Восстановление доступа к госуслугам без телефона и пароля от личного кабинета

Главная / ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
   • 
   • 
   • 
   • 
4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Читать также:  Как оплатить госпошлину через портал Госуслуги

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

1. Содержать прописные латинские буквы;
2. Строчные латинские буквы;
3. Цифры;
4. Знаки пунктуации;
5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие – надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Читать также:  Как удалить учётную запись на портале Госуслуги

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

СодержаниеВосстановить пароль

Восстановить пароль на Госуслугах можно на официальном сайте www.gosuslugi.ru, через мобильное приложение или через центры обслуживания клиентов.

Выберите наиболее подходящий для вас способ и воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги.

Забыть указанный при регистрации на Госуслугах пароль может каждый пользователь – от этого никто не застрахован. На этот случай разработчики портала предусмотрели несколько способов его восстановления.

Пошаговая инструкция восстановления через сайт

Самый простой способ восстановления пароля – прямо на сайте Госуслуги. Процедура доступна владельцам учетных записей любого типа – упрощенных, стандартных и подтвержденных. Для восстановления доступа необходимо приготовить мобильный телефон, электронную почту и документы.

Инструкция для владельцев упрощенной учетной записи включает шесть шагов.

1. Войдите на портал, нажмите кнопку Войти, перейдите по ссылке Я не знаю пароль для открытия формы.
2. Введите адрес электронной почты или мобильный телефон. На телефон поступит код из SMS, на почту – ссылка для восстановления пароля.
3. Нажмите кнопку Продолжить и поставьте галочку, подтверждающую что вы не робот. При необходимости, укажите нужные картинки в защитной капче.
4. Дождитесь получения SMS с кодом или восстановительной ссылки на электронную почту, введите код на следующей странице или перейдите по ссылке.
5. Придумайте и дважды укажите надежный пароль – в нем должны содержаться маленькие и большие буквы, цифры и спецсимволы.
6. Нажмите кнопку Продолжить, после этого авторизуйтесь на портале Госуслуги с логином и новым паролем.

Не приходит код в SMS? Проведите восстановление с указанием почты. И наоборот – если не приходит письмо со ссылкой, проведите восстановление с указанием номера мобильного телефона.

Инструкция для владельцев стандартной или подтвержденной учетной записи включает следующие шаги.

1. Зайдите на портал Госуслуги, кликните на кнопку Войти, нажмите ссылку Я не знаю пароль.
2. Укажите СНИЛС, ИНН или паспортные данные. Также можно указать электронную почту или мобильный телефон – система запросит указать дополнительно один из документов.
3. Нажмите Продолжить и установите галочку Я не робот. При необходимости, выберите изображение с указанными предметами.
4. Выберите способ восстановления – с помощью SMS с кодом или с помощью ссылки на электронную почту.
5. Введите на следующей странице код из входящего SMS или перейдите по ссылке из письма в почтовом ящике.
6. Придумайте и сразу запомните новый пароль в соответствии с требованиями – большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволы.

В аккаунте задан контрольный вопрос – будьте готовы дать на него ответ. В противном случае процесс восстановления прервется.

Инструкция через приложение Госуслуги

Не получается авторизоваться в мобильном приложении? Следуйте пошаговой инструкции, которая описана далее.

1. Коснитесь ссылки Я не знаю пароль. На экране появится форма, приглашающая ввести реквизиты.
2. Укажите в форме мобильный телефон или электронную почту, либо паспорт, ИНН или СНИЛС, в зависимости от типа учетной записи.
3. Подтвердите, что вы не робот, поставив соответствующую галочку на следующей страничке. При необходимости, укажите изображения, содержащее заданный предмет.
4. Нажмите кнопку Продолжить и выберите способ восстановления – ссылкой на электронную почту или SMS на номер мобильного телефона.
5. Перейдите по ссылке, полученной в письме, либо введите код из входящего SMS на следующей страничке.
6. Сформируйте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности – он должен содержать большие и маленькие цифры, спецсимволы и цифры.

