Россвязь личный кабинет оператора связи не работает

Почтовый адрес: 109289, г. Москва, Николоямский пер., 3А, стр. 2

Справочная служба Россвязи Справочная служба Телефон/факс: +7 (495) 986-31-60 Справки по вопросам государственных услуг (центр телефонного обслуживания) Справки по вопросам государственных услуг (центр телефонного обслуживания) Телефон/факс: +7 (495) 986-31-62 Справки по вопросам предоставления сведений о базе расчета обязательных отчислений (неналоговых платежей) в резерв универсального обслуживания и осуществления обязательных отчислений (неналоговых платежей) в резерв универсального обслуживания Справки Телефон/факс: +7 (495) 986-31-00 доб. 31-43 +7 (495) 986-31-00 доб. 31-45 +7 (495) 986-31-00 доб. 31-46 +7 (499) 639 00 00 доб. 32-45

Для обращения в Федеральное агентство связи (Россвязь), согласно приказу № 39 от 26.02.2014 г. граждане могут использовать следующие виды связи:

• по телефону в устной форме: +7(495) 986-31-00 доб. 31-37; 
• по почте в письменной форме по адресу: Николоямский пер., д. 3 А, стр.2, Москва, 109289, Федеральное агентство связи; 
• через отделение ФГУП «Почта России» 109289: Николоямский пер., д. 3 А, стр.2, Москва, режим работы окна: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00; 
• в форме электронного документа через официальный сайт Россвязи. 

Личный прием граждан осуществляется руководителем Россвязи и иными уполномоченными руководителем должностными лицами Россвязи по адресу: Москва, Николоямский пер., д. 3 А, стр. 2.

Сведения о порядке записи на прием

Запись на личный прием к руководителю Россвязи и иным уполномоченным руководителем должностным лицам Россвязи осуществляет Административно-правовое управление Россвязи. 

Консультации о порядке записи на личный прием по телефону +7(495) 986-31-00 доб. 31-37. 

Запись на личный прием по телефону +7(495) 986-31-00 доб. 31-31. 

Уважаемые заявители, обращаем Ваше внимание, что  согласно ч. 2 ст. 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

• Назад
• Вперед

— подача заявок на получение агентов;

— получение информации о статусе рассмотрения заявок;

— получение результатов мониторинга блокировок.

Оставьте на заявку на получение агента.

Отслеживайте статус рассмотрения заявки.

Получайте результаты по результатам рассмотрения заявок.

Проверяйте состояние агента.

Количество выявленных нарушений.

Выявленные нарушения по категориям запрещенной информации.

Выявленные нарушения по Агентам, установленным у оператора связи.

А также в разделе «самопроверка» операторы связи могут самостоятельно оценить степень выполнения лицензионных и обязательных требований в сфере связи.

Для работы на Портале пользователю радиочастотным спектром (РЧС) необходимо пройти регистрацию в Едином сервисе идентификации и аутентификации, либо воспользоваться электронной подписью с целью получения доступа в персональный раздел — личный кабинет Портала (личный кабинет). Личный кабинет содержит все результаты оказания услуг (в том числе в структурированном виде). Использование радиочастот или радиочастотных каналов регламентируется Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ, решениями Государственной комиссии по радиочастотам (ГКРЧ), в том числе Порядком проведения экспертизы возможности использования заявленных РЭС и их электромагнитной совместимости с действующими и планируемыми для использования РЭС, рассмотрения материалов и принятия решений о присвоении (назначении) радиочастот или радиочастотных каналов в пределах выделенных полос радиочастот, утвержденным решением ГКРЧ от 07.11.2016 № 16-39-01.

