Как восстановить пароль в Госуслугах если изменился номер телефона?

Восстановить пароль на Госуслугах возможно независимо от типа вашей учетной записи – упрощенной, стандартной или подтвержденной.

Пользователь портала со стандартной или подтвержденной учетной записью может восстановить пароль при помощи СНИЛС. При упрощенной учетной записи можно использовать только номер мобильного телефона или электронной почты, указанные при регистрации.

Восстановление пароля от Госуслуг

При помощи СНИЛС

1. Зайдите на портал. Далее нажмите «Войти» или «Личный кабинет».
2. В открывшемся окне нажмите «Забыли пароль».
3. Перейдите по ссылке «Восстановить с помощью СНИЛС».
4. Введите номер вашего СНИЛС, после чего кликните на кнопку «Найти».
5. Выберите удобный для вас вариант восстановления пароля: через телефон или электронную почту. Нажмите «Далее».
6. После этого появится соответствующее информационное сообщение. Теперь вам следует проверить почту на наличие письма с кодом восстановления.
7. Откройте письмо от портала Госуслуги и кликните по кнопке «Создать новый пароль».
8. При нажатии на кнопку вы снова вернетесь на портал. Придумайте новый пароль (см. примеры паролей для Госуслуг). Обратите внимание на требования, которым он должен отвечать. При желании вы можете кликнуть на кнопку «Сгенерировать пароль» (см. что это значит) и система создаст его автоматически. Не забудьте записать новый пароль от вашей учетной записи на портале. В конце кликните на кнопку «Создать».
9. В случае успешного создания пароля вы перейдете на страницу авторизации. Вам останется лишь ввести номер мобильного телефона или почты, новый пароль и войти на портал.

По номеру телефона или электронной почте

1. Войдите на портал. Нажмите «Войти» или «Личный кабинет».
2. В открывшемся окне авторизации нажмите на кнопку «Забыли пароль».
3. Введите ваш номер телефона или адрес почты в окне. Кликните по кнопке «Найти».
4. Если у вас подтвержденная учетная запись, потребуется ввести номер СНИЛС.
5. Дальнейший порядок действий аналогичен описанному выше. Если же статус вашей учетной записи упрощенный, то вы получите ссылку на электронную почту или смс-сообщение с кодом, который необходимо ввести для восстановления пароля.

Через МФЦ

Восстановить пароль учетной записи на портале можно, обратившись в Многофункциональный центр (МФЦ).

1. Перейдите на страницу поиска ближайших к вам МФЦ https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
2. Система автоматически попытается определить ваше местоположение. При этом вы увидите предупреждающее окошко. Нажмите «Разрешить». Если определение вашего местоположения по геотаргетингу прошло неточно, вы можете сами ввести ваш населенный пункт в поле поиска.
3. Вам покажут карту вашей местности с отмеченными на ней пунктами Многофункциональных центров. В левом экране обязательно поставьте отметку напротив «Восстановление доступа». Так вы отфильтруете центры, где оказывают услугу по восстановлению доступа к личному кабинету.
4. Найдите на карте ближайший МФЦ. Лучше позвоните в выбранный МФЦ и заранее уточните, оказывают ли они нужную услугу. Телефоны можно узнать, нажав на геоточку на карте.
5. Посетите выбранное отделение, взяв с собой паспорт и СНИЛС. После обращения временный пароль будет выслан вам в смс-сообщении.

Данный способ подойдет в случае, если изменился номер телефона, указанный при регистрации на портале, а также при невозможности онлайн восстановления пароля по каким-либо причинам.

Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.

Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам

Восстановить доступ на Госуслуги возможно, используя телефон, почту или документы: СНИЛС, паспорт РФ, ИНН, а так же лично обратиться в многофункциональные центры (МФЦ или ПФР).

Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:

1. Упрощенная. При регистрации используются контактный телефон или e-mail. Дополнительные сведения: фамилия и имя. Сведения иных документов не указываются. Предназначен для получения справочной информации.
2. Стандартная. Требуется внести сведения страхового свидетельства, серию и номер паспорта, по которым осуществляется подтверждение личности в МВД РФ и Пенсионным фонде РФ. Перечень услуг, которые можно получить на сайте, ограничен.
3. Подтвержденная. Открыты возможности для оформления любой услуги.

Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:

По номеру телефона или электронной почте

1. Указываем «Я не знаю пароль» 
2. Выбираем восстановление через «Телефон или эл. почту», указываем номер и ждем код подтверждения 
3. Нажимаем галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама. 
4. Вводим код подтверждения из смс, который пришел на номер мобильного устройства, или проходим по ссылке в электронной почте.
5. Создаем новый пароль

Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.

Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.

Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».

По СНИЛС

1. Заводим логин, далее «Я не знаю пароль»
2. Нажимаем на восстановление через «СНИЛС» 
3. Ставим галочку «Я не робот». Данное действие требуется для защиты портала от спама.
4. В появившемся окне набираем код из смс или почты, он придет в течение 5 минут.
5. Придумываем новый пароль

Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.

По паспорту

1. Выберите «Я не знаю пароль»
2. Укажите на восстановление через «Паспорт гражданина РФ» 
3. Ставим галочку «Я не робот», для защиты портала от спама.
4. Пишем в поле код из смс или почты.
5. Генерируем новый пароль

По ИНН

1. Для входа переходим в личный кабинет и указываем «Я не знаю пароль»
2. Выбираете восстановление через «ИНН» 
3. Нажимаете галочку «Я не робот». Процедура требуется для защиты портала от спама.
4. Вводим код из смс или e-mail.
5. Введите новый пароль.

Личное обращение в МФЦ

Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.

При обращении возьмите с собой: паспорт для идентификации, страховое свидетельство и мобильное устройство. Установив личность заявителя, специалист, с помощью специальной программы, возобновит вход в профиль за считанные минуты. Комбинация из цифр, букв или знаков для первого входа придет на мобильное устройство, которую необходимо будет поменять на постоянный пароль.

Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.

Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.

Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах. Согласитесь, что никто не застрахован от утери одного из документов, которыми может воспользоваться злоумышленник и завладеть всей информацией о вас. Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.

Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.

Если забыл пароль, то восстановить его от подтвержденной учетной записи на Госуслугах в личном кабинете можно несколькими способами. Для этого обязательно потребуется номер телефона или почта, а также дополнительно один из документов: паспорт, СНИЛС или ИНН.

Смотрите видео или следуйте пошаговой инструкции по восстановлению пароля:

Восстановить пароль по номеру телефона или через электронную почту

1. При попытке зайти на Госуслуги в личный кабинет жмите «Я не знаю пароль».
2. В свободном поле укажите адрес электронного ящика либо номер мобильника. Для примера пропишем почту.
3. Для подтверждённой учетной записи подробуетя введите серию и номер паспорта, далее нажмите «Продолжить».
4. Откройте письмо и нажмите «Создать новый пароль».
5. Придумайте надежный пароль, после чего жмите «Продолжить».

Если вы решите менять пароль с помощью телефона, то нужно проделать те же самые действия. Отличие лишь в том, что вам придет СМС с кодом, который потребуется ввести.

Восстановить пароль по СНИЛС, ИНН, паспорту

После того как нажмете «я не знаю пароль», выберите один из способов восстановления пароля:

По СНИЛС

Укажите данные СНИЛС и нажмите «Продолжить».

По ИНН

Укажите ИНН и нажмите кнопку «Продолжить».

По паспорту гражданина РФ

Введите с паспорта серию и номер, после чего нажмите «Продолжить».

1. Выберите, через что вы хотите восстановить пароль — с помощью телефона или элек. почты. Для примера поставим галочку на почте и нажмем кнопку «Продолжить».
2. Зайдите в письмо на своей почте и нажмите «Создать новый пароль».
3. После ввода пароля по всем указанным требованиям, нажмите «Продолжить».
4. Введите пароль еще раз и кликните «Сохранить».

Восстановление пароля, если забыл адрес электронного ящика и номер телефона

При потере данных для входа в личный кабинет на портал Госуслуг, указанные выше способы не сработают. Тогда поменять пароль получится в городском центре обслуживания.

1. Для этого зайдите на Госуслуги и в окошке снизу нажмите «Я не знаю пароль».
2. Нажмите кнопку «Центр обслуживания».
3. В разделе «Оказываемые услуги» выберите «Восстановление доступа» и нажмите «Применить».
4. Выберите ближайший центр обслуживания.
5. Посетите ведомство с паспортом и СНИЛС.

Личное обращение в МФЦ — Порядок действий

Если у вас не вышло самому восстановить пароль, то отправляйтесь в ближайший МФЦ. Порядок действий:

1. Узнайте, где на карте находится ближайший МФЦ.
2. Возьмите с собой СНИЛС и паспорт.
3. Обратитесь к ближайшему свободному сотруднику с услугой восстановления пароля, предъявите документы.
4. сотрудник проверит вашу личность и пришлет новый пароль, по указанным Вами данными:

• на электронный ящик;
• на телефонный номер.