Буквы в паролях – исключительно латинские. Минимальная длина – не менее 8 символов. Спецсимволы – знак минус, знак плюс, знак дроби и любые другие знаки.

Восстановить личный кабинет через МФЦ

Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.

1. Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
2. Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
3. Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
4. Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
5. Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.

Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.

Получение доступа через ПФР

В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.

1. Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
2. Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
3. Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
4. Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.

Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.

Возможные проблемы

При восстановлении доступа возникли сложности? Получите подсказки по дальнейшим действиям. В инструкциях ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

Попытайтесь восстановить пароль в соответствии с вышеуказанными инструкциями. При необходимости, обратитесь в один из центров обслуживания – их адреса указаны на самом портале в разделе Центры обслуживания. В крайнем случае попробуйте авторизоваться или восстановить доступ в другом браузере или даже на другом компьютере.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для ввода восстановительного кода появляется сразу же после запроса. Выберите получение кода в SMS и введите его на следующей страничке.

Служба технической поддержки

Не срабатывает ни одна из инструкций – получите помощь специалистов горячей линии по телефону 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий телефонный номер 115. Чат в данном случае недоступен – для этого нужна авторизация.

Банк Открытие стал популярным не так давно, но теперь входит в десятку лучших кредитных организаций России. Это учреждение предоставляет не только услуги кредитования и страхования, то также позволяет населению приумножать свои доходы через вклады и инвестирование. Каждый новый клиент имеет возможность создать на сайте банка Открытие личный кабинет и пользоваться рядом услуг в дистанционном режиме.

Функции

Клиенты Банка Открытие могут посещать виртуальный портал или установить на смартфон мобильное приложение. Пользоваться веб-ресурсами могут, как физические, так и юридические лица. Оба сервиса требуют, чтобы новый пользователь прошел авторизацию. В этом случае, человеку станет доступен расширенный функционал. В сервисе можно:

1. Подать заявку на кредит, ипотеку или открытие вклада.
2. Просмотреть предложения банка, открыть счет или оформить пластиковую карту.
3. Узнать адреса ближайших офисов, время их работы и телефоны.
4. Расторгнуть договор кредитования или досрочно закрыть вклад.
5. Задать вопрос специалисту банка Открытие через онлайн чат или воспользоваться помощью виртуального менеджера.

Теперь не нужно посещать офис банка, чтобы узнать условия по кредитному продукту, рассчитать все денежные условия по займу и оформить заявку. Помимо этих функций, доступен стандартный перечень операций. Таких, как переводы, оплата услуг, погашение задолженностей, оформление кредитов онлайн и открытие новых банковских продуктов.

Контактный телефон Банка Открытие: 8-800-444-4400.

Регистрация и вход

Чтобы создать на официальном портале банка Открытие личный кабинет, предусмотрено несколько вариантов. Все зависит от того, с какого устройства проводится регистрацию и какие взаимоотношения у человека с финансовым предприятием. Основные варианты для официального сайта и мобильного приложения:

1. Через социальные сети. Для этого достаточно в форме для входа выбрать значок той или иной соцсети. Тогда система скопирует персональные данные с этого аккаунта. После этого достаточно будет внести данные о продукте банка Открытие.
2. По номеру телефона и адресу электронной почты. В форму вносится цифровое значение мобильника, на который поступит смс-код для проверки. Именно он будет являться первичным паролем. После того, как он будет введен в систему, человек попадет на главную страницу сайта или в мобильное приложение.
3. По дебетовому пластику или номеру договора. Для этого нужно зайти на портал, который находится по адресу: www.open.ru, выбрать пункт «Интернет-банк», кликнуть на вкладку «Для частных лиц», затем «Регистрация».

