet/lichnyy-kabinet-dlya-potrebiteley-zhku/;
• в самом низу под формой «Вход в систему» кликнуть на кнопку «Я забыл мой пароль».

Код доступа в личный кабинет СГРЦ будет выслан на адрес электронной почты, после чего придет одноразовый пароль, с помощью которого клиент сможет восстановить вход в личный профиль.

Функционал личного кабинета

СГРЦ предоставляет возможность каждому потребителю ЖКУ создать личный кабинет на своем официальном вебсайте. Функционал персонального аккаунта позволяет:

• активно управлять лицевыми счетами, внося все необходимые изменения;
• просматривать данные о тарифах;
• иметь доступ к архивам для просмотра истории платежей за последние 3 года;
• получать информацию о начислениях и поступлениях по оплате за ЖКУ и пене;
• вносить текущие показания индивидуальных приборов учета, внесенных в лицевой счет;
• получать электронный вариант платежных документов для последующей распечатки;
• связываться со специалистами СГРЦ, чтобы задать вопросы или внести предложения;
• изучать данные о расчетах по общедомовым приборам учета.

Внимание! Доступ в личный кабинет возможен только в случае авторизации на официальном сайте СГРЦ www.sgrc.ru. Как процесс регистрации, так и пользование личным профилем, абсолютно бесплатны.

Мобильное приложение

Воспользоваться услугами СГРЦ можно через мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore для владельцев смартфонов на платформе iOS и GooglePlay для тех, у кого Android.

В приложении можно вносить показания счетчиков, пользоваться сохраненным архивом за 3 года, просматривать изменения тарифов и выполнять другие действия. Функционал мобильного приложения позволяет пользоваться услугами СГРЦ, как и в личном кабинете на официальном ресурсе.

Контактные данные

Клиенты СГРЦ могут решить технические или организационные вопросы следующими оптимальными вариантами:

1. Звонок в приемную. Номер телефона: 8-865-294-53-90.
2. Письменное обращение. Электронный адрес для связи: mail@sgrc.ru. Почтовый адрес: 355003, г. Ставрополь, ул. Ленина, 301.
3. Обращение в электронную приемную. Оформить заявку и войти в систему можно через личный кабинет на странице http://lk.sgrc.ru/internet-priemnaya/.

С режимом работы предприятия можно ознакомиться на странице СГРЦ http://lk.sgrc.ru/about/kontakty.php.

Маломобильные граждане и те, которые старше 60 лет, могут также воспользоваться льготной программой «Мы вместе». Для этого следует позвонить на горячую линию: 8-800-200-34-11. Волонтеры помогут лицам старшей возрастной группы и имеющим серьезные проблемы со здоровьем оплатить счета по счетчикам.

Городской расчетный центр представлен в социальных сетях: Instagram, WhatsApp.

The following two tabs change content below.

Время не стоит на месте, и благодаря прогрессу и развитию жилищно-коммунального хозяйства появляются организации, ответственные за решение новых задач.

Одной из таких организаций является Единый расчетный центр (ЕРЦ). Работа подобных центров всегда строится так, чтобы граждан можно было обслуживать максимально быстро, точно и качественно. Для этого в ЕРЦ используются современные сервисы, которые основаны на передовых информационных технологиях. Одним из таких сервисов является личный кабинет жильца:

Важной целью создания Единых расчетных центров является соблюдение законодательства, регламентирующего порядок проведения расчетов за коммунальные услуги. ЕРЦ взаимодействует со всеми участниками этого процесса: самими жильцами, управляющими компаниями, поставщиками услуг ЖКХ. Все они становятся равноправными клиентами ЕРЦ.

Перед Единым расчетным центром стоит множество важных задач сферы жилищно-коммунального хозяйства:

• Начисление платежей за ЖКУ;

• Печать, доставка платежных документов жильцам;

• Обработка информации о платежах, поступивших от жильцов. На ее основании далее формируются отчетные формы для поставщиков услуг;

• Расщепление денежных средств на основании реестров об оплате населением ЖКУ (реестры поступают из банков). Информация передается в управляющие компании;

• Перечисление оплат поставщикам ЖКУ;

• Подготовка документов для регистрационного учета жильцов;

• Ведение приема граждан.

Многие из них можно решить при помощи специально разработанного программного обеспечения, в частности, за счет использования личного кабинета для каждого жильца.

Преимущества использования личных кабинетов в ЕРЦ:

• Информация по каждому жильцу, включающая взаиморасчеты по ЖКУ;

• Отражение долгов и начислений по каждой услуге;

• Формирование и возможность печати квитанций на оплату;

• Передача показаний счетчиков;

• Оплата ЖКУ онлайн через электронные платежные системы;

• Прием заявок в аварийно-диспетчерскую службу.

Личный кабинет может увеличить собираемость платежей ЖКХ, с помощью встроенного сервиса email-уведомлений напомнит жильцам о задолженностях, упростит сбор показаний счетчиков.