При первом входе на Госуслуги с новым паролем в качестве логина необходимо использовать номер СНИЛС. Зайдя в личный кабинет, пароль при желании можно поменять.

Пароль для портала Госуслуги пользователь придумывает самостоятельно. Однако если долго не пользоваться ресурсом или заходить по сохраненным кэш-данным, в какой-то момент можно столкнуться с проблемой забытого пароля. В таком случае нет необходимости повторно регистрироваться на портале. Достаточно восстановить пароль удобным методом.

Восстановление пароля с помощью электронной почты или мобильного телефона

Для восстановления пароля на Госуслугах необходимо войти в форму для авторизации, но вместо заполнения пустых граф нажать «Восстановить пароль».

Далее вы попадете на форму для восстановления пароля, в которой нужно будет выбрать и указать данные, которые используются в качестве логина.

Ими могут быть:

• Электронная почта;
• Мобильный телефон;
• СНИЛС.

Электронная почта и мобильный телефон являются взаимозаменяемым логином, так как для внесения этих данных отводится одна общая графа. При восстановлении необходимо указать один из этих реквизитов. При этом неважно, по электронной почте или мобильному телефону пользователь заходил на портал в предыдущие сеансы.

После указания логина необходимо нажать «Продолжить». В случае если в настройках была указана дополнительная мера безопасности в виде контрольного вопроса, появится графа для ввода ответа. В остальных случаях пользователь сразу переходит к следующему этапу.

На следующем этапе на указанную почту или мобильный телефон высылается код. Его необходимо ввести в появившуюся пустую графу, в результате чего появится блок для внесения информации о новом пароле.

Восстановление пароля по СНИЛС

Восстановление по СНИЛС во много повторяет действия предыдущего способа восстановления. Но после перехода по ссылке «Восстановить пароль», под формой необходимо выбрать пункт «По СНИЛС». Дальше указывается номер СНИЛС и система самостоятельно генерирует проверочный код и открывает блок для указания новых данных о пароле.

Другие способы восстановления пароля

Если по каким-либо причинам обычные способы восстановления пароля недоступны, пользователь может:

• Обратиться в Центр Обслуживания пользователей с паспортом для восстановления доступа по идентификации личности;
• Через службу поддержки портала. Написать им можно напрямую, так как в блоке для авторизации указана электронная почта техподдержки или через форму обратной связи. В письме указывается необходимость восстановить пароль, а также причины, которые помешали воспользоваться стандартными инструментами. Либо в ответе служба поддержки перечислит восстановление по телефону, почте или СНИЛС.

Также информацию о возможных действиях можно получить по звонку на горячую линию портала Госуслуги по номеру 8 (800) 100 70 10.

На данный момент пользователь сети имеет несколько профилей и аккаунтов от социальных сетей. Каждый эффективно и надежно защищен составленным владельцем кодом. Подобное обилие информации, предназначенной для входа становится причиной потери доступа. Портал государственных услуг не является исключением. Ниже описано, как восстановить пароль в госуслугах, с какими сложностями существует риск столкнуться.

Основные варианты восстановления

Если пользователь потерял доступ от ресурса, достаточно нажать на кнопку по авторизации. Для граждан РФ подобная операция предусмотрена в трех вариантах. Каждый является максимально упрощенным. После нажатия на форму с получением доступа, его вниманию открывается несколько вариантов восстановления:

1. Посредством электронного ящика.
2. С помощью мобильного.
3. По номеру СНИЛС.

Везде предполагается получение доступа, что после активации кнопки, генерируется самой системой. После выбора оптимального варианта получения новой комбинации, потребуется дать ответ на установленный контрольный вопрос.

При задействовании первых двух вариантов, система автоматически вышлет комбинацию на мобильный или на почту, указанные при регистрации. Полученные цифры и буквы нужно ввести на ресурсе. При корректном распознавании, пользователю автоматически откроется возможность ввести новый.

Как восстановиться в госуслугах если забыл логин и пароль?

Процесс решения, как восстановить пароль на госуслугах, отличается простотой. С операцией справится пользователь с разным уровнем подготовки. Для полного восстановления выполняется последовательность действий:

1. Осуществляется переход на основную страницу и нажимается стандартная кнопка входа.
2. На открывшейся странице требуется кликнуть по ссылке.
3. Требуется ввести номер мобильного или адрес почты, привязанный к профилю на ресурсе государственных услуг.
4. Можно провести получение доступа по СНИЛС, подобную информацию важно вводить правильно.
5. Необходимо ввести номер документа и активировать кнопку Найти.
6. Человеку будет предложено выбрать операцию по мобильному или посредством электронной почты, если он сменил номер.
7. После выбора оптимального варианта требуется нажать кнопку продолжения.