Последний вариант самый распространенный, потому что использование личного кабинета необходимо, если человек владеет пластиком банка Открытие. Когда система перебросит человека на форму регистрации, достаточно следовать инструкции:

1. • ввести 16-значный номер вашей карты;
   • согласиться с правилами использования услуг;
   • нажать «Продолжить».

В целях безопасности на номер мобильника приходит проверочный код, который вводится в систему. После этого достаточно нажать кнопку «Сохранить». Уже в личном кабинете у человека есть возможность сменить разовый пароль, который присылается по смс.

Мобильное приложение

Программа веб-приложения поддерживает смартфоны на базе систем iOS и Android нового поколения, скачать можно в магазине приложений AppStore или GooglePlay, в зависимости от устройства. При скачивании сервиса, если модель телефона не подходит для этих целей, система сообщит об этом. После установки приложения, чтобы войти в систему, необходимо ввести номер дебетовой карточки, либо отсканировать его.

Внимание! Если сразу отдать предпочтение мобильному приложению, то удобнее создавать учетную запись через социальные сети (Facebook, Одноклассники или Vkontakte). Тогда не потребуется прописывать номер телефона или адрес электронной почты.

Как восстановить доступ

Если человек забыл пароль от личного кабинета, можно его восстановить в форме для входа. Для этого нужно выбрать пункт «Восстановить пароль» и ввести, по желанию: виртуальный ящик или номер смартфона. Если выбран первый вариант, на адрес электронной почты придет ссылка, пройдя по которой можно сменить пароль на новый.

Как удалить аккаунт

Сведения хранятся в сервере банка Открытие, как человек является его клиентом. Удаление личного кабинета происходит автоматически, если человек отказывает от услуг финансового предприятия. Если человек не хочет пользоваться официальным сайтом, то он может написать обращение в разделе «Помощь» на сайте. Для удаления профиля в мобильном приложении банка Открытие, достаточно стереть сервис с памяти мобильного аппарата.

Портал Государственных услуг набирает популярность по причине роста спроса на электронные услуги. Такой способ обращения граждан в государственные учреждения сокращает время рассмотрения заявлений, экономит время и делает процесс доверительным. Обратиться за получением услуги можно с мобильного телефона или домашнего компьютера. В статье читайте, что нужно сделать, чтобы восстановить пароль и логин для входа в личный кабинет портала Госуслуг.

Плюсы и минусы восстановления пароля к личному кабинету Госуслуг онлайн

Преимуществом восстановления пароля к аккаунту на сайте Государственных услуг перед традиционным представлен в:

• доступности. Операции интуитивно понятные. Требуется следовать предложениям программы и выбирать нужный вариант;
• оперативность. Пользователь получает код, чтобы поменять данные на мобильный телефон или электронную почту, которые привязаны к учетной записи портала.

К недостаткам такого способа относят моменты, когда у пользователя нет доступа к собственному номеру телефона, если аппарат утерян или сломан. В таких случаях потребуется обратиться в МФЦ.

Как восстановить учетную запись, аккаунт через телефон, СНИЛС или ИНН на портале

Случается, что пользователи забывают или теряют пароль. Для того чтобы попасть в личный кабинет, требуется восстановить доступ. Сделать это можно на странице авторизации Госуслуг, нажав кнопку «Я не знаю пароль».

Программа предложит выбрать вариант восстановления: телефон или электронная почта, паспорт, ИНН или СНИЛС.

При выборе способа аутентификации, в поле ввода меняется надпись, которая указывает, какие данные требуется ввести.

Методы восстановления работают только, если данные этих документов были ранее указаны в личном кабинете, и они прошли аутентификацию. Алгоритм действий в каждом случае будет одинаковым. Просто потребуется указать идентификационный номер выбранного документа.

Однако следует помнить, что при разных способах аутентификации необходимо иметь телефон, который был указан при регистрации. Альтернативой ему является электронная почта, если она была также указана во время создания личного кабинета.