1. Получение разрешительных документов Заявление на присвоение (назначение) радиочастот или радиочастотных каналов подается после получения положительного заключения экспертизы о возможности использования заявленных радиоэлектронных средств и их электромагнитной совместимости с действующими и планируемыми для использования радиоэлектронными средствами (заключение). Максимальный срок оказания услуги – 35 рабочих дней.
2. Продление срока действия разрешения Заявление подается при продлении срока действия разрешения. В случае необходимости уточнения координат места размещения РЭС, указанных в продляемом разрешении, до угловых секунд также предоставляются данные протокола измерения географических координат фактического места размещения действующего РЭС. В этом случае адреса мест установки РЭС, указанные в продляемом разрешении, должны соответствовать адресному классификатору ФИАС. Срок оказания услуги – от 30 до 90 дней (в зависимости от даты окончания действия разрешения).
3. изменение категории сети связи;
4. изменение наименования адреса фактического места размещения действующего РЭС (к заявлению прилагаются документы, подтверждающие факт изменения наименования адреса фактического места размещения действующего РЭС);
5. внесение сведений об используемой технологии связи (для стандартов LTE FDD/TDD, DVB-T (T2, H), WiMAX FDD/TDD, а также для технологии беспроводного доступа Wi-Fi, стандарта серии IEEE 802.11);
6. изменение пользователя РЧС;
7. изменение организационно-правовой формы пользователя РЧС*;
8. реорганизация (преобразование, слияние, присоединение, разделение, выделение) пользователя РЧС (в случае нарушения срока, установленного пунктом 15 статьи 24 Закона «О связи» от 07.07.003 № 126-ФЗ, разрешение прекращается в соответствии с пунктом 11 статьи 24 Закона «О связи» от 07.07.003 № 126-ФЗ)*;
9. переоформление разрешения на нового обладателя прав (не правопреемника) с приложением договора уступки права, содержащим, в том числе номер переоформляемого разрешения;
10. Внесение изменений в разрешение Заявление подается при прекращении использования отдельных радиочастот или радиочастотных каналов. Максимальный срок оказания услуги – 20 рабочих дней.
11. Прекращение разрешения Заявление подается при прекращении всех радиочастот или радиочастотных каналов, содержащихся в разрешении. Максимальный срок оказания услуги – 20 рабочих дней.
12. Образование позывных сигналов Заявление подается для получение позывного сигнала для опознавания РЭС гражданского назначения (осуществляется в соответствии с приказом Минкомсвязи России от 12.01.2012 № 4 «Об утверждении Порядка образования позывных сигналов для опознавания РЭС гражданского назначения» на основании обращения заявителя на получение свидетельства об образовании позывного сигнала (свидетельство). Заявление на получение свидетельства подается в соответствии с требованиями пунктов 2.8 и 2.9 Порядка.
13. Регистрация РЭС в территориальном управлении Роскомнадзора Заявление на получение выписки из реестра зарегистрированных радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств подается в территориальное управление Роскомнадзора. Срок начала использования РЭС (регистрации РЭС) указан в пункте 1.2 разрешения. Нарушение указанного срока влечет прекращение разрешения в части незарегистрированных РЭС (в соответствии с пунктом 11 статьи 24 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ). Кроме того, согласно постановлению Правительства РФ от 16.03.2011 №171 и пункту 5 Методики расчета разовой платы и ежегодной платы за использование в РФ радиочастотного спектра, утвержденной приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.06.2011 № 164, размер установленной ежегодной платы в отношении незарегистрированных РЭС увеличивается в 10 раз по истечении 2-х или 3-х лет (зависит от категории сети радиосвязи и места установки РЭС) с даты присвоения радиочастот до момента регистрации РЭС.

Читайте также:  Как открыть порт 7777 на windows 10

Ситуационный центр​ обеспечивает эффективное и качественное взаимодействие информационных систем, входящих в инфраструктуру электронного правительства, и предоставляет информационно-методическую поддержку участникам взаимодействия.

Количество услуг предоставленных через ЕПГУ за текущий год

Количество оплат осуществленных через платежный шлюз ЕПГУ за текущий год

Количество сообщений СМЭВ за текущий год

Количество обращений в ФГИС “ФСЦ ЭП” по состоянию на 23.12.2019.

всего с 01.01.2015

всего с 01.01.2019

Предоставление оперативной и аналитической отчетности о работе систем ИЭП

Справочник Видов сведений (ВС): поиск ВС, руководства пользователя ВС, эталонных сообщений ВС, формата сведений.

количество сообщений СМЭВ за текущий год

Информация о работоспособности информационных систем.

сервисов на мониторинге

видов сведений на мониторинге

Документы и инструкции по информационно -методической поддержкe участников взаимодействия.

Новых документов за текущий месяц

В соответствии с Регламентом СМЭВ 2.х и Регламентом СМЭВ 3.х к СМЭВ могут быть подключены только следующие категории Участников: ОИВ, ОМСУ, УЦ, ЗАГС, МФЦ, БКИ, Кредитные организации, Брокеры, Управляющие, Депозитарии, Управляющие компаний специализированных обществ, ПА, БПА. С критериями определения Участников можно ознакомиться в документе, опубликованном на Технологическом портале СМЭВ: http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/194774.

Для подключения к СМЭВ необходимо направить заявку на присоединение к Регламенту СМЭВ. Оригинал заявки направляется в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7) с сопроводительным письмом на бланке организации. Дополнительно посредством личного кабинета Ситуационного центра необходимо создать запрос на подключение к СМЭВ приложив скан-копию направленной заявки на присоединение.

Территориальные органы/структурные подразделения не являются Участниками взаимодействия. Взаимодействие со СМЭВ структурных подразделений осуществляется через головную организацию. Взаимодействие внутри организации производится по внутренним каналам Участника взаимодействия.

Читайте также:  Как делать скриншоты в ведьмаке 3

Один из этапов получения доступа к электронному сервису Поставщика в СМЭВ является оформление заявки на предоставление доступа к электронному сервису (Актуальную форму заявки можно найти на http://smev.gosuslugi.ru/portal/). Заявка должна включать сведения:

1. Наименование Участника информационного взаимодействия в СМЭВ, ОГРН — Потребителя информации, запрашивающего доступ;

2. Наименование и мнемонику информационной системы Потребителя, интерфейсом которой является электронный сервис, который будет обращаться к запрашиваемому сервису Поставщика. Мнемоника ИС — это буквенно-цифровой код информационной системы Участника информационного взаимодействия, который присваивается ИС в процессе ее регистрации в СМЭВ;

3. Наименование Поставщика информации в СМЭВ – Поставщика электронного сервиса, к сервису которого запрашивается доступ;

4. Реквизиты нормативных правовых актов, с указанием конкретных пунктов (частей, статей), подтверждающих основание получения доступа к электронному сервису (федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, приказы Участника информационного взаимодействия об утверждении административных регламентов, соглашения об информационном обмене, иные правовые акты, предусматривающие информационное взаимодействие);

5. Наименование электронного сервиса с указанием идентификатора сервиса в СМЭВ (SID….);

6. Таблицу с указанным уровнем доступа к электронному сервису (полный уровень доступа ко всем операциям электронного сервиса или доступ к конкретным операциям электронного сервиса, перечисленным в таблице);

7. Подпись уполномоченного лица Потребителя, заверенную соответствующей гербовой печатью.

Читайте также:  Видеоплеер для видеорегистратора с gps

Участник должен создать выделенный электронный почтовый ящик, предназначенный для переписки по вопросам СМЭВ. Адрес почтового ящика должен быть составлен следующим образом: smev@ , где это домен, владельцем которого является Участник.

Запрос по электронной почте должен отправляться только с выделенного почтового ящика, предназначенного для переписки по вопросам СМЭВ, вида smev@ , в противном случае он не будет рассмотрен.

Дополнительно напоминаем о том, что основным способом направления обращения является личный кабинет ситуационного центра. Для входа необходимо перейти на сайт: https://sc.minsvyaz.ru и нажать «Войти». На открывшейся форме авторизации в ЕСИА, ввести свой телефон ( СНИЛС , e-mail) и пароль и, войдя в личный кабинет ЕСИА, на странице «Выбор роли» нажать на строку с названием Вашей организации.

Электронная почта является резервным способом направления обращения, который используется в случае недоступности https://sc.minsvyaz.ru .

Единый портал государственных услуг

• Публикация информации о государственных услугах и государственных функциях на ЕПГУ в соответствии со сведениями, представленными в Сводном реестре услуг;
• Предоставление формы заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги (функции);
• Обеспечение оплаты начислений и госпошлин, формирование статистической информации об оказании госуслуг органами исполнительной власти (ОИВ);
• Обеспечение возможности пользования ЕПГУ слабовидящими гражданами и иностранцами;
• Обеспечение возможности обучения новых пользователей работе с ЕПГУ;
• Обеспечение возможности для заявителей в целях получения государственных услуг (функций) представлять документы в электронном виде, в том числе и с возможностью использования электронной цифровой подписи;
• Обеспечение возможности осуществления мониторинга хода предоставления государственных услуг или исполнения государственных функций;
• Обеспечение возможности получения заявителем результатов предоставления государственных услуг (функций) в электронном виде, если это не запрещено федеральным законом

Информационная система головного удостоверяющего центра

• Создание и контроль актуальности сертификатов электронной подписи аккредитованных удостоверяющих центров
• Выполнение проверок сертификатов электронной подписи

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.

Мы не сможем помочь. если у Вас, что то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону 

8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Ответы на  вопросы

Случайно оплатил больше абонентской платы. Как вернуть деньги? >>

Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

Случайно оплатил на другой номер договора. Можно перевести на мой договор? >>

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Умер человек как закрыть договор? >>

Нужно лично приехать с оригиналом Свидетельства о смерти (лучше еще и копию сделать) в ближайший офис Ростелекома Вашего города или района. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. За не оплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени.

Переехали на другую квартиру, не пользуемся вашими услугами, за, что у меня долг? >>

Согласно договора об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Как получить справку об отсутствии задолжности в связи с расторжением договора? >>

Для того, что бы получить справку нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Как расторгнуть договор (отключить услугу) с Ростелеком? >>

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Не могу дозвониться по тел. 8 800 100 08 00 >>

Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически  нажимать кнопку 0.

Могу ли узнать когда проведут интернет в частный дом? >>

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

Не пользуюсь вашими услугами несколько месяцев, почему начисляется абонентская плата? >>

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100% 

Могу ли я воспользоваться оборудованием друга роутером, приставкой. Когда он переезжал у него осталось. >

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый  договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.  

Произвел оплату, но платеж не прошел, почему >

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течении 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни) то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по неоплате, то она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Пришло сообщение, что не могу провести оплату потому что изменился номер лицевого счета. Оператор ответил, что паспортные данные не актуальны. Паспорт не менялся. Что делать >

Нужно обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные. По электронной почте, через сайт и по телефону не возможно.

Тема этой статьи – сотовая связь НСС и официальный сайт оператора. Вы узнаете: как попасть на сайт, авторизоваться в личном кабинете, вспомнить номер, пополнить баланс и перевести средства другому пользователю сотовой связи.

Что это за оператор?

На момент 2018 года оператора НСС не существует – он работает под брендом Ростелеком с 2011 года. Изначально оператор принадлежал Теле2 и предоставлял услуги сотовой связи в Поволжье.

Для всех пользователей сотовой связи Ростелеком есть единый личный кабинет на официальном сайте – в нем и нужно авторизоваться, чтобы управлять номером оператора. Именно там Вы сможете взять обещанный платеж на интернет и телефон. Придерживайтесь инструкции ниже, чтобы войти на сайт (какие возможности дает абоненту Ростелеком официальный сайт, Вы сможете узнать в другой нашей статье).

Вход по номеру телефона в личный кабинет НСС

• Перейдите на официальный сайт (rt.ru).
• Впишите номер абонента.

• Укажите код доступа.
• Кликните Войти.

Если вы не создавали учетную запись, на странице авторизации кликните по строке «Создать кабинет».

Все операции по балансу проводятся через эту страницу. Чтобы использовать кабинет без доступа к ПК, установите приложение Мой Ростелеком из официального магазина приложений на устройство. Оно подойдет для пользователей сотовой связи и других продуктов компании.

Основные операции

Ниже вы найдете краткие инструкции для совершения некоторых операций по счету: через личный кабинет, СМС или через USSD-команду.

Взять обещанный платеж

Как в НСС в долг взять денежные средства через единый официальный ЛК на сайте Ростелеком:

• Авторизуйтесь в ЛК – подробнее в первой части статьи.

• Опустите ползунок к разделу Оплата.
• Под блоком Обещанный платеж нажмите Оплатить.

• Выберите нужный счет пользователя сотовой связи.
• Кликните Продолжить.

• Проверьте информацию.
• Нажмите Активировать.

Другие варианты:

Наберите одну из команд на клавиатуре и нажмите на вызов.

Как пополнить счет НСС банковской картой онлайн

• Перейдите в кабинет.
• Перейдите к разделу Оплата на странице, которая откроется после авторизации.

• Под блоком Банковская карта нажмите Оплатить.
• Заполните поля.

• Нажмите Продолжить.
• Укажите реквизиты.

• Кликните Продолжить.
• Подтвердите платеж.

Кроме того, в ЛК вы можете пополнить баланс с помощью электронных платежный систем Яндекс.Деньги и Вебмани.

Если же этот способ вам не подходит, то вы можете воспользоваться терминалом в любой точке мобильной связи.

Перевод денежных средств другому абоненту

Теперь разберемся, как перевести деньги на НСС с НСС с помощью телефона, последовательность действий описана ниже:

• Откройте приложение для набора.

• Нажмите на вызов.

Второй вариант:

• Откройте программу для отправки смс.
• Начните писать новое сообщение.

• Подтвердите перевод.

Как узнать свой номер?

Последняя инструкция пригодится для пользователей НСС: как узнать свой номер с помощью команды – выполните шаги:

• Откройте клавиатуру для набора.

• Нажмите на вызов.

Телефон пользователя сотовой связи придет в ответном СМС.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Как и где узнать номер договора? Облачные игры Программа поощрения клиентов Как потратить бонусы Курск: личный кабинет IP-телефония

https://rodnayasvyaz.ru/ – форма входа в кабинет.

Вверху главной страницы находится форма входа. Напишите логин и пароль. Нажмите кнопку «Войти».

Создание личного кабинета

1. Откройте страницу регистрации;
2. Напишите свое Ф. И. О.;
3. Укажите адрес проживания;
4. Напишите адрес почты;
5. Введите номер действующего телефона;
6. По желанию введите второй контактный телефон;
7. Согласитесь с правилами использования;
8. Перепечатайте код с картинки.

Форма регистрации.

После нажатия кнопку «Продолжить» компания вышлет на электронную почту подробную инструкцию для подтверждения учетной записи.

Как сбросить пароль от кабинета

Иногда пользователи случайно забывают секретный код, придуманный при регистрации. Решить проблему можно самостоятельно путем нажатия кнопки «Забыли пароль». Система предложит написать номер мобильного телефона, прикрепленный к учетной записи. Затем нажмите кнопку «Получить код» и примите сообщение. Перепишите полученное сочетание цифр на страницу. Придумайте новый пароль.

Возможности личного кабинета

• Просмотр личных данных;
• Выбор тарифа;
• Оплата телекоммуникационных услуг;
• Чтение новостей компании;
• Получение выгодных предложений для экономии на общении.

Создатели личного кабинета стремятся, чтобы пользоваться системой могли люди с любым уровнем компьютерной грамотности. Интерфейс личного кабинета понятен даже пенсионерам. При возникновении любых вопросов рекомендуется консультироваться с сотрудниками технической поддержки. Специалисты незамедлительно рассматривают обращения клиентов.

Способы оплаты услуг

• Банковские карты MasterCard и VISA;
• «Сбербанк Онлайн»;
• Терминалы «Свободная касса» (в отделениях Почты России);
• Устройства самообслуживания «Сбербанка»;
• Банковский перевод;
• Пополнение лицевого счета наличными в офисе.

Контакты

Сотрудники компании «Родная связь» проводят информационные консультации по телефону 8(342)230-88-38. Можно узнать подробности обслуживания, правила совершения звонков, последовательность установки программного обеспечения. Звонки принимаются по будням с 9-00 до 18-00.

contact@cocos.perm.ru – электронная почта компании для письменного консультирования клиентов. Составляя сообщение, указывайте тему, подробности вопроса и регистрационные данные. Если причиной обращения является программная ошибка – прикладывайте снимки экрана, которые помогут специалистам быстрее исправить неполадку.

Название: Родная связь Официальный сайт: https://rodnayasvyaz.ru/ Личный кабинет: https://rodnayasvyaz.ru/ Телефон горячей линии: 8(342)230-88-38