После выполнения действий, как восстановить пароль на госуслугах по СНИЛС, пользователь получит на номер подтверждение или ссылку, в зависимости от выбранного метода. Данные получены, и от пользователя потребуется ввести в форму новую комбинацию и логин. Это комбинация цифр, что характеризуется, как достаточно надежная и одновременно соответствующая требованиям портала. После разработки новой, останется нажать на опцию Создать. Все просто и понятно, сложностей, связанных с проблемой, не могу через сайт решить вопрос, не возникнет.

Доступ считается созданным, как пользователю придет сообщение, что новый имеется в распоряжении. Авторизацию в разделе можно осуществлять исключительно с ним. Введя все необходимые данные, можно совершить вход в персональный раздел.

Как восстановить пароль от госуслуг если нету номера телефона?

Если нет внесенного при регистрации номера мобильного его допустимо восстановить без каких-либо сложностей. Для проведения данного процесса потребуется использовать форму, расположенную на странице восстановления. Попадают автоматически после нажатия одноименной кнопки.

В открывшейся вниманию форме система предложит ввести на портале номер мобильного или почтовый адрес. При желании выбирается метод восстановления пароля через госуслуги по СНИЛС. В представленной вниманию инструкции можно увидеть, что все предложенные методы не являются альтернативными. Если активации по мобильному невозможно, стоит выбрать вариант, основанному на пенсионном страховом документе или по зарегистрированной почте. Второй вариант пользуется большей популярностью.

Чтобы создать новую комбинацию, в требуемую строку вводится указанный в процессе создания профиля почтовый ящик. После введения почты, необходимо ввести адрес, что был указан при создании личного кабинета. Нажимается кнопка Найти. После на указанный адрес система пришлет официальное письмо с ссылкой. По ней стоит перейти, чтобы восстановить разрешение на вход. Ссылкой стоит воспользоваться, чтобы установить доступ к персональному разделу.

Восстанавливаем пароль в госуслугах по номеру телефона

Данная операция вводится аналогично той, что была описана выше, но вместо почты вводится мобильный. Далее нажимается опция Найти. После система просит ввести в форму СНИЛС. Его вводят в строку ниже и снова активируют опцию Найти.

Если внесенная информация прошла проверку, на обозначенный мобильный система отправит комбинацию. Его вводят в поле, предназначенное для полного получения доступа. Не нужно закрывать страницу, пока система не пришлет новую комбинацию к госуслугам. Он активен будет на протяжении 5 минут. Потому перед тем как произвести запрос, как восстановить пароль через личный кабинет на госуслуги, стоит убедиться, появится возможность оперативно его проверить и внести в форму или нет.

После выданного системой разрешения на вход, каждый пользователь сможет произвести его замену на более удобный для запоминания. Его вводят строго два раза и при составлении следовать всплывающим подсказкам, что помогут создать максимально надежный и безопасный.

Не могу восстановить пароль на госуслугах через СНИЛС

Если по вышеперечисленным вариантам не получается получить новый вход, можно обратиться к сотрудникам службы поддержки через форму или по телефону горячей линии. Наиболее часто используется первый метод. На портале есть раздел со справочной информацией по восстановлению пароля. Важно выполнить такие действия:

1. Зайти на страницу с ПК, где можно решить проблему.
2. Выбирается подраздел с предложениями и замечаниями.
3. В форме прописывается суть проблемы, чтобы доступ изменился.
4. Осуществляется отправка написанного сообщения.

Через несколько минут сотрудники организации пришлют ответ с решением и информацией, касающейся того, как можно быстро сменить шифр от персонального раздела без номера.

Подводя итоги

Проблем с получением доступа на портал и решением вопроса, как восстановить пароль через госуслуги, у пользователя обычно не возникает. Стоит выбрать один из вариантов, четко следовать обозначенной инструкции. При возникновении определенных сложностей, если человек не просто забыл комбинацию, но и логин, можно связаться с сотрудниками организации по горячей линии.

Чтобы избежать подобных сложностей, стоит внимательно относиться к хранению многочисленных цифровых комбинаций от госуслуг. Желательно проследить, чтобы он был очень простым, легко получаемым и не сложным, чтобы забыть на второй день и не восстановиться совсем.