5

Их наличие является обязательным условием, иначе вся процедура становится бессмысленной. В таких случаях следует обращаться в Многофункциональный центр за помощью. При себе необходимо иметь паспорт.

Для простоты описания используем номер телефона. Нужно ввести его в поле ввода и нажать кнопку «Далее».

В следующем окне система попросит указать, что пользователь не является роботом. Для этого необходимо поставить галочку в поле капчи.

Как только будет получено подтверждение, что пользователь является реальным человеком, будет доступна для нажатия кнопка «Далее». На следующем этапе необходимо указать номер одного из документов: паспорт, СНИЛС или ИНН и нажатием кнопки продолжить выполнение задачи.

На следующем этапе система отправляет код восстановления на указанный номер.

Время получения кода зависит от степени загруженности серверов. Обычно он приходит сразу, но при массовом обращении людей к порталу Государственных услуг, система начинает работать с запозданием. Страшного в этом ничего нет. Но время ожидания также ограничено и составляет несколько минут.

Если ввести код спустя этот лимит времени, сайт потребует пройти процедуру восстановления заново. В случаях повторяющихся сбоев, следует обращаться в группу поддержки. Они обязательно помогут и объяснят причину появления ошибок.

Трудности при восстановлении учетной страницы или пароля личного кабинета, могут ли отказать в помощи

Во время технического обслуживания платформы, происходят сбои в работе сайта. Система отказывается принимать номер телефона или адрес электронной почты. В таких случаях специалисты рекомендуют выждать некоторое время и повторить попытку снова. Или в качестве альтернативы идентификационной записи использовать номера удостоверяющих документов: паспорт, ИНН или СНИЛС. Явный отказ системы принимать их в качестве логина указывает на проведение работ, которые проводят к сбоям в работе пользователей.

Как защитить доступ в свой аккаунт

Личный кабинет на портале Государственных услуг содержит много личной информации о пользователей. Нельзя допустить, чтобы мошенники получили возможность зайти в него. Поэтому необходимо защитить учетную запись максимально эффективно. Для этого потребуется:

• установить сложный пароль, который сложно подобрать обычным перебором. Никогда не нужно вводить даты дней рождения родственников, имена, фамилии. Также указывать в качестве пароля информацию, которая имеет прямое отношение к личным данным и которую легко узнать;
• сделать двойную аутентификацию, когда после ввода логина и пароля на телефон приходит SMS с кодом;
• указать в учетных данных как можно больше документов.

Чем больше степеней защиты установит пользователь, тем сложнее взломщику войти в систему.

Этот вопрос нередко возникает у обычных клиентов компании Ростелеком. В этом материале мы изучим все способы для последующего восстановления доступа к личному кабинету.

О личном кабинете Ростелеком

Одна из принципиальных задач оператора Ростелеком это снизить количество поступающих вызовов в контактный центр.

Для этой цели и был создан личный кабинет, он предоставляет основные инструменты пользователю.

Вход в Личный кабинет Ростелеком. Смотрите видео

Чем полезен Личный Кабинет от Ростелеком?

1. При его создании учитывались все нюансы.
2. ЛК дорабатывался в течение продолжительного времени.
3. Удается выполнить все важные действия.
4. Процедура займет минимум времени.
5. Предлагается доступ к различным функциям.
6. Нет лишних элементов.
7. Правильно распределены все пункты.
8. Удается быстро разобраться в особенностях управления.

Личный кабинет позволяет пользователям легко взаимодействовать со счетом. Больше не нужно звонить специалисту контактного центра, удается выполнить все операции самостоятельно, без привлечения профессионалов.

Регистрация

Еще нет личного кабинета? Тогда вам жизнено необходимо пройти простую регистрацию.

Потребуется:

• Зайти на сайт РТ.
• Проследовать в раздел с кабинетом.
• Нажать на пункт с регистрацией.
• Указать номер, пароль, регион.
• Пройти подтверждение.
• По инструкции выполнить присоединение услуг.
• Можно пользоваться ЛК.

Регистрация занимает не более 2-3 минут. Удается быстро подключить кабинет и начать пользоваться им. В дальнейшем клиент оценит все преимущества ЛК и не возникнет трудностей при его применении.

Как зайти в личный кабинет Ростелеком, если забыл логин и пароль

Распространенная ситуация – учетные данные были забыты. В таком случае придется восстановить логин и пароль Ростелеком.

Для этого нужно:

• Вспомнить логин.
• Можно пользоваться для восстановления адресом электронной почты или телефоном.
• Перейти в соответствующий пункт в форме.

Как восстановить пароль и логин?

Процедура восстановления состоит из следующих этапов:

1. Первоначально клиенту нужно зайти на портал https://lk.rt.ru/#login.
2. Нажать на пункт «Забыли пароль».
3. Появится форма для восстановления.
4. Укажите в ней логин, почтовый ящик или телефон.
5. Поступит сообщение с кодом.
6. Введите его в специальное поле.
7. После система предоставит возможность указать новый пароль.
8. Запишите код в блокноте, чтобы не забыть его.

Как быть, если не помните логин, почту и номер?

Как восстановить личный кабинет Ростелеком без указания этих данных? Необходимо обращаться в службу поддержки.

Нужно:

• Позвонить по номеру, указанному на портале РТ.
• Подождать ответа.
• Сообщить сотруднику о проблеме.
• Он проверит личные данные клиента.
• После идентификации осуществляется восстановление.

Иные ситуации

Вы потеряли доступ к номеру телефона или почте? Можно попробовать выполнить восстановление через сотрудника. Но не факт, что специалист поможет клиенту с получением пароля к ЛК в подобной ситуации.

Иной способ – лично посетить ближайшее отделение.

Необходимо:

1. Найти адрес офиса.
2. Проще всего выполнить поиск отделения на сайте, на портале представлена карта.
3. Уточнить рабочее время.
4. Посетить офис с паспортом.
5. Подождать в очереди.
6. Обратиться к сотруднику и попросить помочь с восстановлением.
7. Он проверит личные данные и окажет поддержку.

Альтернативное решение

Сотрудники контактного центра не могут помочь вам? Нет желания лично посещать офис компании для восстановления? Тогда можно воспользоваться иным методом:

• Зайдите на портал.
• Кликните на пункт с регистрацией.
• Создайте новый кабинет.
• После регистрации выполните подключение услуг.
• Можете продолжить пользоваться личным кабинетом.

Восстановление через обратную связь

Подать заявку на восстановление удается не только в контактном центре, но и через форму обратной связи. Нужно:

1. Перейти на сайт РТ.
2. Проследовать в нижнюю часть страницы.
3. Нажать на пункт «Обратная связь».
4. Указать электронную почту.
5. Ввести в поле всю информацию о ситуации.
6. Выслать запрос.
7. Заявка будет обработана в течение 2-3 дней.
8. На почту должен поступить ответ от компании.

Но данный способ не самый лучший. Обычно абонентам нужно выполнить быстрое восстановление. При применении этого метода придется ждать ответа несколько дней, что станет серьезным минусом.

Восстановление в приложении

У РТ предлагается удобное приложение для управления счетом. Оно является аналогом личного кабинета и позволяет оперативно выполнять различные действия. Программа максимально проста и понятна для пользователей.

Как в приложении выполнить восстановление?

Нужно:

1. Зайти в программу.
2. Нажать на пункт для входа.
3. Перейти в раздел «Забыли пароль».
4. Указать логин, телефон или почту.
5. Получить сообщение.
6. Укажите в поле присланный код.
7. Введите новый пароль.
8. Можете пользоваться личным кабинетом на смартфоне.

Как видите, операция похожа на восстановление на сайте. Можно воспользоваться подобным вариантом, если вам проще применять смартфон.