Подробнее о возможностях личного кабинета

Помимо ЕРЦ, существуют такие организации, как ЕРКЦ и ЕИРЦ. Кратко рассмотрим каждую из них.

ЕИРЦ

Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) – это организация, работающая в сфере приема оплаты за услуги ЖКХ. Она является своего рода контролирующим органом, который следит за тем, сколько денег поступило от жильцов в оплату коммунальных услуг и сколько из них получили ресурсоснабжающие организации.

Организация ведет единую расчетную базу по всем лицевым счетам. Как правило, система хорошо автоматизирована, что минимизирует риск ошибок. Квитанции для оплаты содержат всю необходимую информацию и требуют лишь внесения текущих показаний счетчиков жильцами.

К задачам ЕИРЦ относится:

• Расчет/перерасчет начислений за ЖКУ (кроме телефона, электроэнергии);

• Доставка квитанций жильцам;

• Выдача некоторых видов справок, например, об отсутствии задолженностей по платежам;

• Сбор, передача документов для регистрации граждан в органы регистрационного учета;

• Прием граждан.

ЕИРЦ объединил несколько квитанций в одну – единый платежный документ (ЕПД), что значительно облегчает процедуру оплаты, а некоторые вопросы можно решить по телефону.

При помощи личного кабинета ЕИРЦ будет легче формировать такую квитанцию для жильцов: собственники могут передавать показания счетчиков онлайн, а также сами распечатывать платежные документы.

Таким образом, ЕИРЦ не нужно будет тратить время и деньги на печать и рассылку квитанций для всех владельцев помещений.

Кроме этого, кабинет позволяет жильцам оплатить счета при помощи электронных платежных систем. Такая возможность избавит ЕИРЦ от лишней бумажной волокиты и облегчит учет поступивших от жильцов оплат и их дальнейшее распределение.

Таким образом, работа по расчетам и оплатам ЖКУ будет максимально автоматизирована при помощи личного кабинета. За счет этого у ЕИРЦ останется больше времени на сопутствующие задачи. Внедрение личного кабинета разгрузит персонал центров и даст им возможность уделять больше внимания приему посетителей и оформлению прочих документов.

При помощи личного кабинета ЕРКЦ сможет предоставлять своим клиентам всю необходимую информацию онлайн, причем очень оперативно. А модуль «Портал» поможет объединить данные по нескольким управляющим компаниям, что особенно актуально для ЕИРЦ – ведь они обслуживают множество организаций одновременно.

ЕРКЦ

Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ) также является организацией, которая выполняет информационно-расчетные функции в сфере жилищно-коммунальных услуг. Такие центры занимаются сбором и диспетчеризацией платежей. Организация имеет централизованную базу.

Работа ЕРКЦ дополнена следующими задачами:

• Ведение паспортного учета и технического паспорта здания;

• Учет заявок, поданных жильцами;

• Регистрация актов аварий, недопоставок;

• Сбор показаний счетчиков, информации (номера и поверки) о приборах учета;

• Отчетность по всем вышеуказанным видам информации.

Эти дополнительные услуги информационной поддержки будут полезны и управляющим компаниям, и поставщикам. Для управляющих компаний ЕРКЦ является финансовым агентом, который гарантирует своевременность всех расчетов.

Название «Единый расчетно-кассовый центр» отражает основные задачи организации: обслуживание населения и прием оплат. А значит, в работе ЕРКЦ пригодятся такие функции личного кабинета, как загрузка показанийВ счетчиков от жильцов, доставка квитанций и прием оплат.

В личном кабинете реализована возможность взаимодействия с аварийно-диспетчерской службой онлайн. Это существенно упростит регистрацию всех форс-мажорных ситуаций ЕРКЦ и составление отчетности по ним: жильцы могут оставить свои заявки через интернет в любое время суток.

Для диспетчера в личном кабинете будет доступно окно для работы с заявками. Показания приборов учета жильцы смогут ежемесячно оставлять в личном кабинете, что облегчит ЕРКЦ сбор этих разрозненных данных. В итоге процесс расчета оплат за коммунальные услуги становится быстрее.

Так ли необходимы все эти единые центры?

ЕРЦ, ЕРКЦ и ЕИРЦ – организации, созданные для того, чтобы выполнять задачу централизации расчетов в отрасли ЖКХ. Работа таких центров строится при помощи новейших систем учета.

Можно сделать вывод, что единые расчетные центры действительно облегчают жизнь всем участникам отношений в сфере ЖКХ:

• жильцы могут оплатить счета за коммунальные услуги, получить ответы и необходимую информацию по отрасли ЖКХ в одном месте;

• управляющие компании разгружены и являются равноправным клиентом наравне с жильцами и поставщиками ресурсов;

• ресурсоснабжающие организации также избавлены от излишних трудовременных затрат, поскольку расчетные центры берут на себя работу с населением через свои абонентские службы.

Таким образом, единые центры за счет высокого уровня автоматизации, широкой сети своих абонентских служб, принципа работы единого окна могут аккумулировать в себе несколько важных функций – тем самым упрощая процесс взаимодействия в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно: